À propos d’Expedia
Expedia fait partie du groupe Expedia, une place de marché mondiale dédiée au voyage. Les trois principales marques grand public du groupe Expedia sont Expedia, Hotels.com et Vrbo. Sa distribution comprend également un réseau B2B d’entreprises de voyage et d’agents indépendants.
Expedia propose des hôtels, appart’hôtels et appartements aux voyageurs de loisirs et d’affaires. Sa portée commerciale est mondiale, les États-Unis étant identifiés dans les informations partagées avec Avantio comme son marché le plus fort.
Pourquoi travailler avec Expedia ?
Connecter vos biens avec Expedia peut vous aider à :
Atteindre des voyageurs via les marques grand public du groupe Expedia et son réseau de distribution B2B, incluant des planificateurs de voyage, des fournisseurs de programmes de fidélité et de points, des plateformes de voyage en ligne, des compagnies aériennes, des prestataires de transport et des distributeurs de voyages d’affaires.
Accéder au réseau B2B d’Expedia, qui, selon les informations partagées avec Avantio, comprend plus de 70 000 entreprises de voyage et 160 000 agents indépendants.
Utiliser les promotions Expedia, comme les offres packagées, pour attirer des voyageurs qui réservent plus tôt ou restent plus longtemps, selon les options disponibles sur votre compte.
Gérer vos biens connectés et vos réservations via le Channel Manager d’Avantio.
Expedia a indiqué que son réseau B2B a généré 25 milliards de dollars de réservations brutes et 135 millions de nuitées en 2024. Ces chiffres concernent l’ensemble du réseau et ne doivent pas être interprétés comme une prévision pour un bien individuel.
Destinations les plus recherchées par région de voyageurs
Selon les tendances de recherche Expedia communiquées à Avantio, les trois destinations les plus recherchées par région de voyageurs étaient :
APAC : Tokyo, Sydney et Séoul
EMEA : Londres, Istanbul et Paris
LATAM : Mexico, São Paulo et Cancún
Amérique du Nord : Cancún, Las Vegas et Orlando
Ces chiffres représentent l’activité de recherche, et non des réservations confirmées, et peuvent évoluer dans le temps.
Avant de connecter
Avant de connecter vos biens :
Contactez Expedia et assurez-vous d’avoir un accord commercial formel.
Inscrivez-vous auprès d’Expedia et informez votre représentant commercial que vous souhaitez vous connecter via le Channel Manager d’Avantio.
Assurez-vous que votre compte Avantio est prêt à se synchroniser avec Expedia.
Vérifiez que les biens que vous souhaitez connecter sont couverts par votre accord avec Expedia.
La connexion ne peut être finalisée qu’une fois l’accord commercial conclu.
Une fois la connexion établie, Expedia apparaîtra dans votre liste de canaux connectés. Seuls les biens couverts par l’accord seront disponibles pour la connexion dans le Channel Manager.
Exigences pour les biens
Pour l’inventaire de locations saisonnières décrit dans les informations Expedia partagées avec Avantio, Expedia exige :
Au moins 20 unités pour les connexions via Content API. Cette exigence ne s’applique pas aux connexions Single Rate.
Un minimum de 20 % d’inventaire multiunités.
Les hébergements multiunités doivent partager la même adresse physique.
Par exemple, des appartements dans un même immeuble ou des bungalows dans un même complexe. Les unités peuvent être de types identiques ou différents.
Un bien correspondant à la description d’un appart’hôtel par Expedia peut être intégré comme hôtel ou hébergement classique. Selon les informations fournies, ces biens doivent :
Avoir toutes les unités dans le même bâtiment.
Disposer d’une cuisine.
Avoir une réception physique ou virtuelle.
Proposer au moins un service hôtelier, comme le ménage quotidien, la consigne à bagages, une salle de sport, un restaurant, un bar ou un parking.
Restrictions de marché
Actuellement, les locations saisonnières ne peuvent pas être intégrées à Madrid, aux Îles Baléares, en France, à Amsterdam ou au Qatar. D’autres marchés de locations saisonnières sont également restreints en Asie-Pacifique et dans les Amériques.
L’éligibilité d’un marché peut dépendre des exigences actuelles d’Expedia et des caractéristiques du bien. Vérifiez auprès d’Expedia que vos biens sont éligibles avant de poursuivre la connexion.
Informations commerciales
Expedia fonctionne sur un modèle de commission par réservation confirmée. La commission applicable et les autres conditions commerciales dépendent de votre accord avec Expedia.
Une fois la réservation confirmée, les informations du client sont transmises. Expedia décrit ses clients comme un large éventail de voyageurs de loisirs et d’affaires, avec des séjours courts et moyens allant jusqu’à 28 jours selon les informations partagées avec Avantio.
