Wenn eine Agentur internationale Buchungen verwaltet, kann die Bezahlung schnell zum Stolperstein werden: Der Gast erkennt die Währung nicht, findet seine gewohnte Zahlungsmethode nicht oder bricht den Vorgang aus Vertrauensgründen ab. Gleichzeitig muss das Team Zahlungen, Rückerstattungen und Abstimmungen im Blick behalten – ohne zusätzliche Tools oder unnötige manuelle Aufgaben.
Planet Payments ist nativ in Avantio Payments integriert und ermöglicht es, Zahlungen in verschiedenen Währungen und mit beliebten internationalen Methoden zu akzeptieren. Der Gast kann dank Multiple Currency Pricing (MCP) in seiner lokalen Währung bezahlen, während die Agentur die Gelder auf ihr Konto erhält und die Abläufe direkt in Avantio steuert.
Was lernst du in diesem Artikel?
Du erfährst, welchen strategischen Mehrwert Planet Payments bietet, in welchen Situationen es dir hilft, die Conversion und das Gästeerlebnis zu verbessern, und welche Aspekte du vor Vertragsabschluss und Onboarding prüfen solltest.
Vorteile
Vertrautere Zahlungserfahrung: Der Gast kann dank MCP in seiner eigenen Währung bezahlen.
Größere internationale Reichweite: Unterstützt Methoden wie Apple Pay, Google Pay, PayPal – je nach Verfügbarkeit.
Zentrale Steuerung: Native Integration in die Abläufe und Automatisierungen von Avantio Payments.
Mehr Kontrolle und Nachvollziehbarkeit: Zahlungen und Rückerstattungen werden direkt im PMS verwaltet, ohne dass vollständige Kartendaten offengelegt werden.
Transparente Konditionen: Individuelles Angebot, keine Aktivierungs- oder Wartungskosten und keine versteckten Gebühren laut bereitgestellter Dokumentation.
Fachkundige Begleitung: Unterstützung während Angebot, Risikoprüfung, Onboarding und Inbetriebnahme.
Wann solltest du diese Lösung nutzen?
Du solltest Planet Payments in Betracht ziehen, wenn du die Zahlungsabwicklung für internationale Gäste vereinfachen, mehr Zahlungsmethoden anbieten, wiederkehrende Zahlungen automatisieren oder das Zahlungsmanagement zentral in Avantio steuern möchtest.
Vor dem Start
Vorab solltest du Folgendes prüfen:
Die Länder und Märkte, in denen dein Unternehmen tätig ist, da die Verfügbarkeit vorab bestätigt werden muss.
Den Anteil nationaler und internationaler Buchungen sowie die gängigsten Währungen deiner Gäste.
Die von deinen Kunden am meisten nachgefragten Zahlungsmethoden.
Das ungefähre Volumen an Transaktionen, Rückerstattungen und Rückbuchungen.
Die gewünschten Zahlungsautomatisierungen für Web-Buchungen und Buchungen aus Kanälen.
Es empfiehlt sich außerdem, von Anfang an die Verantwortlichen für Verwaltung, Finanzen, Buchungen und Compliance einzubinden.
Länder und Märkte, in denen Planet Payments verfügbar ist
Planet ist in folgenden Märkten aktiv:
Deutschland
Österreich
Belgien
Zypern
Dänemark
Spanien
Finnland
Frankreich
Griechenland
Irland
Island
Italien
Luxemburg
Norwegen
Niederlande
Portugal
Vereinigtes Königreich
Tschechische Republik
Schweden
Schweiz
So gehst du vor
Kontaktiere das Avantio Payments Spezialistenteam, um die Verfügbarkeit von Planet in deinem Markt zu bestätigen. Schreibe eine E-Mail an [email protected] .
Fordere ein individuelles Angebot an und prüfe die Preisstruktur sowie die Vorteile von MCP.
Bereite die erforderlichen rechtlichen, gesellschaftlichen, bankbezogenen und operativen Unterlagen für die Risikoprüfung vor.
Schließe das Onboarding gemeinsam mit dem Expertenteam ab und definiere die Zahlungsautomatisierungen, die am besten zu deinen Abläufen passen.
Führe Tests durch, prüfe die verfügbaren Berichte und validiere den Prozess vor dem Start.
Erwartetes Ergebnis
Die Agentur profitiert von einer globaleren und automatisierten Zahlungsabwicklung, integriert in Avantio. Gäste können vertraute Zahlungsoptionen nutzen und – sofern MCP verfügbar ist – in ihrer eigenen Währung bezahlen. Das interne Team spart manuelle Arbeit und erhält mehr Kontrolle über Zahlungen, Rückerstattungen und Berichte.
Empfohlene nächste Schritte
Nachdem du die Strategie verstanden hast, prüfe, wie Planet Payments in deinen Arbeitsalltag integriert wird:
Lege fest, welche Zahlungen automatisch erfolgen und welche manuell bearbeitet werden müssen.
