Compare des politiques strictes et flexibles et change la tienne dans Channel PRO

Les voyageurs d'aujourd'hui recherchent activement la flexibilité : 75 % d'entre eux sont plus enclins à réserver lorsqu'une annulation flexible est possible, et beaucoup filtrent leurs recherches pour n'afficher que les annonces proposant une « annulation gratuite ».

Évalue mythes et réalités courantes

Mythe : « Avec des politiques strictes je protège mes revenus car j’évite les annulations ».
Réalité : tu réduis aussi la demande. Les politiques modérées génèrent plus de valeur nette annuelle en attirant davantage de réservations.
Mythe : « Les voyageurs ne regardent pas les politiques d’annulation ».
Réalité : si, et ils appliquent des filtres. Avec des politiques fermes ou strictes, tu peux disparaître de nombreux résultats.
Mythe : « Sans remboursement je garantis des revenus sûrs ».
Réalité : sans réservations, il n’y a pas de revenus à protéger. Une rigidité excessive dissuade des hôtes potentiels.

Connais les bénéfices de politiques plus flexibles

En vous alignant sur les préférences des clients, vous ne faites pas que répondre à la demande, vous augmentez également votre visibilité, vos taux de conversion et la valeur globale de vos réservations. En moyenne, les établissements qui proposent des politiques d'annulation souples ou modérées constatent :

Une augmentation de plus de 30 % de la valeur nette des réservations par an
Un taux de conversion des réservations supérieur de plus de 10 %
3 fois plus de vues sur les annonces
2 fois plus de clics sur les pages des établissements

Passe en revue les types de politiques d’annulation sur Vrbo

Souple (recommandée)
Annulation à 14 jours ou plus : remboursement de 100 % ; à 7 jours ou plus : remboursement de 50 %.
Modérée
Annulation à 30 jours ou plus : remboursement de 100 % ; à 14 jours ou plus : remboursement de 50 %.
Ferme
Annulation à 60 jours ou plus : remboursement de 100 % ; à 30 jours ou plus : remboursement de 50 %.
Stricte
Annulation à 60 jours ou plus : remboursement de 100 % ; à moins de 60 jours : pas de remboursement.
Sans remboursement
Aucun remboursement après la réservation.
Personnalisée
Jusqu’à trois périodes configurables avec leur pourcentage et des frais fixes optionnels. La somme ne peut jamais dépasser 100 % du montant de la réservation.

Change ta politique sur Vrbo depuis Channel PRO

Accède à Channel PRO.
Entre dans Canaux et clique sur « Configurer » dans le panneau de Vrbo.
Sélectionne la politique de ton choix ou définis une personnalisée.
Clique sur « Enregistrer ».
Si nécessaire, applique une politique différente par hébergement depuis l’activation de chaque propriété.

Conseil utile
Commence par appliquer une politique modérée aux hébergements les plus demandés et analyse son impact sur l’occupation et le prix moyen avant d’étendre le changement au reste.

Bonnes pratiques

Vérifie la politique active et si elle apparaît comme annulation gratuite dans les filtres.
Évalue l’impact d’un niveau de flexibilité supérieur pendant les périodes de basse demande.
Décide si tu unifies la politique sur tout le portefeuille ou si tu l’adaptes par hébergement.
Documente les changements et leur date d’application pour pouvoir comparer les résultats.

En ajustant ta politique vers des options plus flexibles, tu gagneras en visibilité et en confiance, ce qui se traduit par davantage de clics et de réservations confirmées.

Comme prochaine étape, réalise un test contrôlé de 30 jours avec une politique modérée sur tes annonces clés et compare les métriques de vues, de clics et de conversion par rapport à la période précédente.

Foire aux questions

Être plus flexible signifie-t-il perdre de l’argent à cause des annulations ?

Pas nécessairement. La hausse de conversion et de visibilité compense souvent les annulations, générant plus de revenus nets sur l’année.

Puis-je appliquer des politiques différentes selon l’hébergement ?

Oui. Tu peux définir une politique générale au niveau du portail et, en plus, ajuster la politique par propriété depuis l’activation de chaque hébergement.

Comment changer ma politique actuelle sur Vrbo ?

Va dans Channel PRO → Canaux → « Configurer » dans Vrbo, sélectionne la politique et enregistre. Les changements peuvent s’appliquer à tout le portail ou par hébergement.

Quel avantage pratique y a-t-il à apparaître avec « annulation gratuite » dans les filtres de recherche ?

Cela augmente ton exposition dans les listes et améliore la probabilité de clic et de réservation en réduisant la friction perçue par le voyageur.

Choisis la politique d’annulation sur Vrbo pour maximiser tes revenus