Define responsables y mejora la eficiencia operativa
Cuando gestionas una agencia con múltiples alojamientos, cada detalle cuenta. Asignar de forma clara quién se encarga de cada servicio no solo mejora la organización, sino que también reduce errores, evita malentendidos y genera confianza en tu equipo y en tus proveedores.
¿Qué son los extras y servicios?
Los extras y servicios son tareas o prestaciones adicionales que puedes ofrecer a tus huéspedes, como limpieza, traslados o paquetes de bienvenida.
La función de asignación te permite definir de antemano quién será responsable de cada uno: un colaborador interno o un proveedor externo.
Para más información, consulta esta guía.
Beneficios de asignar responsables
Mejor coordinación entre tu equipo interno y los proveedores externos.
Comunicación más fluida: todos saben qué hacer y cuándo.
Ahorro de tiempo y recursos mediante la automatización de tareas.
Flexibilidad para personalizar cada servicio según el alojamiento.
Cómo asignar extras y servicios
Existen varias formas de asignar responsables a un servicio ya configurado.
1. Desde la configuración del servicio por defecto
Accede a
VRMS → Alojamientos → Corta estancia → Extras.Selecciona el servicio y abre el apartado «Responsable».
Activa la opción «Requiere gestión».
Si eliges No, el sistema entiende que no necesita responsable y bloquea las demás opciones.
Si eliges Sí, podrás continuar.
Define si el responsable será Interno (usuario del sistema) o Proveedor (externo).
Selecciona el usuario o proveedor en la lista según tu elección.
Consejo útil
Usa esta opción para configurar servicios que siempre gestiona la misma persona o empresa.
2. Desde la ficha del proveedor
También puedes asignar directamente los servicios a un proveedor desde su ficha. Esta opción ahorra tiempo cuando un mismo proveedor gestiona varias tareas.
3. Desde la ficha del alojamiento
Si deseas que un servicio tenga un responsable distinto según el alojamiento:
Entra en la ficha del alojamiento.
Abre la pestaña «Extras/Servicios».
En el servicio correspondiente, asigna el responsable.
Atención a los detalles
Los usuarios internos no tienen acceso a Unified Inbox, por lo que no podrán comunicarse por este canal.
Las notificaciones por correo electrónico funcionan únicamente para proveedores externos.
Asignar correctamente los extras y servicios te permitirá trabajar con mayor fluidez y sin duplicar esfuerzos.
Ahora que conoces las diferentes formas de hacerlo, revisa tus servicios activos y configura los responsables para mejorar la eficiencia desde el primer día.
Preguntas frecuentes
¿Puedo asignar varios responsables a un mismo servicio en VRMS?
¿Puedo asignar varios responsables a un mismo servicio en VRMS?
No. Cada servicio solo puede tener un responsable asignado, ya sea un usuario interno o un proveedor externo.
¿Qué ocurre si marco un servicio como «No requiere gestión»?
¿Qué ocurre si marco un servicio como «No requiere gestión»?
El sistema lo interpreta como automático, por lo que no asigna ningún responsable ni genera tareas asociadas.
¿Es posible cambiar el responsable de un servicio después de haberlo asignado?
¿Es posible cambiar el responsable de un servicio después de haberlo asignado?
Sí. Puedes modificar el responsable en cualquier momento desde cualquiera de las secciones donde hayas realizado la asignación.
¿Los proveedores externos reciben siempre notificaciones por correo electrónico?
¿Los proveedores externos reciben siempre notificaciones por correo electrónico?
Sí, pero únicamente si se trata de proveedores externos y la opción de notificaciones está activada.
¿Cuál es la diferencia entre asignar un servicio desde la configuración general o desde la ficha de un alojamiento?
¿Cuál es la diferencia entre asignar un servicio desde la configuración general o desde la ficha de un alojamiento?
Asignar desde la configuración general aplica un responsable por defecto a todos los alojamientos, mientras que hacerlo desde la ficha del alojamiento te permite personalizar la asignación en un caso concreto.