Arbeite mit anderen Agenturen zusammen und erweitere dein Unterkunftsangebot
Cross-Selling ist eine Funktion, mit der du dein Web-Katalog erweitern kannst, indem du Unterkünfte anderer Agenturen anbietest, die ebenfalls mit Avantio arbeiten. So kannst du dein Angebot vergrößern, ohne selbst neue Objekte direkt verwalten zu müssen.
Wie funktioniert das Cross-Selling?
Beim Cross-Selling sind immer zwei Unternehmen mit klaren Rollen beteiligt:
Anbieter: Die Agentur, die ihre Unterkünfte zur Verfügung stellt.
Verkäufer: Die Agentur, die die Unterkünfte des Anbieters auf ihrer Web veröffentlicht.
Beispiel
Das Unternehmen A (Anbieter) stellt seine Unterkünfte dem Unternehmen B (Verkäufer) zur Verfügung.Diese Unterkünfte werden auf der Web von Unternehmen B angezeigt.
Das Cross-Selling kann auch in beide Richtungen erfolgen, wenn beide Unternehmen dies vereinbaren. Das heißt, Unternehmen B kann ebenfalls seine Unterkünfte an Unternehmen A weitergeben.
Veröffentlichung von Unterkünften
Der Verkäufer entscheidet, welche Unterkünfte des Anbieters auf seiner Web angezeigt werden. Die Auswahl erfolgt über VRMS → Unterkünfte → Kurzaufenthalt → Cross-Selling zwischen Unternehmen.
Auch wenn die Unterkunft dem Anbieter gehört, wird sie mit der Web-Konfiguration des Verkäufers (Design, Aufbau, Sprache usw.) angezeigt.
Achte auf die Details
Preise, Rabatte, Zuschläge und Extras werden weiterhin vom Anbieter festgelegt.
Web-Einstellungen
Die Unterkünfte im Cross-Selling übernehmen die Web-Einstellungen des verkaufenden Unternehmens, sodass ein einheitliches Erscheinungsbild auf der Seite gewährleistet ist. Die wichtigsten Bedingungen wie Preise, Extras oder Verfügbarkeit werden jedoch immer vom Anbieter festgelegt.
Preisaufschlag
Verkäufer und Anbieter können einen Preisaufschlag vereinbaren. Diese Vereinbarung muss dem Avantio-Team bei der Einrichtung des Cross-Sellings mitgeteilt werden, damit sie korrekt umgesetzt wird.
Zahlungsmethoden und Bedingungen
Die Zahlungsmethode richtet sich nach der Vereinbarung zwischen den beiden Unternehmen:
Anbieter erhält den Gesamtbetrag: Zahlungsmethode, Buchungs- und Stornierungsbedingungen, die auf der Web des Verkäufers angezeigt werden, entsprechen denen des Anbieters. Der Anbieter zahlt die Provision an den Verkäufer gemäß den vereinbarten Fristen aus.
Verkäufer erhält die erste Zahlung (Anzahlung): Für diese erste Zahlung gelten die Bedingungen des Verkäufers. Anschließend muss der Verkäufer dem Anbieter die Differenz zwischen dem erhaltenen Betrag und seiner Provision auszahlen.
Buchungsverwaltung
Die Buchungen, die über die Web des Verkäufers erstellt werden, werden direkt im VRMS des Anbieters registriert, nicht im System des Verkäufers.
Der Verkäufer kann alle Buchungen und deren Abrechnungsstatus im Modul Buchungen Cross-Selling im VRMS einsehen.
Die Buchungsbestätigung, der Online-Check-in, der Gästebereich und weitere Zahlungen werden vom Anbieter verwaltet.
Promotionscodes und Cross-Selling
Wenn du in deinem VRMS-Konto Promotionscodes verwendest, gelten diese nur für deine eigenen Unterkünfte.
Promotionscodes werden nicht auf die Anzeigen des Anbieters angewendet, sondern nur auf die Unterkünfte des Verkäufers.
Nachrichten und Kommunikation mit dem Gast
Die erste automatische Nachricht zur Vorbuchung Web wird vom VRMS des Verkäufers verschickt. Der Verkäufer sollte in seinen Vorlagen der Kategorie Vorbuchung Web einen Hinweis für den Gast einfügen, dass die Buchung möglicherweise bei einem anderen Anbieter erfolgt ist und die nächsten Schritte wie Zahlungen, Online-Check-in oder Zugang zum Gästebereich vom Anbieter übernommen werden.
Voraussetzungen für die Aktivierung von Cross-Selling
Beide Unternehmen müssen mit Avantio arbeiten.
Beide müssen über eine Avantio-Webseite oder eine Web mit integrierter Avantio-Buchungsstrecke verfügen.
Es muss eine Cross-Selling-Vereinbarung zwischen den Unternehmen unterzeichnet und an Avantio gesendet werden.
Für weitere Informationen wende dich an deinen Web Project Manager (wenn du dich im Projektaufbau befindest) oder an deinen Account Manager.
Best Practices
Bewahre die unterschriebenen Vereinbarungen mit Partnerunternehmen auf, um Missverständnisse bei Zahlungen und Provisionen zu vermeiden.
Überprüfe regelmäßig dein Cross-Selling-Buchungspanel, um den Überblick zu behalten.
Wähle die Unterkünfte des Anbieters sorgfältig aus, damit sie zu deiner Vertriebsstrategie passen.
Häufig gestellte Fragen
Wer entscheidet, welche Unterkünfte bei einer Cross-Selling-Kooperation veröffentlicht werden?
Wer entscheidet, welche Unterkünfte bei einer Cross-Selling-Kooperation veröffentlicht werden?
Der Verkäufer kann frei wählen, welche Unterkünfte des Anbieters auf seiner Webseite angezeigt werden.
Kann ich meine Promotionscodes auf Cross-Selling-Unterkünfte anwenden?
Kann ich meine Promotionscodes auf Cross-Selling-Unterkünfte anwenden?
Nein. Promotionscodes gelten nur für deine eigenen Unterkünfte und niemals für die des Anbieters.
In welchem System werden die Cross-Selling-Buchungen registriert?
In welchem System werden die Cross-Selling-Buchungen registriert?
Die Buchungen werden direkt im VRMS des Anbieters registriert, der Verkäufer kann sie aber in seinem Cross-Selling-Buchungspanel einsehen.
Müssen beide Unternehmen Avantio nutzen, um Cross-Selling zu aktivieren?
Müssen beide Unternehmen Avantio nutzen, um Cross-Selling zu aktivieren?
Ja. Sowohl Anbieter als auch Verkäufer müssen mit dem VRMS von Avantio arbeiten und über eine Avantio-Webseite oder eine integrierte Buchungsstrecke verfügen.