Maximiza la eficiencia en la gestión de extras
Configurar correctamente los extras desde el inicio te permite vender mejor, ahorrar tiempo y asegurar que todo tu equipo conozca qué hacer en cada caso. La lógica es sencilla: activas una vez los extras comunes por defecto y, cuando sea necesario, personalizas por alojamiento. De este modo, trabajas con mayor agilidad y sin complicaciones.
Paso a paso: activar y configurar los extras por defecto
Accede a Alojamientos → Corta estancia → Extras. Abre un extra (por ejemplo, Limpieza final). El sistema ya incluye los más habituales; únicamente necesitas ajustarlos configurando lo siguiente:
Cuándo se aplica.
Si está o no incluido en el precio.
Debes seleccionar la configuración del día en que se aplica el extra:
En fecha de entrada: el extra se añade en la fecha de entrada de la reserva. Ten en cuenta que la tarea en el módulo de operaciones se creará automáticamente según esta configuración.
En fecha de salida: el extra se añade en la fecha de salida de la reserva. Ten en cuenta que la tarea en el módulo de operaciones se creará automáticamente según esta configuración.
4. La medida de precio (por reserva, por noche, por persona, por persona y noche, por hora, por kW/m³, informativos, o por porcentaje del precio de la reserva).
5. El IVA correspondiente. Ten en cuenta que si lo modificas después, el cambio no será retroactivo en reservas ya creadas.
6. Si requiere gestión, elige el tipo de responsable (interno o proveedor) y seleccionalo de la lista.
7. Guarda los cambios y repite los pasos con los extras que quieras activar. Mantén desactivados los que no sean necesarios.
Consejo útil
Activa únicamente los extras por defecto más comunes y que apliquen a la mayoría de los alojamientos. Si un alojamiento necesita condiciones diferentes, personalízalo en su ficha: Alojamiento → Extras/Servicios.
Paso a paso: crear y activar un extra
Haz clic en el botón Nuevo.
Asigna un nombre a tu extra en todos los idiomas. Es necesario introducir los textos en cada idioma para que se muestren correctamente en tu web y en los portales con los que colaboras.Selecciona la opción que corresponda: ¿Necesitas solicitar activación en web/portales?
Sí: Nuestro equipo recibirá una solicitud para activar el extra. Una vez que el extra esté activo, se enviará sincronizará según la compatibilidad de los portales para los distintos canales de venta.
No: El extra solo será visible a nivel interno.
Debes seleccionar la configuración del día en que se aplica el extra:
En fecha de entrada: el extra se añade en la fecha de entrada de la reserva. Ten en cuenta que la tarea en el módulo de proveedores se creará automáticamente según esta configuración.
En fecha de salida: el extra se añade en la fecha de salida de la reserva. Ten en cuenta que la tarea en el módulo de proveedores se creará automáticamente según esta configuración.
Si está o no incluido en el precio.
¿En qué día se aplica? ¿En el día de check-in o en el día de check-out?
La medida de precio (por reserva, por noche, por persona, por persona y noche, por hora, por kW/m³, informativos o por porcentaje del precio de la reserva).
El IVA correspondiente. Ten en cuenta que si lo modificas después, el cambio no será retroactivo en reservas ya creadas. El IVA que se aplica en un extra solo corresponde al extra para el cual ha sido configurado.
Si requiere gestión, elige el tipo de responsable (interno o proveedor) y seleccionalo de la lista.
Guarda los cambios y repite los pasos con los extras que quieras activar. Mantén desactivados los que no sean necesarios.
Compatibilidad de los extras
Los extras creados por un usuario sólo son compatibles con tu página web.
Recuerda también que no todos los portales aceptan los mismos extras ni la misma forma de cobrarlos. Esto puede afectar la visibilidad o el cálculo en reservas. Revisa siempre la tabla de compatibilidades antes de publicarlos.
Diferencias entre características adicionales y los extras y accesorios del hogar
En las fichas de los alojamientos hay características adicionales y accesorios del hogar. Si no has activado previamente el extra predefinido por el sistema, primero debes habilitar estas características en la ficha del alojamiento. Sólo después podrás activar el extra y personalizarlo dentro de la ficha del alojamiento.
Preguntas frecuentes
¿Las temporadas se aplican a la fecha de reserva o de estancia?
¿Las temporadas se aplican a la fecha de reserva o de estancia?
Las temporadas se aplican a la fecha de estancia. Por ejemplo, si un extra está configurado del 1 de mayo al 30 de septiembre, solo se ofrecerá cuando las noches estén dentro de ese rango, independientemente de cuándo se realizó la reserva.
He puesto «€ por hora», pero el sistema no calcula el total. ¿Es normal?
He puesto «€ por hora», pero el sistema no calcula el total. ¿Es normal?
Sí. Estas medidas («€ por hora», «€ por litro», «€ por kW», «€ por m³») son informativas y requieren introducir manualmente el importe final.
Quiero que cada alojamiento tenga un proveedor distinto para el mismo extra. ¿Cómo lo hago?
Quiero que cada alojamiento tenga un proveedor distinto para el mismo extra. ¿Cómo lo hago?
Personaliza el extra en Ficha del alojamiento → Extras/Servicios y asigna el proveedor externo correspondiente. No es posible asignar usuarios internos desde esa pantalla.
He creado un extra nuevo y quiero mostrarlo en la web. ¿Por qué aparece «Pendiente de activación»?
He creado un extra nuevo y quiero mostrarlo en la web. ¿Por qué aparece «Pendiente de activación»?
Porque requiere validación del equipo de Atención al Cliente. Una vez revisado y aprobado, quedará activo.