Lorsqu'une agence gère des réservations internationales, le paiement peut devenir un point de friction : le voyageur ne reconnaît pas la devise, ne trouve pas son moyen de paiement habituel ou abandonne le processus par manque de confiance. En parallèle, l'équipe doit gérer les encaissements, les remboursements et les rapprochements sans ajouter d'outils ou de tâches manuelles inutiles.
Planet Payments est intégré nativement à Avantio Payments et permet d'accepter des paiements dans différentes devises et via des méthodes internationales populaires. Le voyageur peut payer dans sa devise locale grâce au Multiple Currency Pricing (MCP), tandis que l'agence reçoit les fonds sur son compte et gère l'opérationnel depuis Avantio.
Que vas-tu apprendre dans cet article ?
Tu découvriras la valeur stratégique de Planet Payments, les situations dans lesquelles il peut t'aider à améliorer la conversion et l'expérience du voyageur, ainsi que les points à évaluer avant de commencer la souscription et l'onboarding.
Avantages
Expérience de paiement plus familière : le voyageur peut payer dans sa devise locale grâce au MCP.
Plus grande portée internationale : prend en charge des méthodes comme Apple Pay, Google Pay, PayPal selon disponibilité.
Gestion centralisée : intégration native avec les flux et automatisations d'Avantio Payments.
Plus de contrôle et de traçabilité : les encaissements et remboursements sont gérés depuis le PMS sans exposer les données complètes de la carte.
Conditions transparentes : proposition personnalisée, sans frais d'activation, de maintenance ni de coûts cachés, comme indiqué dans la documentation fournie.
Accompagnement spécialisé : soutien lors de la proposition, de l'analyse de risque, de l'onboarding et de la mise en service.
Quand utiliser cette solution ?
Tu devrais envisager Planet Payments si tu veux réduire la friction lors du paiement des voyageurs internationaux, élargir les moyens de paiement disponibles, automatiser les encaissements récurrents ou centraliser la gestion des paiements dans Avantio.
Avant de commencer
Il est conseillé de vérifier au préalable :
Les pays et marchés où ton entreprise opère, car la disponibilité doit être confirmée avant d'aller plus loin.
Le pourcentage de réservations nationales et internationales ainsi que les devises les plus courantes de tes voyageurs.
Les moyens de paiement les plus demandés par tes clients.
Le volume approximatif de transactions, remboursements et rétrofacturations.
Les automatisations d'encaissement que tu souhaites appliquer aux réservations web et aux réservations issues des canaux.
Il est également recommandé d'impliquer dès le début les personnes responsables de l'administration, des finances, des réservations et de la conformité réglementaire.
Pays et marchés compatibles avec Planet Payments
Planet opère sur les marchés suivants :
Allemagne
Autriche
Belgique
Chypre
Danemark
Espagne
Finlande
France
Grèce
Irlande
Islande
Italie
Luxembourg
Norvège
Pays-Bas
Portugal
Royaume-Uni
République tchèque
Suède
Suisse
Suis ces étapes
Contacte l'équipe spécialisée en paiements d'Avantio pour confirmer la disponibilité de Planet sur ton marché. Envoie-leur un email à [email protected] .
Demande une proposition commerciale personnalisée et examine la structure tarifaire ainsi que les avantages liés au MCP.
Prépare la documentation légale, sociale, bancaire et opérationnelle nécessaire à l'analyse de risque.
Complète l'onboarding accompagné par l'équipe spécialisée et définis les automatisations de paiement les mieux adaptées à ton fonctionnement.
Effectue des tests, consulte les rapports disponibles et valide le processus avant la mise en service.
Résultat attendu
L'agence bénéficiera d'une expérience d'encaissement plus globale et automatisée, intégrée à Avantio. Les voyageurs pourront utiliser des options de paiement plus familières et, lorsque le MCP est disponible, payer dans leur devise locale. L'équipe interne réduira les tâches manuelles et disposera d'un meilleur contrôle sur les encaissements, remboursements et rapports.
