¿Qué es una reserva de propietario?
Una reserva de propietario significa que el alojamiento será usado por el propio propietario o sus familiares/amigos. Al registrarla en Avantio:
El calendario se bloquea automáticamente para que ningún turista pueda reservar en esas fechas.
Se mantiene un control claro de ocupación y disponibilidad.
Se pueden aplicar servicios adicionales (toallas, ropa de cama, limpieza especial), pero solo si la agencia crea la reserva. El propietario no puede añadir extras.
Consejo útil
Indica siempre si la estancia será del propietario o de familiares para evitar confusiones.
Modificar una reserva de propietario
Si necesitas cambiar una reserva futura:
Localiza la reserva desde el Planning o el Listado de reservas.
Haz clic en «Editar».
Puedes eliminar la reserva y luego guardar los cambios.
El propietario puede eliminar reservas futuras que él mismo haya creado.
Solo se pueden modificar reservas futuras; las reservas ya pasadas quedan bloqueadas para conservar el historial.
No se permite cambiar las fechas: si se requieren cambios, habrá que eliminar la reserva y crear una nueva, o contactar con la agencia.
Extras no pueden añadirse por el propietario; debe solicitarlos a la agencia.
Al finalizar la modificación, no olvides hacer clic en «Guardar».
Cancelar una reserva de propietario
Para cancelar:
Selecciona la reserva que deseas cancelar.
Haz clic en «Cancelar».
El estado cambiará automáticamente a «Cancelada propietario».
Revisa el calendario para asegurarte de que la disponibilidad se actualice correctamente.
Cuando una reserva se cancela (por propietario o agencia):
El sistema cambia el estado a «Cancelada propietario» para diferenciarla de otras cancelaciones.
Esto ayuda a mantener un registro claro de disponibilidad.
Errores frecuentes
olvidar actualizar el calendario tras cancelar puede causar reservas duplicadas o conflictos de ocupación.
Gestión desde la Intranet (por parte del propietario)
Si el propietario tiene acceso y cuenta con el permiso Disponibilidad – Modificar, puede:
Iniciar sesión en su Intranet.
Crear reservas propias eligiendo alojamiento y fechas (sin intervención de la agencia).
Eliminar reservas futuras que él mismo haya creado.
Lo que el propietario no puede hacer
Modificar fechas de una reserva ya creada.
Agregar extras por sí mismo a una reserva; debe solicitarlos a la agencia.
Crear reservas en modo cobro al huésped con extras: esto debe gestionarlo la agencia si corresponde.
Beneficios del método
Bloqueas el calendario cuando el alojamiento es usado por el propietario.
Registras claramente estancias no disponibles para turistas.
Das autonomía al propietario para gestionar sus ocupaciones en la Intranet, manteniendo control desde la agencia.
Buenas prácticas
Revisa este checklist antes de empezar a operar:
Verificar que las fechas no estén ocupadas.
Indicar si la reserva es del propietario o de familiares.
Contactar con la agencia si se quieren extras.
Actualizar el estado si se cancela.
Confirmar que el calendario refleje la disponibilidad correcta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar una reserva de propietario ya comenzada?
¿Puedo modificar una reserva de propietario ya comenzada?
No. Solo es posible modificar reservas futuras. Las reservas pasadas quedan bloqueadas para preservar el historial.
¿Qué diferencia hay entre «Cancelada propietario» y una cancelación normal?
¿Qué diferencia hay entre «Cancelada propietario» y una cancelación normal?
El estado «Cancelada propietario» identifica las cancelaciones realizadas directamente por el propietario, diferenciándolas de las cancelaciones de turistas.
¿Puedo aplicar extras a las reservas de propietario?
¿Puedo aplicar extras a las reservas de propietario?
Sí, pero únicamente a través de la agencia. El propietario debe contactar con ella para añadir los extras, ya que incluso con todos los permisos no puede hacerlo por sí mismo.
¿Cómo se garantiza que los turistas no reserven esas fechas?
¿Cómo se garantiza que los turistas no reserven esas fechas?
Al crear una reserva de propietario, Avantio bloquea automáticamente esas fechas en el calendario.
¿Qué permisos necesita el propietario para gestionar sus reservas?
¿Qué permisos necesita el propietario para gestionar sus reservas?
Debe tener activado en la Intranet el permiso «Disponibilidad – Modificar», que le permite crear, editar o eliminar reservas futuras.