⚠️Choisir un type d’onboarding incorrect peut entraîner des erreurs de mappage et retarder la connexion. Sélectionne toujours l’option qui correspond à ta situation et, en cas de doute, contacte notre équipe de connectivité.
Créer un nouveau compte VRBO : si tu n’as pas de compte VRBO.
Changer depuis un autre PMS : si tu étais déjà connecté à VRBO via un autre channel manager.
Connecter mon compte VRBO existant : si tu travaillais directement avec VRBO (sans channel manager).
⚠️Avant de poursuivre la connexion, nous te recommandons de consulter nos Conseils importants avant la connexion, où tu trouveras des informations clés pour éviter les erreurs et les retards lors de l’onboarding.
⚠️Il est très important de ne pas supprimer, modifier ou créer des annonces sur Vrbo ou sur Avantio pendant le processus d’onboarding, car tout changement peut bloquer ou retarder la connexion. Termine l’onboarding avant d’effectuer toute modification.
Étapes pour activer le portail
Accède à Channel PRO depuis l’onglet en haut de la page d’accueil de VRMS et sélectionne Canaux dans le menu latéral gauche. Tu y verras les portails disponibles à connecter.
Clique sur Connecter sous VRBO pour démarrer le processus d’activation.
Suis les étapes de l’assistant, lis et accepte les informations avant de continuer. Pendant le processus, tu verras les compatibilités du portail, les exigences minimales et il te sera demandé de confirmer que tu as un accord avec VRBO.
Configure les paramètres généraux. Ceux-ci s’appliqueront par défaut à tous tes logements.
Augmentation de prix : Cela ajoutera un pourcentage au tarif de base configuré dans le VRMS.
TVA appliquée : Définit la part du tarif correspondant à la TVA.
Release : Nombre de jours entre la réservation et le premier jour d’arrivée autorisé. Rappelle-toi que VRBO n’accepte pas les arrivées le jour même.
Réservation immédiate : permet de recevoir les réservations comme confirmées automatiquement dans le VRMS. Si tu l’actives, informe ton gestionnaire de compte VRBO et note que le paiement par virement bancaire ne sera pas autorisé. Si tu n’utilises pas la réservation immédiate et refuses des demandes, VRBO appliquera des pénalités.
Nom à afficher : Choisis le titre que tu souhaites voir apparaître sur VRBO, par exemple, nom du logement, nom de la galerie photo, etc.
Synchroniser les évaluations : Choisis si tu veux synchroniser les évaluations de ta page web avec VRBO. Cela ne peut être configuré que pour tous les logements, pas individuellement. Seules les évaluations de la dernière année seront synchronisées et elles doivent être validées et publiées dans le VRMS.
Contrat de location : Le contrat de location sera envoyé à VRBO depuis ici. Il est nécessaire de télécharger le contrat au format PDF et de l’inclure dans toutes les langues souhaitées.
Type d’onboarding : ⚠️ Il est essentiel de sélectionner le bon type d’onboarding. Cela dépendra de ton historique avec VRBO et si tu as travaillé directement ou via un autre channel manager. Consulte les options ci-dessus avant de continuer.
Nom de l’entreprise : Nom de ton entreprise tel qu’il apparaîtra sur VRBO.
E-mail de l’entreprise : Assure-toi que cette adresse e-mail correspond à celle enregistrée sur VRBO.
Politique d’annulation : Sélectionne l’une des cinq politiques proposées par VRBO ou ajoute tes propres conditions personnalisées comme expliqué ici.
Règles de la maison personnalisées : En plus des règles compatibles déjà envoyées depuis le VRMS, tu peux créer jusqu’à trois règles supplémentaires qui seront envoyées à VRBO depuis ici. Chaque règle peut contenir jusqu’à 150 caractères.
Quand tout est configuré, clique sur Suivant pour connecter le portail.
Il est possible de modifier ces paramètres à tout moment par la suite depuis la section Canaux et, pour chaque logement, depuis l’onglet Activation des logements.
Finalise la connexion et trouve ta clé Avantio
L’étape finale confirmera que la connexion est presque prête. Ta Clé Avantio (requise par VRBO lors du remplissage du formulaire d’intégration) s’affichera ici, mais restera toujours visible dans la configuration du portail.
