Comprueba fácilmente de dónde procede el pago al propietario
Cuando revisas una liquidación, puede ser necesario entender exactamente cómo se ha obtenido el importe final que corresponde al propietario.
El panel Desglose del cálculo de liquidación al propietario te permite consultar de forma detallada el cálculo realizado por el sistema para una reserva. De esta forma, puedes comprobar qué contrato se ha aplicado, qué conceptos han intervenido y cómo se ha llegado al pago neto final.
¿Qué aprenderás en este artículo?
Qué información muestra el desglose de la liquidación al propietario.
Desde dónde puedes consultar el panel.
Cómo interpretar los principales conceptos que intervienen en el cálculo.
Cómo varía el desglose según el tipo de contrato.
Cómo funciona el panel en liquidaciones ya realizadas.
Qué revisar si el resultado no es el esperado.
Ventajas
Mayor autonomía: consulta directamente cómo se calcula el pago al propietario.
Más transparencia: identifica fácilmente los conceptos que forman parte de la liquidación.
Revisión más rápida: encuentra en un único lugar la información necesaria para validar un importe.
Mayor confianza: comprueba los cálculos y explica con mayor claridad el resultado al propietario.
Menos comprobaciones manuales: reduce la necesidad de consultar diferentes apartados de VRMS para entender una liquidación.
¿Cuándo deberías usar esta funcionalidad?
Utiliza este desglose cuando quieras:
Comprobar cómo se ha obtenido un determinado pago neto al propietario.
Verificar que el cálculo realizado por el sistema es correcto.
Explicar al propietario de dónde procede el importe de su liquidación.
Investigar una posible diferencia o discrepancia.
Revisar el impacto de la configuración de un contrato sobre las liquidaciones.
Antes de empezar
Antes de consultar el desglose, ten en cuenta lo siguiente:
La reserva debe tener un contrato de propietario asignado.
Debes disponer de acceso al módulo de Reservas y al módulo de Liquidaciones a propietarios.
La estructura del cálculo dependerá del tipo de contrato configurado para la propiedad.
Actualmente, el desglose contempla los siguientes tipos de contrato:
Intermediación.
Venta directa — % de la reserva.
Venta directa — pago fijo por noche o tarifa.
También es recomendable revisar previamente la configuración del contrato de la propiedad, especialmente si necesitas interpretar comisiones, gastos u otras deducciones.
Si la reserva no tiene ningún contrato de propietario asignado, el panel se abrirá, pero mostrará el mensaje:
“Esta reserva no tiene ningún contrato de propietario asignado.”
¿Dónde puedes consultar el desglose?
Puedes acceder al panel desde tres puntos diferentes de VRMS. En todos los casos se abre la misma interfaz de desglose:
Desde la ficha de la reserva:
Consulta el desglose directamente desde la reserva cuando quieras revisar el cálculo correspondiente a una reserva concreta.
Desde la vista previa de liquidaciones pendientes:
También puedes acceder al desglose mientras revisas los conceptos pendientes de liquidar al propietario. Esta opción resulta especialmente útil para validar los importes antes de generar la liquidación.
Desde el detalle de una liquidación realizada:
Si la liquidación ya se ha generado, puedes consultar el cálculo desde su detalle. En este caso, el panel funciona en modo histórico y muestra el cálculo tal y como estaba configurado en el momento en que se realizó la liquidación.
¿Qué información encontrarás en el panel?
Al abrir el desglose podrás identificar la reserva, la propiedad y el contrato utilizados para realizar el cálculo.
También podrás consultar el pago neto al propietario y seguir los diferentes pasos que han intervenido hasta llegar al importe final.
El sistema muestra únicamente los conceptos aplicables a esa reserva y a la configuración de su contrato. Por tanto, los pasos que no correspondan al cálculo no aparecerán en el desglose.
Además, después de cada operación se muestra el importe acumulado, lo que permite seguir la evolución del cálculo hasta obtener el resultado final.
Resultado del cálculo
El Total neto a liquidar al propietario que aparece al final del desglose debe coincidir exactamente con el importe correspondiente mostrado en:
La ficha de la reserva.
La vista previa de liquidaciones pendientes.
El detalle de una liquidación ya realizada.
Si estos importes no coinciden, repórtalo al equipo de Customer Experience para que pueda revisarse.
¿Cómo se calcula el desglose según el tipo de contrato?
El contenido del panel cambia en función del contrato aplicado a la propiedad.
El sistema solo muestra los conceptos que corresponden a la configuración concreta de la reserva.
Contrato de Intermediación
En un contrato de Intermediación, el cálculo puede incluir los siguientes conceptos:
Importe bruto del alquiler: Es el punto de partida del cálculo y corresponde al precio total de la reserva. Este concepto aparece siempre.
