Ausgangspunkt
Die Verwaltung von Zahlungen kann komplizierter werden, wenn ein Unternehmen mit mehreren Banken, verschiedenen Konten oder unterschiedlichen Zahlungsanbietern arbeitet – besonders, wenn es in mehreren Ländern tätig ist oder für seine Unterkünfte unterschiedliche Einstellungen benötigt.
Mit Multi-gateway von Avantio Payments kannst du mehrere Zahlungs-Gateways in einer Umgebung verbinden und festlegen, welcher Anbieter für welche Unterkunft über die Buchungsbedingungen genutzt werden soll.
So kannst du das Forderungsmanagement an die Struktur deines Unternehmens anpassen und verschiedene Anbieter zentral verwalten.
Was lernst du in diesem Artikel?
Du lernst, wie du mehrere Zahlungs-Gateways in Avantio Payments verbindest, sie in den Buchungsbedingungen einrichtest und den passenden Anbieter deinen Unterkünften zuweist.
Vorteile
Verwalte mehrere Zahlungs-Gateways oder Konten in einer einzigen Umgebung.
Passe den Zahlungsanbieter individuell pro Unterkunft oder Buchungsbedingung an.
Erleichtere die Abläufe für Unternehmen, die in verschiedenen Ländern oder mit unterschiedlichen Bankstrukturen arbeiten.
Wann solltest du diese Funktion nutzen?
Du solltest Multi-gateway nutzen, wenn du mit mehr als einem Zahlungs-Gateway oder -Konto arbeiten und diese gezielt deinen Unterkünften zuweisen möchtest.
Auch wenn du in mehreren Ländern tätig bist und verschiedene Anbieter aufgrund ihrer Verfügbarkeit oder Markteigenschaften nutzen musst, ist diese Funktion hilfreich.
Vor dem Start
Vorab solltest du prüfen:
Welche Zahlungsplattformen du verbinden möchtest und ob sie mit Multi-gateway kompatibel sind.
Welche Unterkünfte welchen Anbieter nutzen sollen.
Welche Buchungsbedingungen du aktuell eingerichtet hast.
Es empfiehlt sich außerdem, vorab den Vertrag mit jedem Zahlungsanbieter abzuschließen, den du integrieren möchtest, und zu prüfen, welche Zugangsdaten für die Verbindung benötigt werden.
So gehst du vor
Fordere die Verbindung der Zahlungsplattformen an.
Nimm Kontakt zu jedem Anbieter auf, mit dem du arbeiten möchtest, und schließe den entsprechenden Vertrag ab. Informiere anschließend unser Kundenservice-Team über die neue Plattform, die du verbinden möchtest.Falls für die Integration spezielle Zugangsdaten benötigt werden, teilt dir unser Team mit, welche du beim Anbieter anfordern musst.
Prüfe die verfügbaren Plattformen in Avantio Payments.
Sobald die Verbindungen hergestellt sind, gehe zu:VRMS → Einstellungen → Avantio Payments
Hier kannst du die aktiven Zahlungsplattformen in deinem Konto einsehen.
Richte den Anbieter in den Buchungsbedingungen ein.
Gehe zu:VRMS → Buchungen → Buchungsbedingungen → Liste
Wähle die Bedingung aus, die du ändern möchtest, und klicke auf das Stift-Symbol.
Unter Wie werden Buchungen bestätigt und bezahlt gehst du zu Schritt 1: Zur Buchung und, falls vorhanden, zu weiteren eingerichteten Zahlungsschritten.
Im Bereich Zahlungsmethode:
Wähle die verfügbaren Zahlungsmethoden, z. B. Kreditkarte.
Gib an, welche verbundene Zahlungsplattform als Anbieter für diese Zahlungsmethode fungieren soll.
Überprüfe und speichere die Einstellungen.
Erwartetes Ergebnis
Nach der Einrichtung von Multi-gateway ist jede Buchungsbedingung mit dem entsprechenden Zahlungsanbieter verknüpft.
Neue Buchungen nutzen die Plattform, die gemäß der Buchungsbedingung und den zugeordneten Unterkünften definiert wurde. So kannst du verschiedene Anbieter innerhalb eines VRMS-Kontos verwalten.
Du kannst später den Anbieter und die abgerechneten Zahlungen im Zahlungsdetails jeder Buchung einsehen.
Empfohlene nächste Schritte
Nachdem du die Einstellungen gespeichert hast:
Überprüfe die Buchungsbedingungen und die zugeordneten Unterkünfte, um sicherzustellen, dass jede die vorgesehene Zahlungsplattform nutzt.
Kontrolliere die ersten Buchungen, die mit der neuen Konfiguration erstellt wurden, und prüfe deren Zahlungsdetails, um zu bestätigen, dass der Anbieter korrekt zugewiesen wird.
Wichtige Felder und Optionen
Avantio Payments: zeigt die mit deinem Konto verbundenen Zahlungsplattformen an.
Buchungsbedingungen: ermöglichen es, die Zahlungsregeln für bestimmte Unterkünfte festzulegen.
Zahlungsmethode: bestimmt, welche Zahlungsarten dem Gast zur Verfügung stehen.
Zahlungsanbieter: ermöglicht die Auswahl, welche verbundene Plattform die Zahlungen für jede Bedingung abwickelt.
Einschränkungen und Hinweise
Bitte beachte:
Eine Unterkunft kann immer nur mit einer Zahlungsplattform gleichzeitig verbunden sein.
Es ist nicht möglich, bei einer einzelnen Buchung beliebig zwischen Anbietern zu wechseln.
Wenn einer Buchung bereits eine Karte zugeordnet ist, kannst du den Zahlungsanbieter nicht mehr ändern.