Überprüfe den Zahlungsplan und die erwarteten Zahlungseingänge.
Schule die Teams, die Buchungen, Zahlungsprobleme, Rückerstattungen und Abstimmungen verwalten.
Analysiere die Conversion im Buchungsprozess sowie die Nutzung von Währungen und Zahlungsmethoden in den ersten Wochen.
Einschränkungen und Hinweise
Planet ist nur in bestimmten europäischen Märkten verfügbar; prüfe die Abdeckung immer vor Beginn des Prozesses.
Die wirtschaftlichen Konditionen werden individuell je nach Profil und Risiko des Unternehmens festgelegt.
Alternative Zahlungsmethoden können je nach Land, Vertrag und Einstellungen variieren.
Mit einem vorherigen Anbieter tokenisierte Karten werden nicht automatisch zu Planet migriert.
Vollständige Kartendaten und CVC-Codes sind im VRMS nicht sichtbar; über Avantio werden nur autorisierte Zahlungs- und Rückerstattungsaktionen durchgeführt.
Best Practices
Überprüfe regelmäßig die Conversion-Raten und Abbrüche im Buchungsprozess.
Analysiere, welche Währungen und Zahlungsmethoden deine Gäste tatsächlich nutzen.
Automatisiere nur die Zahlungen, die klar durch deine Buchungsbedingungen definiert sind.
Triff Entscheidungen nicht nur auf Basis der Gebühr: Vergleiche Gästeerlebnis, Automatisierung, Support, Abdeckung und operativen Aufwand.
Kommuniziere die Bedingungen für Zahlung, Stornierung, Rückerstattung und Rückbuchungen klar und transparent.
Praxisbeispiel 1
Herausforderung:
Eine Agentur mit hoher internationaler Nachfrage stellt fest, dass Gäste den Zahlungsvorgang abbrechen, weil sie die Währung nicht erkennen oder ihre gewohnte Zahlungsmethode fehlt.
Analyse:
Die Hürde entsteht im letzten Schritt einer bereits gewonnenen Buchung und wirkt sich direkt auf die Conversion aus.
Strategische Entscheidung:
Die Agentur aktiviert Planet Payments mit MCP und alternativen Zahlungsmethoden für ihre wichtigsten Märkte.
Erwartetes Ergebnis:
Ein vertrauteres Einkaufserlebnis, weniger Abbrüche und mehr abgeschlossene Buchungen.
Praxisbeispiel 2
Herausforderung:
Das Verwaltungsteam verbringt zu viel Zeit damit, Fälligkeiten zu prüfen und zweite Zahlungen manuell auszuführen.
Analyse:
Der Prozess ist von Erinnerungen abhängig und erhöht das Risiko von Verzögerungen oder Fehlern.
Strategische Entscheidung:
Die Agentur richtet Zahlungsautomatisierungen in Avantio Payments ein und behält die manuelle Prüfung nur für Ausnahmen bei.
Erwartetes Ergebnis:
Weniger wiederkehrende Arbeit, pünktlichere Zahlungen und bessere Nachvollziehbarkeit.
Verwandte Funktionen
Avantio Payments: Überblick
Automatisierung von Zahlungen
Verwaltung von Zahlungen und Rückerstattungen
Einstellungen für Zahlungsbedingungen und Zahlungsplan
Berichte und Abstimmung von Transaktionen
Häufig gestellte Fragen
Ist Planet in allen Ländern verfügbar?
Ist Planet in allen Ländern verfügbar?
Nein. Die Verfügbarkeit hängt vom Markt ab. Bevor du startest, bestätige mit deinem Account Manager oder dem Spezialistenteam für Zahlungen, dass Planet im Land deines Unternehmens aktiv ist.
Wie hoch ist die Gebühr von Planet?
Wie hoch ist die Gebühr von Planet?
Das Angebot ist individuell und richtet sich nach Profil, Volumen und Risikoprüfung des Unternehmens. Das Vertriebsteam stellt dir eine transparente Preisstruktur zur Verfügung.
Was bringt MCP meinem Unternehmen?
Was bringt MCP meinem Unternehmen?
Multiple Currency Pricing ermöglicht es dem Gast, sofern verfügbar, in seiner eigenen Währung zu bezahlen – das sorgt für mehr Preisklarheit und ein besseres Einkaufserlebnis. Außerdem kann je nach Vereinbarung eine zusätzliche Einnahmequelle durch den Währungsumtausch entstehen.
Ersetzt Planet das Zahlungsmanagement von Avantio?
Ersetzt Planet das Zahlungsmanagement von Avantio?
Nein. Planet ist als Zahlungsanbieter in Avantio Payments integriert und nutzt dessen Abläufe, Automatisierungen und Verwaltungstools.