Informazioni su Expedia

Expedia fa parte di Expedia Group, un marketplace globale di viaggi. I tre principali brand consumer di Expedia Group sono Expedia, Hotels.com e Vrbo. La sua distribuzione include anche una rete B2B di aziende di viaggio e agenti indipendenti.

Expedia offre hotel, aparthotel e appartamenti a viaggiatori sia per turismo che per lavoro. La sua presenza commerciale è globale, con gli Stati Uniti indicati nelle informazioni condivise con Avantio come il suo mercato più forte.

Perché lavorare con Expedia?

Collegare le tue proprietà con Expedia può aiutarti a:

Raggiungere viaggiatori tramite i brand consumer di Expedia Group e la sua rete di distribuzione B2B, che include pianificatori di viaggi, fornitori di programmi fedeltà e punti, piattaforme di viaggio online, compagnie aeree, fornitori di trasporti e distributori di viaggi aziendali.
Accedere alla rete B2B di Expedia, che secondo le informazioni condivise con Avantio comprende oltre 70.000 aziende di viaggio e 160.000 agenti indipendenti.
Utilizzare le promozioni di Expedia, come pacchetti vacanza, per attirare viaggiatori che prenotano in anticipo o soggiornano più a lungo, in base alle opzioni disponibili per il tuo account.
Gestire le tue proprietà collegate e le prenotazioni tramite il Channel Manager di Avantio.

Expedia ha riportato che la sua rete B2B ha generato 25 miliardi di dollari in prenotazioni lorde e 135 milioni di notti camera nel 2024. Questi sono dati relativi all’intera rete e non devono essere interpretati come una previsione per una singola proprietà.

Destinazioni più cercate per regione di provenienza dei viaggiatori

Secondo le tendenze di ricerca di Expedia fornite ad Avantio, le tre destinazioni più cercate per regione sono state:

APAC: Tokyo, Sydney e Seoul
EMEA: Londra, Istanbul e Parigi
LATAM: Città del Messico, San Paolo e Cancún
Nord America: Cancún, Las Vegas e Orlando

Questi dati rappresentano l’attività di ricerca, non prenotazioni confermate, e possono variare nel tempo.

Prima di collegare

Prima di collegare le tue proprietà:

Contatta Expedia e assicurati di avere un accordo commerciale formale.
Registrati su Expedia e informa il rappresentante commerciale che desideri collegarti tramite il Channel Manager di Avantio.
Assicurati che il tuo account Avantio sia pronto per la sincronizzazione con Expedia.
Conferma che le proprietà che vuoi collegare siano incluse nel tuo accordo con Expedia.

Il collegamento può essere completato solo dopo che l’accordo commerciale è stato finalizzato.

Una volta stabilita la connessione, Expedia apparirà nell’elenco dei canali collegati. Solo le proprietà coperte dall’accordo saranno disponibili per il collegamento nel Channel Manager.

Requisiti delle proprietà

Per l’inventario di case vacanza descritto nelle informazioni di Expedia condivise con Avantio, Expedia richiede:

Almeno 20 unità per le connessioni tramite Content API. Questo requisito non si applica alle connessioni Single Rate.
Un minimo di 20% di inventario multiunità.
Le sistemazioni multiunità devono condividere lo stesso indirizzo fisico.

Esempi includono appartamenti nello stesso edificio o bungalow all’interno dello stesso resort. Le unità possono essere dello stesso tipo o di tipologie diverse.

Una proprietà che corrisponde alla descrizione di aparthotel di Expedia può essere inserita come hotel o struttura ricettiva convenzionale. Secondo le informazioni fornite, queste proprietà devono:

Avere tutte le unità nello stesso edificio.
Disporre di una cucina.
Avere una reception fisica o virtuale.
Offrire almeno un servizio tipico di hotel, come pulizia giornaliera, deposito bagagli, palestra, ristorante, bar o parcheggio.

Restrizioni di mercato

Attualmente, le case vacanza non possono essere inserite a Madrid, nelle Isole Baleari, in Francia, ad Amsterdam o in Qatar. Sono inoltre segnalati altri mercati con restrizioni per le case vacanza in Asia Pacifico e nelle Americhe.

L’idoneità al mercato può dipendere dai requisiti attuali di Expedia e dalle caratteristiche della proprietà. Conferma con Expedia che le tue proprietà siano idonee prima di procedere con il collegamento.

Informazioni commerciali

Expedia opera con un modello a commissione per prenotazione confermata. La commissione applicabile e le altre condizioni commerciali dipendono dal tuo accordo con Expedia.