Exclusión del IVA del alquiler: Si el contrato tiene configurado IVA sobre el alquiler, el sistema puede excluirlo de la base utilizada para realizar el cálculo. La operación aplicada es:
Importe del alquiler ÷ (1 + % de IVA)Este paso solo aparece cuando el contrato tiene configurado IVA del alquiler.
Exclusión del incremento del portal: Si existe un incremento asociado al portal, puede deducirse de la base de cálculo. La operación se realiza sobre el importe del alquiler para eliminar dicho incremento. Este paso solo aparece cuando existe un incremento de portal configurado.
Gastos del propietario antes de la comisión: Determinados gastos pueden restarse de la base antes de calcular el reparto contractual. La operación es:
Base de cálculo − gastosEste paso aparece únicamente cuando los gastos están configurados para deducirse antes del cálculo de la comisión.
Comisión del portal o agente antes de la comisión: La comisión del portal o agente también puede deducirse antes de realizar el reparto contractual. Este concepto solo aparece cuando la configuración del contrato establece que esta comisión debe descontarse previamente.
Porcentaje de pago al propietario: Una vez determinada la base correspondiente, se aplica el porcentaje de pago al propietario definido en el contrato. La operación es:
Base de cálculo × porcentaje correspondiente al propietarioEste paso aparece siempre en los contratos de Intermediación.
Comisión del portal o agente después del reparto: Dependiendo de la configuración, la comisión del portal o agente también puede aplicarse después de realizar el reparto porcentual. Por este motivo, la comisión del portal o agente puede aparecer en diferentes momentos del desglose.
Tasa turística: Si, según el contrato, la tasa turística corresponde al propietario, su importe se suma al cálculo.
Extras del propietario: Los extras también pueden incorporarse total o parcialmente al pago del propietario, en función de la configuración establecida para cada tipo de extra.
Pago neto total al propietario: Es el resultado final del cálculo. Aparece destacado en el panel y coincide con el importe mostrado en el resumen de la liquidación.
¿Por qué puede aparecer dos veces la comisión del portal o agente?
La comisión del portal o agente puede descontarse:
Antes de calcular el reparto contractual.
Después de calcular el importe correspondiente al propietario.
La posición dependerá de cómo esté configurado el contrato.
Contrato de Venta directa — % de la reserva
En los contratos de Venta directa — % de la reserva, el cálculo puede incluir los siguientes conceptos:
Importe bruto del alquiler: Corresponde al precio total de la reserva y constituye el punto de partida del cálculo.
Exclusión del IVA del alquiler: Si el contrato tiene configurado IVA sobre el alquiler, este puede excluirse antes de continuar con el cálculo.
Exclusión del incremento del portal: Cuando existe un incremento de portal configurado, este puede eliminarse de la base sobre la que se realizará posteriormente el reparto.
Gastos del propietario antes del reparto: Si determinados gastos están configurados para aplicarse antes del reparto, se descuentan de la base.
Comisión del portal o agente antes del reparto: La comisión del portal o agente puede descontarse antes de calcular la comisión del propietario cuando así se haya definido en el contrato.
Comisión del propietario: Se aplica el porcentaje de comisión del propietario configurado en el contrato. Dependiendo de la configuración, este importe puede incluir o excluir IVA.
Comisión del portal o agente sobre el pago al propietario: La comisión del portal también puede configurarse para descontarse después de calcular el importe correspondiente al propietario. En ese caso aparecerá en esta parte del desglose.
IVA sobre el pago al propietario: Si el contrato establece que el IVA debe aplicarse adicionalmente sobre la comisión del propietario, el sistema lo incorpora al cálculo.
Tasa turística: Cuando la tasa turística corresponde al propietario según el contrato, se añade al importe resultante.
Extras del propietario: Los extras asignados total o parcialmente al propietario también se incorporan al cálculo.
IVA de la liquidación: El desglose puede mostrar un bloque informativo con los datos fiscales de la liquidación. Este bloque tiene carácter informativo. El IVA de la liquidación no se añade de nuevo al pago neto si ya forma parte de los importes utilizados en el cálculo. Según la configuración del contrato, este bloque puede incluir:
La base correspondiente a la comisión del propietario y a determinados extras sin IVA.
El IVA aplicado sobre esa base.
La retención aplicada sobre la base.
Pago neto total al propietario: Es la suma final correspondiente al propietario y coincide con el importe mostrado en el resumen.
Contrato de Venta directa — pago fijo por noche o tarifa
En el tipo de contrato Venta directa, el cálculo no parte necesariamente del precio total de la reserva, sino de la tarifa configurada para el propietario.
Tarifa fija por noche: El sistema utiliza como punto de partida el importe por noche establecido en el contrato. Este concepto aparece siempre.
Comisión del portal o agente: Si la configuración establece que la comisión del portal o agente debe deducirse del pago correspondiente al propietario, aparecerá como una deducción dentro del desglose.