Prochaines étapes recommandées
Après avoir compris la stratégie, découvre comment Planet Payments sera mis en place dans ton quotidien :
Définis quels encaissements seront réalisés automatiquement et lesquels nécessiteront une intervention manuelle.
Vérifie le calendrier des paiements et la prévision de réception des fonds.
Forme les équipes qui géreront les réservations, incidents de paiement, remboursements et rapprochements.
Analyse la conversion du processus de réservation ainsi que l'utilisation des devises et moyens de paiement durant les premières semaines.
Limitations et points à prendre en compte
Planet est disponible sur certains marchés européens : vérifie toujours la couverture avant de commencer le processus.
Les conditions économiques sont personnalisées selon le profil et le risque de chaque entreprise.
Les moyens de paiement alternatifs peuvent varier selon le pays, le contrat et la configuration.
Les cartes tokenisées auprès d'un précédent prestataire ne sont pas migrées automatiquement vers Planet.
Les données complètes des cartes et les codes CVC ne sont pas visibles dans le VRMS ; depuis Avantio, seules les actions autorisées d'encaissement et de remboursement sont possibles.
Bonnes pratiques
Surveille régulièrement les taux de conversion et les abandons lors du processus de réservation.
Analyse quelles devises et quels moyens de paiement sont réellement utilisés par tes voyageurs.
Automatise uniquement les encaissements clairement définis par tes conditions de réservation.
Ne prends pas de décisions uniquement sur la base de la commission : compare l'expérience du voyageur, l'automatisation, le support, la couverture et la charge opérationnelle.
Communique clairement les conditions de paiement, d'annulation, de remboursement et de rétrofacturation.
Cas pratique 1
Défi :
Une agence avec une forte demande internationale constate des abandons lors du paiement car certains voyageurs ne reconnaissent pas la devise ou ne trouvent pas leur moyen de paiement habituel.
Analyse :
La friction apparaît à la dernière étape d'une réservation déjà acquise et impacte directement la conversion.
Décision stratégique :
L'agence active Planet Payments avec MCP et les moyens alternatifs disponibles pour ses principaux marchés.
Résultat attendu :
Une expérience d'achat plus familière, moins d'abandons et plus de réservations finalisées.
Cas pratique 2
Défi :
L'équipe administrative consacre trop de temps à vérifier les échéances et à effectuer les seconds encaissements manuellement.
Analyse :
Le processus dépend de rappels et augmente le risque de retards ou d'erreurs.
Décision stratégique :
L'agence configure des automatisations de paiement dans Avantio Payments et ne conserve la vérification manuelle que pour les exceptions.
Résultat attendu :
Moins de tâches répétitives, plus de ponctualité dans les encaissements et une meilleure traçabilité.
Fonctionnalités associées
Avantio Payments : vue d'ensemble
Automatisation des paiements
Gestion des encaissements et remboursements
Configuration des conditions et du calendrier de paiements
Rapports et rapprochement des transactions
Questions fréquentes
Est-ce que Planet est disponible dans tous les pays ?
Est-ce que Planet est disponible dans tous les pays ?
Non. La disponibilité dépend du marché. Avant de commencer le processus, vérifie auprès de ton Account Manager ou de l'équipe spécialisée en paiements que Planet opère dans le pays de ton entreprise.
Quelle est la commission de Planet ?
Quelle est la commission de Planet ?
La proposition est personnalisée et dépend du profil, du volume et de l'analyse de risque de l'entreprise. L'équipe commerciale te fournira une structure tarifaire transparente.
Qu'apporte le MCP à mon entreprise ?
Qu'apporte le MCP à mon entreprise ?
Le Multiple Currency Pricing permet au voyageur de payer dans sa devise locale lorsque c'est possible, ce qui améliore la clarté du prix et l'expérience d'achat. De plus, cela peut générer une source de revenus supplémentaire liée au change, selon les conditions convenues.
Est-ce que Planet remplace la gestion des paiements d'Avantio ?
Est-ce que Planet remplace la gestion des paiements d'Avantio ?
Non. Planet agit comme prestataire de paiement intégré à Avantio Payments, et bénéficie donc de ses flux, automatisations et outils de gestion.