Depuis cet écran, il te sera demandé de compléter le document d’onboarding du Channel.
⚠️ Le document d’onboarding du Channel doit être complété pour tous les types de connexion. Tu ne pourras pas poursuivre tant que cela n’aura pas été fait.
L’adresse e-mail est sensible à la casse, donc toute différence de majuscule, etc., peut empêcher la reconnaissance de l’e-mail
Si tu es déjà connecté à ton compte VRBO, cela peut poser problème. Il est donc recommandé de se déconnecter avant de commencer tout onboarding.
Clique sur Configurer la configuration de ton portail pour continuer et tu seras dirigé vers les paramètres généraux.
Processus de mappage des logements et réservations
Si tu te connectes à un compte VRBO qui contient déjà des logements et des réservations, il sera nécessaire de faire le mappage pour finaliser la connexion.
Depuis Paramètres généraux, accède à la section Comptes associés. Dans cette section, tu pourras vérifier l’état de ton onboarding. Dans l’exemple ci-dessous, VRBO attend que tu complètes le document d’onboarding mentionné précédemment.
Une fois ce document complété et les informations reçues par VRBO, tu pourras poursuivre le mappage de tes logements et réservations. Clique sur l’icône éditer pour associer chaque logement correspondant.
Si tu n’as jamais travaillé avec VRBO ou que ton compte ne contient aucun logement, tu peux passer l’étape de mappage et accéder directement à la page activation des logements pour connecter tes propriétés.
Depuis la page ci-dessous, tu pourras voir le nombre d’annonces existantes sur VRBO à mapper, ainsi que les réservations associées. Le nombre de réservations inclut toutes les réservations à venir et celles dont la date de départ est jusqu’à 60 jours avant l’intégration.
Clique sur Associer pour mapper chaque logement avec les réservations correspondantes.
⚠️À cette étape de l’onboarding, tu indiqueras à VRBO quels logements existants sur leur plateforme correspondent aux logements d’Avantio.
Il est très important de compléter cette étape maintenant, car une fois la connexion terminée, il ne sera plus possible d’associer des logements existants. Si un logement n’est pas associé à ce moment, la seule option sera de créer un nouveau logement sur VRBO après la connexion.
Une fois l’association terminée, clique sur Envoyer les données.
⚠️ Il est obligatoire d’associer toutes les réservations avant de pouvoir Envoyer les données et finaliser la connexion avec succès.
Après l’envoi des données, il faudra attendre que VRBO les valide. Une fois le compte validé, VRBO activera l’accès à la activation des logements.
Remarques :
Tu ne pourras activer tes logements qu’une fois le processus de mappage terminé.
Si tu souhaites connecter plusieurs comptes, tu dois d’abord mapper toutes les annonces et réservations du premier compte avant de connecter le second.
Questions fréquentes
Où puis-je trouver ma Clé Avantio après avoir terminé l’assistant de connexion ?
Où puis-je trouver ma Clé Avantio après avoir terminé l’assistant de connexion ?
La Clé Avantio s’affiche à la fin du processus et reste disponible dans la configuration du portail pour toute consultation ultérieure.
Comment choisir le bon type d’intégration pour mon cas ?
Comment choisir le bon type d’intégration pour mon cas ?
Si tu viens d’un autre channel manager, sélectionne Changer depuis un autre PMS. Si tu travaillais directement avec VRBO, sélectionne Connecter mon compte VRBO existant. Si tu n’as pas de compte VRBO, sélectionne Créer un nouveau compte VRBO.
Quand puis-je activer mes logements sur Vrbo ?
Quand puis-je activer mes logements sur Vrbo ?
Tu pourras les activer une fois le mappage terminé et les données envoyées. Ensuite, vérifie et active chaque logement dans « Activation des logements ».
Que signifie activer la Réservation instantanée sur Vrbo ?
Que signifie activer la Réservation instantanée sur Vrbo ?
La confirmation est automatique et tu ne pourras pas accepter de paiements par virement bancaire. Adapte tes politiques de paiement avant de l’activer.
Que faire si je dois connecter plusieurs comptes Vrbo ?
Que faire si je dois connecter plusieurs comptes Vrbo ?
Termine le mappage complet du premier compte avant de commencer la connexion et le mappage du suivant, pour éviter tout croisement de données.