Tasa turística: La tasa turística se añade cuando el contrato establece que corresponde al propietario.
Extras del propietario: Los extras asignados total o parcialmente al propietario también pueden formar parte de la liquidación.
IVA de la liquidación: Dependiendo de la configuración contractual, puede mostrarse un bloque informativo con:
La base sin IVA.
El IVA aplicado.
La retención correspondiente.
Pago neto total al propietario: Es el resultado final del cálculo y coincide con el importe mostrado en el resumen de la liquidación.
Liquidaciones realizadas y modo histórico
Cuando consultas el desglose de una liquidación ya realizada, el panel muestra el cálculo tal y como estaba en el momento en que se generó dicha liquidación.
Esto significa que, aunque posteriormente modifiques el contrato del propietario, el desglose histórico no cambiará.
De esta forma puedes consultar qué configuración se utilizó realmente para calcular una liquidación anterior.
En las liquidaciones pendientes, en cambio, el desglose refleja la configuración actual aplicable.
¿Qué ocurre con las liquidaciones anteriores a esta funcionalidad?
Si una liquidación se generó antes de que esta funcionalidad estuviera disponible, el sistema puede indicar que el desglose no está disponible.
Limitaciones y consideraciones
Ten en cuenta las siguientes condiciones:
El panel está disponible únicamente en las vistas de administrador de cuenta.
Actualmente, los propietarios no pueden consultar este desglose desde la Intranet de Propietarios.
Las liquidaciones realizadas se muestran en modo de solo lectura.
Las liquidaciones históricas conservan el cálculo utilizado cuando se generaron, aunque posteriormente se modifique el contrato.
Las liquidaciones realizadas antes de la activación de esta funcionalidad pueden no disponer de desglose.
Si vas a realizar cambios importantes o masivos en la configuración de contratos, comprueba primero el resultado sobre una muestra de reservas existentes.
Esto te permitirá entender el impacto de los cambios antes de aplicarlos de forma generalizada.
Buenas prácticas
Mantén las reglas de contrato lo más sencillas y claras posible.
Evita acumular deducciones innecesarias dentro de un mismo contrato.
Después de modificar un contrato, consulta el desglose de una reserva para comprobar el resultado.
Revisa periódicamente la configuración de tus contratos.
Utiliza el desglose antes de generar una liquidación si necesitas validar un importe.
Comprueba siempre qué contrato aparece identificado en el panel cuando investigues un cálculo.
Errores frecuentes
El panel no muestra ningún cálculo: Comprueba que la reserva tenga un contrato de propietario asignado. Si no existe ningún contrato vinculado, el panel mostrará el estado vacío.
“Esta reserva no tiene ningún contrato de propietario asignado”: El pago neto no coincide con la reserva o la liquidación. El importe final del panel debe coincidir con el mostrado en la ficha de reserva y en la liquidación correspondiente. Si existe una diferencia entre estos importes, repórtala al equipo de Customer Experience e incluye una captura de pantalla.
El desglose muestra conceptos que no esperaba: Revisa la configuración del contrato aplicado a la propiedad. El nombre del contrato aparece en el bloque de identificación del desglose y permite comprobar qué deducciones, comisiones y condiciones intervienen en el cálculo.
He modificado el contrato, pero una liquidación anterior sigue mostrando el cálculo antiguo: Este comportamiento es correcto. Las liquidaciones realizadas conservan el cálculo y la configuración existentes en el momento en que se generaron. Modificar posteriormente el contrato no cambia el desglose histórico.
Preguntas frecuentes
¿El panel muestra el contrato actual o el que estaba vigente cuando se generó la liquidación?
¿El panel muestra el contrato actual o el que estaba vigente cuando se generó la liquidación?
Depende del estado de la liquidación.
En una liquidación realizada, el panel muestra el contrato y el cálculo tal y como estaban cuando se generó la liquidación, aunque el contrato se haya modificado posteriormente.
En una liquidación pendiente, el desglose refleja la configuración actual del contrato.
¿Puede el propietario consultar este desglose desde la Intranet de Propietarios?
¿Puede el propietario consultar este desglose desde la Intranet de Propietarios?
No. Actualmente, el panel está disponible únicamente para administradores de cuenta dentro de VRMS.
Los propietarios no pueden consultarlo desde la Intranet de Propietarios.
¿Qué ocurre si la reserva no tiene ningún contrato asignado?
¿Qué ocurre si la reserva no tiene ningún contrato asignado?
El panel puede abrirse, pero no mostrará ningún paso de cálculo.
En su lugar aparecerá el mensaje:
“Esta reserva no tiene ningún contrato de propietario asignado.”
Para visualizar el desglose, la propiedad debe tener un contrato de propietario vinculado.