Bei manuellen Buchungen oder Buchungen über die Web werden die in den Buchungsbedingungen definierten Anbieter verwendet.
Wenn das ursprünglich genutzte Gateway nicht mehr verfügbar ist, muss die Karte auf der neuen aktiven Plattform erneut tokenisiert werden.
Multi-gateway ist nur mit bestimmten integrierten Plattformen verfügbar.
Bevor du die Plattform einer Unterkunft änderst, prüfe immer die bestehenden Buchungen und noch offene Zahlungen.
Best Practices
Lege vor der Einrichtung der Bedingungen klar fest, welche Unterkünfte welchen Anbieter nutzen sollen.
Halte die Struktur der Buchungsbedingungen einfach, um die Pflege zu erleichtern.
Prüfe, welcher Anbieter angewendet wird, bevor du eine Bedingung änderst, die bereits für bestehende Buchungen genutzt wird.
Kontrolliere die Zahlungsdetails der ersten Buchungen nach Änderungen.
Überprüfe vorab die Kompatibilität jeder Plattform, bevor du eine neue Integration anforderst.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen verwaltet Unterkünfte in zwei verschiedenen Ländern.
Für die Unterkünfte in einem Land nutzt es Stripe, während im zweiten Markt Ascent verwendet werden muss.
Mit Multi-gateway kann es beide Plattformen in Avantio Payments verbinden und für jede Gruppe von Unterkünften eigene Buchungsbedingungen anlegen.
Bei einer neuen Buchung verwendet Avantio den in der jeweiligen Bedingung festgelegten Anbieter.
Wird die erste Zahlung einer Buchung mit Stripe abgewickelt, werden auch alle weiteren Zahlungen dieser Buchung über Stripe verarbeitet. Ein automatischer Wechsel zu Ascent für spätere Zahlungen erfolgt nicht, selbst wenn die Unterkunftskonfiguration geändert wurde.
Kompatibilität von Multi-gateway
Bevor du eine neue Verbindung anforderst, prüfe, ob die Plattform mit dieser Funktion kompatibel ist:
Planet: nicht kompatibel, außer bei Nutzung mit verschiedenen Unternehmen oder Firmierungen.
Stripe: kompatibel.
Syspay: nicht kompatibel.
Ascent: kompatibel.
Tilopay: kompatibel.
Ingenico: kompatibel.
Gestpay: kompatibel.
First Atlantic Commerce: kompatibel.
PowerTranz: kompatibel.
Amazon Payment Services: kompatibel.
Mercado Pago: kompatibel.
Häufige Fehler
Die erwartete Zahlungsplattform wird bei einer Buchung nicht angewendet: Überprüfe die Buchungsbedingung und den im Zahlungsmittel eingerichteten Anbieter.
Du kannst den Anbieter bei einer bestehenden Buchung nicht ändern: Prüfe, ob der Buchung bereits eine Karte zugeordnet ist.
Eine zweite Zahlung wird mit demselben Gateway wie die erste abgewickelt: Das ist das erwartete Verhalten; alle weiteren Zahlungen nutzen weiterhin den ursprünglich verwendeten Anbieter.
Du kannst nicht mehrere Konten einer Plattform verbinden: Prüfe, ob der Anbieter mit Multi-gateway kompatibel ist, und beachte mögliche spezifische Einschränkungen.
Wenn etwas nicht funktioniert
Falls Multi-gateway nicht wie erwartet funktioniert, prüfe diese Punkte, bevor du unser Kundenservice-Team kontaktierst:
Stelle sicher, dass alle benötigten Plattformen in Avantio Payments korrekt aktiviert sind.
Überprüfe, ob die verwendete Plattform mit Multi-gateway kompatibel ist.
Kontrolliere die Buchungsbedingung, die zugeordnete Unterkunft und den eingestellten Anbieter.
Prüfe, ob die Buchung bereits eine tokenisierte Karte hat und welcher Anbieter bei der ersten Zahlung genutzt wurde.
Aktualisiere die Buchungsakte und prüfe die Zahlungsdetails erneut.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere unser Kundenservice-Team und füge Screenshots, die Buchungs-Nr., die betroffene Unterkunft, die verwendete Buchungsbedingung und die beteiligten Zahlungsplattformen bei.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mehrere Zahlungs-Gateways oder Konten mit Avantio Payments nutzen?
Kann ich mehrere Zahlungs-Gateways oder Konten mit Avantio Payments nutzen?
Ja. Mit Multi-gateway kannst du mehrere Zahlungsplattformen in einem VRMS-Konto verbinden, sofern sie mit dieser Funktion kompatibel sind.
Wie lege ich fest, welche Plattform für welche Unterkunft genutzt werden soll?
Wie lege ich fest, welche Plattform für welche Unterkunft genutzt werden soll?
Das stellst du über die Buchungsbedingungen ein. In jeder Bedingung kannst du die Zahlungsart festlegen und auswählen, welcher verbundene Anbieter sie abwickeln soll. Diese Bedingung wird dann den entsprechenden Unterkünften zugewiesen.
Kann ich zwischen den einzelnen Zahlungen einer Buchung die Plattform wechseln?
Kann ich zwischen den einzelnen Zahlungen einer Buchung die Plattform wechseln?
Nicht automatisch. Sobald eine Buchung mit einem bestimmten Anbieter abgerechnet wird, werden alle weiteren Zahlungen weiterhin über dieses Gateway abgewickelt.
Wenn die ursprüngliche Plattform nicht mehr verfügbar ist, muss die Karte auf der aktiven Plattform neu tokenisiert werden.