Modes de paiement
Expedia propose deux modes de paiement :
Expedia Collect
Hotel Collect
Votre accord avec Expedia détermine le mode de paiement applicable à vos biens et les conditions de règlement correspondantes.
Consultez votre accord et la documentation Expedia correspondante pour connaître les détails de paiement et de règlement applicables à votre compte.
Annulations
Vous pouvez définir votre politique d’annulation avec Expedia. Expedia recommande de garder les politiques d’annulation aussi flexibles que possible. Cependant, la politique et les conditions de commission applicables à vos biens dépendent de votre accord avec Expedia.
Vérifiez ces conditions avec Expedia avant de connecter vos biens.
Support et contacts pour l’intégration
Selon le type de demande, utilisez les canaux de support Expedia suivants :
Demandes de nouvelle connexion : contactez [email protected], le contact fourni dans les informations Expedia partagées avec Avantio.
Questions sur la migration de connexion : contactez [email protected].
Activation, désactivation et support partenaire : créez un ticket via Expedia Partner Central.
Support Partner Central : la rubrique Aide et Support inclut une base de connaissances, un agent virtuel, une option de ticket et une option de contact téléphonique.
Support voyageurs : les voyageurs peuvent contacter le service client Expedia via l’application Expedia ou leur compte Expedia.
Conseils et bonnes pratiques
Gardez les informations de vos biens à jour dans Avantio afin que la disponibilité et les tarifs soient correctement synchronisés avec Expedia.
Vérifiez votre commission Expedia, vos modalités de paiement et vos politiques d’annulation avant la mise en ligne.
Assurez-vous que vos biens répondent aux critères d’éligibilité actuels d’Expedia avant de commencer le processus de connexion.
Si Expedia vous a contacté directement au sujet d’un marché ou d’un bien concerné, suivez les instructions fournies pour cette annonce.
Gardez votre accord commercial Expedia et les exigences pour les biens à portée de main lors de la vérification de votre configuration de connexion.
FAQ
Puis-je me connecter directement depuis le Channel Manager sans contacter Expedia au préalable ?
Puis-je me connecter directement depuis le Channel Manager sans contacter Expedia au préalable ?
Non. Vous devez contacter Expedia et finaliser l’accord commercial applicable avant de compléter la connexion technique via Avantio.
Quel type de voyageurs cible Expedia ?
Quel type de voyageurs cible Expedia ?
Expedia s’adresse aussi bien aux voyageurs de loisirs qu’aux voyageurs d’affaires, pour une large gamme de budgets et de besoins.
Quelles marques font partie du groupe Expedia ?
Quelles marques font partie du groupe Expedia ?
Les informations du groupe Expedia fournies à Avantio identifient Expedia, Hotels.com et Vrbo comme ses trois principales marques grand public. La distribution disponible pour vos biens peut dépendre de votre accord et des modalités de distribution actuelles d’Expedia.
Quelles sont les exigences pour les locations saisonnières ?
Quelles sont les exigences pour les locations saisonnières ?
Les exigences décrites dans les informations Expedia partagées avec Avantio incluent au moins 20 unités pour la connexion Content API, un minimum de 20 % d’inventaire multiunités et des adresses physiques partagées pour les hébergements multiunités. D’autres critères d’éligibilité et restrictions de marché peuvent s’appliquer.
Puis-je connecter un bien dans n’importe quel marché ?
Puis-je connecter un bien dans n’importe quel marché ?
Pas forcément. Expedia impose des restrictions sur certains marchés de locations saisonnières, et les critères d’éligibilité peuvent évoluer. Vérifiez l’éligibilité de vos biens auprès d’Expedia avant de poursuivre.
Comment fonctionne la commission d’Expedia ?
Comment fonctionne la commission d’Expedia ?
Expedia fonctionne sur un modèle de commission par réservation confirmée. La commission applicable et les autres conditions commerciales sont définies dans votre accord avec Expedia.
Quels modes de paiement Expedia propose-t-elle ?
Quels modes de paiement Expedia propose-t-elle ?
Les documents Expedia partagés avec Avantio mentionnent Expedia Collect et Hotel Collect. Le mode de paiement disponible pour vos biens dépend de votre accord avec Expedia.
Qui dois-je contacter concernant mon compte Expedia ?
Qui dois-je contacter concernant mon compte Expedia ?
Utilisez Expedia Partner Central pour le support partenaire, y compris les demandes d’activation et de désactivation. Pour les demandes de nouvelle connexion ou de migration, utilisez le contact Expedia correspondant indiqué dans la section Support et contacts pour l’intégration ci-dessus.