¿Qué aprenderás en este artículo?
Aprenderás a configurar la integración entre Avantio y Breezeway, qué información se sincroniza, con qué frecuencia se actualiza y cuáles son las principales características de la conexión.
Sigue estos pasos para completar la integración:
Contacta con el equipo comercial de Breezeway para formalizar el acuerdo. Es necesario disponer de un contrato activo con este partner.
Completa el proceso de onboarding con Breezeway.
Solicita las claves de la API al equipo de Atención al Cliente de Avantio.
Las credenciales necesarias para configurar la integración son:
Usuario
Contraseña
Con estos datos podrás establecer la conexión entre Breezeway y Avantio.
Cómo conectar Breezeway con Avantio
Una vez que dispongas de las credenciales de conexión, sigue estos pasos para completar la integración:
En la plataforma de Breezeway, accede a Configuración → Integraciones.
Busca la integración con Avantio y haz clic en Añadir.
Una vez establecida la conexión, las propiedades y las reservas comenzarán a sincronizarse automáticamente.
Resultado esperado
Una vez completada la conexión y sincronizados los datos, podrás consultar en la plataforma de Breezeway tus tareas pendientes, además de otras funcionalidades relacionadas con la gestión de tus propiedades y reservas.
Sincronización de datos
La sincronización de datos entre Avantio y Breezeway se realiza con la siguiente frecuencia:
Alojamientos: los datos se extraen de Avantio y se actualizan en Breezeway una vez al día.
Reservas: los datos se actualizan en Breezeway cada hora.
Información enviada desde Avantio a Breezeway
Avantio envía a Breezeway la siguiente información:
Nombre y dirección del alojamiento.
ID de la reserva.
Fechas de entrada y salida.
Nombre del huésped.
Extras asociados a la reserva, siempre que Avantio Services esté activado.
A partir de esta información, Breezeway genera automáticamente tareas y flujos de trabajo vinculados a los eventos de cada reserva.
Información enviada desde Breezeway a Avantio
Breezeway no envía información a Avantio.
Limitaciones y consideraciones
La integración funciona en una única dirección: Avantio envía información a Breezeway, pero no recibe datos de vuelta.
Buenas prácticas
Para aprovechar al máximo la integración entre Avantio y Breezeway, te recomendamos seguir estas buenas prácticas:
Centraliza y automatiza la asignación de tareas
Aprovecha la conexión entre Avantio y Breezeway para que los check-ins y check-outs registrados en Avantio generen automáticamente las tareas de limpieza correspondientes en Breezeway.
Configura las reglas de asignación de Breezeway para que cada tarea se asigne directamente a la persona o al equipo adecuado en función de la ubicación y el tipo de alojamiento. De este modo, el personal correcto recibirá el trabajo correspondiente sin que un responsable tenga que intervenir como intermediario.
Digitaliza los estándares de calidad
Crea y carga las listas de tareas o checklists en la aplicación móvil de Breezeway para que todo el personal siga los mismos estándares de hospitalidad, limpieza y desinfección en cada alojamiento.
En las tareas de limpieza más importantes, configura como obligatorio que el personal adjunte fotografías del estado de las habitaciones antes de marcar el trabajo como completado. De este modo, podrás verificar que se han cumplido los estándares establecidos.
Optimiza el flujo de comunicación
Forma al equipo de limpieza para que utilice Breezeway al comunicar cualquier incidencia técnica detectada durante el cambio de huéspedes. Al registrar el aviso directamente en la aplicación, la información llega de forma automática e inmediata al equipo de mantenimiento, reduciendo el riesgo de que se pierdan detalles importantes en conversaciones de WhatsApp.
Utiliza el panel de Breezeway para hacer seguimiento del estado de cada reparación y asegurarte de que todas las incidencias queden resueltas antes de la llegada del siguiente huésped.
Refuerza los protocolos de seguridad e higiene
Añade pasos específicos a las listas de tareas digitales para comprobar la reposición de productos de higiene. Por ejemplo, puedes solicitar que el personal confirme que se ha colocado desinfectante de manos en la entrada de cada edificio.
Además de las tareas de limpieza, programa breves inspecciones una vez finalizado el trabajo. Estas revisiones te permitirán validar la calidad del servicio, detectar posibles incidencias y ofrecer una mayor garantía a los huéspedes antes de su llegada.
Mide para mejorar la excelencia operativa
Relaciona los datos operativos de Breezeway con las valoraciones y reseñas de los huéspedes para identificar qué procesos influyen directamente en su nivel de satisfacción.
Un seguimiento digital y constante de las tareas te permitirá detectar áreas de mejora, optimizar la calidad del servicio y medir el impacto de tus operaciones en la experiencia del huésped.
Próximos pasos
Una vez completada la integración, te recomendamos revisar periódicamente las opciones de configuración disponibles en la extranet de Breezeway.
La plataforma ofrece numerosas funcionalidades que puedes adaptar a las necesidades de tu negocio. Explora sus diferentes opciones para optimizar tus procesos y aprovechar al máximo la conexión con Avantio.
Siguiendo estos pasos, la integración debería funcionar de forma fluida y ayudarte a optimizar la gestión diaria de tareas como la limpieza, las inspecciones y el mantenimiento.
Si algo no funciona
Si alguno de los datos que deberían sincronizarse según esta guía no se actualiza correctamente, contacta con nuestro equipo de Soporte.
Para que podamos analizar el caso y ayudarte de la forma más eficaz posible, incluye la siguiente información:
Capturas de pantalla del problema.
Nombre o ID del alojamiento o de la reserva afectada.
Fechas relacionadas con la incidencia.
Cualquier otro dato que pueda ayudarnos a comprender el contexto.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para conectar Breezeway con Avantio?
¿Qué necesito para conectar Breezeway con Avantio?
Debes tener un contrato activo con Breezeway, completar su proceso de onboarding y solicitar al equipo de Soporte de Avantio las credenciales API de conexión.
¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos?
¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos?
La información de los alojamientos se actualiza una vez al día, mientras que los datos de las reservas se sincronizan cada hora.
¿Qué información se envía desde Avantio a Breezeway?
¿Qué información se envía desde Avantio a Breezeway?
Se sincronizan el nombre y la dirección del alojamiento, el ID de la reserva, las fechas de entrada y salida y el nombre del turista. Si Avantio Services está activado, también se envían los extras de la reserva.
¿La información de Breezeway se envía de vuelta a Avantio?
¿La información de Breezeway se envía de vuelta a Avantio?
No. La integración es unidireccional: Avantio envía información a Breezeway, pero no recibe datos de vuelta.
¿Cuándo aparecerán mis propiedades y reservas en Breezeway?
¿Cuándo aparecerán mis propiedades y reservas en Breezeway?
Una vez completada correctamente la conexión, las propiedades y las reservas comenzarán a cargarse automáticamente según la frecuencia de sincronización.
¿Qué debo hacer si los datos no se sincronizan correctamente?
¿Qué debo hacer si los datos no se sincronizan correctamente?
Contacta con el equipo de Soporte de Avantio e incluye capturas de pantalla, el nombre o ID del alojamiento o de la reserva, las fechas relevantes y cualquier información adicional que ayude a analizar la incidencia.