Una volta confermata una prenotazione, vengono fornite le informazioni sul cliente. Expedia descrive i suoi ospiti come un mix ampio di viaggiatori per turismo e per lavoro, con soggiorni brevi e medi fino a 28 giorni secondo le informazioni condivise con Avantio.

Metodi di pagamento

Expedia lavora con due metodi di pagamento:

Expedia Collect
Hotel Collect

Il tuo accordo con Expedia determina quale metodo di pagamento si applica alle tue proprietà e le relative condizioni di liquidazione.

Consulta il tuo accordo e la documentazione di Expedia per i dettagli su pagamenti e liquidazioni applicabili al tuo account.

Cancellazioni

Puoi definire la tua politica di cancellazione con Expedia. Expedia consiglia di mantenere le politiche di cancellazione il più flessibili possibile. Tuttavia, la politica e i termini di commissione applicabili alle tue proprietà dipendono dal tuo accordo con Expedia.

Rivedi queste condizioni con Expedia prima di collegare le tue proprietà.

Contatti per supporto e onboarding

A seconda del tipo di richiesta, utilizza i seguenti canali di supporto Expedia:

Nuove richieste di collegamento: contatta [email protected], il contatto fornito nelle informazioni di Expedia condivise con Avantio.
Domande sulla migrazione della connessione: contatta [email protected].
Attivazione, disattivazione e supporto partner: crea un ticket tramite Expedia Partner Central.
Supporto Partner Central: l’area Aiuto e Supporto include una knowledge base, agente virtuale, opzione ticket e contatto telefonico.
Supporto ai viaggiatori: i viaggiatori possono contattare il servizio clienti Expedia tramite l’app Expedia o il proprio account Expedia.

Consigli e best practice

Tieni aggiornate le informazioni delle tue proprietà su Avantio così che disponibilità e prezzi siano sincronizzati correttamente con Expedia.
Rivedi la tua commissione Expedia, le modalità di pagamento e le politiche di cancellazione prima di andare online.
Conferma che le tue proprietà soddisfino i requisiti di idoneità attuali di Expedia prima di iniziare il processo di collegamento.
Se Expedia ti ha contattato direttamente riguardo a un mercato o una proprietà interessata, segui le istruzioni fornite per quell’annuncio.
Tieni a portata di mano il tuo accordo commerciale Expedia e i requisiti delle proprietà quando rivedi la configurazione del collegamento.

Domande frequenti

Posso collegarmi direttamente dal Channel Manager senza prima parlare con Expedia?

No. Devi contattare Expedia e finalizzare l’accordo commerciale applicabile prima di completare la connessione tecnica tramite Avantio.

Che tipo di viaggiatori prende di mira Expedia?

Expedia si rivolge sia a viaggiatori per turismo che per lavoro, coprendo un’ampia gamma di budget ed esigenze di viaggio.

Quali brand fanno parte di Expedia Group?

Le informazioni di Expedia Group fornite ad Avantio identificano Expedia, Hotels.com e Vrbo come i suoi tre principali brand consumer. La distribuzione disponibile per le tue proprietà può dipendere dal tuo accordo e dagli attuali accordi di distribuzione di Expedia.

Quali sono i requisiti per le case vacanza?

I requisiti descritti nelle informazioni di Expedia condivise con Avantio includono almeno 20 unità per la connessione tramite Content API, un minimo di 20% di inventario multiunità e indirizzi fisici condivisi per le sistemazioni multiunità. Possono applicarsi ulteriori criteri di idoneità e restrizioni di mercato.

Posso collegare una proprietà in qualsiasi mercato?

Non necessariamente. Expedia ha restrizioni per alcuni mercati di case vacanza e i requisiti di idoneità possono cambiare. Conferma l’idoneità delle tue proprietà con Expedia prima di procedere.

Come funziona la commissione di Expedia?

Expedia opera con un modello a commissione per prenotazione confermata. La commissione applicabile e le altre condizioni commerciali sono definite nel tuo accordo con Expedia.

Quali metodi di pagamento offre Expedia?

I materiali di Expedia condivisi con Avantio identificano Expedia Collect e Hotel Collect. Il metodo di pagamento disponibile per le tue proprietà dipende dal tuo accordo con Expedia.

Chi devo contattare per il mio account Expedia?

Utilizza Expedia Partner Central per il supporto ai partner, incluse richieste di attivazione e disattivazione. Per nuove richieste di collegamento o migrazione, utilizza il contatto Expedia corrispondente indicato nella sezione Contatti per supporto e onboarding sopra.

Expedia: Informazioni sull'azienda e requisiti di connessione