Analiza y mejora tus anuncios con el Dashboard de Calidad de Airbnb
El Dashboard de Calidad de Airbnb está diseñado para ofrecerte una visión global de tus anuncios de Airbnb y cuentas conectadas, permitiéndote entender y supervisar la calidad de tus anuncios directamente desde Avantio Channel PRO. Puedes usar el Dashboard de Calidad para obtener información sobre los comentarios de los huéspedes, tendencias de rendimiento y tomar decisiones estratégicas para mejorar tus anuncios.
Cómo acceder al Dashboard de Calidad de Airbnb
Entra en el Channel PRO
Desde el Performance Centre en el menú de la izquierda, haz clic en Dashboard de Calidad
Se tienen en cuenta varios aspectos relacionados con la calidad general de tus propiedades, que se dividen de la siguiente manera:
Reseñas
Etiquetas de reseñas
Anuncios con incidencias (infracciones)
Etiquetas negativas relacionadas con infracciones o faltas cometidas (estado del alojamiento)
Desde esta sección, podrás ver la información relacionada con la calidad de tres formas diferentes:
A nivel global - El total de todas tus cuentas conectadas
A nivel de cuenta
A nivel de propiedad
Si solo tienes una cuenta de Airbnb conectada a través de Channel PRO, no verás la vista global, ya que esta vista considera varias cuentas y su puntuación total.
Filtros de búsqueda
En la parte superior derecha del Dashboard de Calidad encontrarás un filtro de búsqueda que te permite especificar la información que deseas ver. Podrás filtrar por:
Cuenta
Alojamiento
Ten en cuenta que, si aplicas el filtro de Cuenta, solo tendrás disponibles los anuncios asociados a esa cuenta para elegir.
Reseñas
En esta sección, podrás ver la puntuación media de las reseñas por categoría, que luego compone la puntuación general mostrada en el lado izquierdo. El valor máximo para cada una es 5.
Además de la puntuación general, verás el porcentaje de etiquetas positivas y negativas de las reseñas recibidas en cada categoría. La barra verde representa las etiquetas positivas reportadas, mientras que la barra roja muestra las etiquetas negativas (puedes ver más sobre estas etiquetas de reseñas más abajo).
Teniendo en cuenta todas estas métricas, se establece la puntuación general de las reseñas y el color de la estrella confirma el nivel de rendimiento según el sistema de calificación de Airbnb.
Verde: ¡Enhorabuena! Tu puntuación general es superior a 4,8
Amarillo: Tu puntuación general está por debajo de la media (4,5 - 4,8)
Rojo: Tu puntuación general es baja (menos de 4,5) y esto podría afectar el rendimiento y la visibilidad de tu anuncio
Etiquetas de reseñas
Desde esta misma sección, haz clic en 'mostrar etiquetas de reseñas' para ver las etiquetas que los huéspedes han añadido al valorar su estancia. Aquí tendrás una vista más detallada que resalta tanto los aspectos positivos como negativos de las reseñas, y estos se especifican de dos maneras:
El número total de etiquetas positivas y negativas por cada categoría
Un desglose de todas las etiquetas recibidas en cada categoría, por ejemplo: cocina impecable, instrucciones claras, necesita mantenimiento, baño sucio, etc.
Las etiquetas negativas pueden ayudarte a priorizar los problemas que debes resolver para mejorar la calidad de tu anuncio.
Infracciones
En esta sección puedes ver otros tipos de etiquetas (todas negativas), asociadas a problemas que los huéspedes han experimentado durante su estancia. Para ello, debes colocar el cursor sobre cada una de las categorías.
Estado del alojamiento
Aquí puedes ver el estado de la cuenta o el estado de calidad del anuncio, lo que te da una visión general de cuántos anuncios de Airbnb se encuentran en cada categoría. Se recomienda que, si tienes problemas de estado de calidad, es decir, cualquiera que no esté descrito como bueno, contactes con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb para revisar sus estándares de calidad. Así evitarás posibles penalizaciones o suspensiones.
Si la propiedad o la cuenta no tiene un estado, significa que Airbnb no ha informado ninguno y la sección de estado aparecerá vacía.