Définis et applique ta politique personnalisée dans Channel PRO
Avant d’activer l’option personnalisée, il est utile de comprendre ce qui change par rapport aux politiques standard et comment se règlent délais et pénalités.
Comprends ce que c’est et quand l’utiliser
Une politique personnalisée est une alternative aux cinq politiques prédéfinies de Vrbo. Elle permet de définir tes propres délais et pourcentages de pénalité dans jusqu’à trois fenêtres d’annulation.
Politiques standard disponibles
Sans remboursement.
Stricte : annulation 60 jours ou plus, remboursement de 100 %.
Ferme : 60 jours ou plus, 100 % ; 30 jours ou plus, 50 %.
Modérée : 30 jours ou plus, 100 % ; 14 jours ou plus, 50 %.
Flexible : 14 jours ou plus, 100 % ; 7 jours ou plus, 50 %.
Utilise l’option personnalisée lorsque tu dois affiner délais et pénalités pour différents scénarios de demande.
Configure ta politique étape par étape
Accède à Channel PRO.
Ouvre Portails → Vrbo et clique sur « Configurer ».
Dans « Politiques d’annulation », coche « Personnalisée ».
Défnis les fenêtres d’annulation : période et pourcentage de pénalité applicable.
Ajoute, si besoin, jusqu’à trois fenêtres au total.
Enregistre les changements.
Ajoute des fenêtres d’annulation et des pénalités
Les pourcentages doivent être croissants d’une fenêtre à l’autre.
Tu peux ajouter une frais fixe de résiliation (montant) qui s’ajoute au pourcentage, sans jamais dépasser 100 % du total de la réservation.
Exemple pratique
Plus de 60 joursavant le check-in : prélèvement de 30 %.Dans les 60 derniers jours: prélèvement de 100 %.(Optionnel)Frais fixe de 50 € en plus du pourcentage. Plafond maximum 100 %.
Ajuste la politique par propriété
Si tu as besoin de règles différentes par logement :
Dans
Portails → Vrbo → Activation du logement, clique sur le nom de la propriété.Entre dans « Politiques d’annulation ».
Configure délais et pourcentages comme pour le cas général.
Enregistre les changements.
Attention aux détails
Vérifie que la somme pourcentage de pénalité + frais fixe ne dépasse pas
100 %. Assure-toi également que tes fenêtres couvrent tous les intervalles souhaités pour éviter les vides.
Bonnes pratiques
Révise d’abord les politiques standard de Vrbo et confirme si tu as réellement besoin d’une personnalisée.
Décide si tu appliques une politique globale ou des politiques par logement avant de configurer.
Défnis jusqu’à trois fenêtres avec pourcentages croissants et contrôle chevauchements ou trous.
Ajoute, si nécessaire, un frais fixe et valide que le total ne dépasse jamais 100 %.
Avec ta politique personnalisée active, tu alignes la protection des revenus avec la confiance du voyageur.
Comme étape suivante, communique clairement les conditions dans tes annonces pour réduire les doutes et améliorer la conversion.
Foire aux questions
Puis-je créer plus de trois fenêtres d’annulation dans la politique personnalisée
Puis-je créer plus de trois fenêtres d’annulation dans la politique personnalisée
Non. Le maximum autorisé est de trois fenêtres d’annulation.
Puis-je ajouter un frais fixe en plus du pourcentage de pénalité
Puis-je ajouter un frais fixe en plus du pourcentage de pénalité
Oui. Tu peux ajouter un montant fixe au pourcentage, sans que le total dépasse 100 % du montant de la réservation.
Puis-je appliquer des politiques différentes dans chaque logement
Puis-je appliquer des politiques différentes dans chaque logement
Oui. Depuis l’activation de chaque propriété, tu peux définir des politiques personnalisées distinctes.
Puis-je passer d’une politique standard à une personnalisée à tout moment
Puis-je passer d’une politique standard à une personnalisée à tout moment
Oui. Tu peux conserver une standard ou la remplacer par une personnalisée quand tu en as besoin.
Où les voyageurs verront-ils les conditions d’annulation configurées
Où les voyageurs verront-ils les conditions d’annulation configurées
Le résumé de la politique apparaît dans l’annonce et pendant le processus de réservation, afin que le voyageur connaisse les règles avant de confirmer.