Activez la connexion et préparez votre liste

Avec cette intégration, tous les e-mails collectés sur votre Web (inscription à la newsletter, exit tool, formulaires de contact des touristes et des Propriétaires, et Réservations) sont ajoutés automatiquement à la liste que vous choisissez. Seuls les utilisateurs ayant accepté de recevoir des communications commerciales seront inclus. Une seule liste peut être connectée via cette connexion automatique.

Exigences et activation

Pour activer la connexion, contactez l’équipe d’assistance afin d’activer le module (coût additionnel selon le plan Web souscrit).

Quand le module est actif, accédez à VRMS → Web → Marketing tools → Email Marketing et ajoutez l’intégration.

Conseil utile
Dans la liste de clients du VRMS, vous pouvez vérifier qui a accepté la publicité : choisissez « Oui » dans le filtre « Autorisation pour envoyer des campagnes reçue » et cliquez sur « Rechercher ».

Connexion avec Mailchimp

Cette intégration capture uniquement les contacts de votre Web et les verse dans une liste Mailchimp. Elle n’intègre pas le VRMS ni les communications envoyées depuis votre système.

Données nécessaires

API key de votre compte Mailchimp.
List ID (ID de la liste qui sera connectée aux formulaires).

Comment obtenir l’API key

Connectez-vous à votre compte Mailchimp → « Account » → « Extras » → « API keys ». Vous pouvez y générer une nouvelle key si nécessaire.

Comment obtenir le List ID

Allez dans « Audience » → choisissez l’audience → « All contacts » → « Settings » → « Audience name » → « Audience ID ».

Attention aux détails
Si vous créez des champs personnalisés dans « Audience fields », assurez-vous qu’ils ne soient pas marqués comme obligatoires (« required »). Si la newsletter n’envoie pas ces champs, Mailchimp refusera l’inscription pour données incomplètes.

Activer le double opt-in dans Mailchimp

Le double opt-in confirme l’adresse et évite le spam.

Comment ça marche

La personne remplit le formulaire d’inscription sur votre Web.
Elle reçoit un e-mail avec un lien de confirmation.
Après clic, elle est ajoutée automatiquement à votre liste.

Avantage

Garantit la qualité des contacts et un public réellement intéressé.

Configuration pas à pas

Accédez à votre compte Mailchimp.
Cliquez sur « Audience ».
Vérifiez que vous êtes sur la bonne audience : « Manage Audience » → « Settings ».
Dans « Audience name and defaults », cochez « Enable double opt-in ».
Enregistrez les changements.

Créer un e-mail automatique de bienvenue dans Mailchimp

Vous avez besoin d’un plan payant Mailchimp pour automatiser cet e-mail. Il permet de confirmer l’inscription, d’offrir des incentives et de mesurer ouvertures et clics.

Étape 1. Créer ou identifier l’audience

« Audience » → « Audience dashboard ».
Sélectionnez une audience existante ou créez-en une nouvelle avec « Create Audience ».
Si vous liez cet e-mail au formulaire de votre Web : connectez l’audience dans VRMS → Web → Marketing tools → Email Marketing.
Ayez sous la main votre API key et le List ID.

Étape 2. Créer et activer l’automatisation

Option 1. Parcours généré automatiquement (IA)

Dans le menu supérieur, ouvrez « Automations ».
Dans « Automation Gallery », allez à la catégorie « Welcome new contacts ».
Sélectionnez le modèle « Welcome new contacts ».
Choisissez l’« Audience » (liste) destinataire.
Passez en revue le journey proposé (points « Starting point » et « End »).
Pour modifier le contenu de l’e-mail, cliquez sur « Edit email » (ou « Edit in builder »).
Lorsque tout est prêt, activez avec « Turn on ».

Option 2. Parcours manuel

Allez à Mailchimp → Automations → Build from scratch.
Donnez un nom interne dans « Name » et sélectionnez l’« Audience ».
Définissez le déclencheur dans « Starting point » : choisissez « Signs up for email ».
Ajoutez l’envoi : « Add a journey point » → « Send email ».
Configurez l’e-mail : « Rename », « To », « From », « Subject », « Preview text », « Schedule », « Tracking ».
Concevez le message via « Design Email » (choix du template puis édition dans le builder).
Envoyez un test avec « Send a test email » pour vérifier rendu et liens.
Enregistrez le parcours (« Save » / « Save and return to journey ») puis activez avec « Turn on ».

Attention aux détails
Si votre stratégie utilise plusieurs audiences (langues ou marques), vérifiez que vous avez sélectionné la bonne audience dans « Audience » avant d’activer le flux.

Conseil utile
Gardez un objet clair et bref et incluez dès la première ligne la confirmation d’inscription. Si vous offrez un incentive (code ou ressource), mentionnez-le dans l’objet pour améliorer le taux d’ouverture.

Étape finale : test de fonctionnement

Inscrivez un e-mail de test via votre formulaire.

Vérifiez que l’e-mail de bienvenue est envoyé automatiquement.

Connexion avec ActiveCampaign

Clés d’intégration

Pour obtenir les clés dans ActiveCampaign : allez dans « Paramètres » puis « Développeur ».

Listes par langue

Créez autant de listes que de langues sur votre Web : option « Listes » dans ActiveCampaign.
Dans VRMS → Web → Marketing tools → Email Marketing, renseignez pour chaque langue l’ID de la liste.
- Vous trouverez l’ID dans l’URL de la liste en y accédant dans ActiveCampaign.

Bonnes pratiques
Créez une liste par langue et nommez-les selon un standard cohérent (« Newsletter – ES », « Newsletter – EN », etc.) pour éviter les erreurs d’assignation dans VRMS.

Erreurs fréquentes
Connecter plus d’une liste à la capture automatique, marquer des champs personnalisés comme obligatoires dans Mailchimp, ou oublier d’activer le double opt-in en cas de problèmes de spam.

Avec la connexion active et votre liste prête, vous centraliserez les contacts, respecterez les permissions et automatiserez vos communications.

L’étape suivante consiste à concevoir des campagnes périodiques et à mesurer ouvertures et clics pour améliorer vos résultats.

Foire aux questions

Quelles plateformes d’email marketing puis-je connecter pour capter des contacts depuis les formulaires et Réservations de mon Web ?

Vous pouvez connecter Mailchimp ou ActiveCampaign afin de centraliser dans une liste les e-mails captés via inscriptions, formulaires de contact et Réservations.

L’intégration avec Mailchimp ajoute-t-elle des contacts au VRMS ou envoie-t-elle des e-mails depuis le système ?

Non. La connexion Mailchimp verse uniquement les contacts de votre Web dans une liste Mailchimp ; elle n’intègre pas le VRMS et ne gère pas les communications depuis votre système.

Combien de listes puis-je lier à la capture automatique des contacts depuis mon Web ?

Une seule liste peut être connectée à l’intégration automatique ; cette liste recevra les inscriptions, formulaires et Réservations avec permission commerciale.

Comment éviter les contacts faux ou le spam dans ma liste Mailchimp ?

Activez le double opt-in dans « Audience » → « Settings » → « Audience name and defaults » en cochant « Enable double opt-in », afin que chaque inscription confirme son adresse.

Puis-je créer un e-mail de bienvenue automatique pour les nouveaux abonnés dans Mailchimp ?

Oui, à condition d’avoir un plan payant. Configurez-le dans « Automations », sélectionnez l’audience, concevez l’e-mail dans le builder et activez ; il sera envoyé automatiquement après la confirmation.

Comment configurer des listes par langue dans ActiveCampaign et les lier dans le VRMS ?

Créez une liste par langue dans ActiveCampaign (« Listes »), trouvez l’ID dans l’URL de chaque liste et assignez-le par langue dans VRMS → Web → Marketing tools → Email Marketing.

Quelle précaution prendre avec les champs personnalisés d’audience dans Mailchimp ?

Ne les marquez pas obligatoires s’ils ne sont pas collectés dans vos formulaires ; sinon, Mailchimp refusera l’inscription pour données incomplètes.

Configurez l’Email Marketing avec Mailchimp ou ActiveCampaign