Ter uma gateway de pagamento integrada permite-te automatizar os recebimentos das reservas, reduzir tarefas manuais e oferecer aos teus hóspedes um processo de pagamento mais seguro e simples.
A Avantio permite integrar várias plataformas de pagamento para que possas escolher uma solução adaptada ao país onde a tua empresa opera, aos mercados de origem dos teus hóspedes e aos acordos comerciais que tens com o teu banco ou fornecedor de pagamentos.
A ativação destas integrações tem custos associados com a Avantio. Em troca, poderás manter determinados acordos comerciais com o teu banco ou plataforma de pagamento e gerir os recebimentos diretamente no fluxo das tuas reservas.
Cada solução apresenta características, requisitos técnicos e coberturas diferentes. Por isso, é importante comparar todas as opções antes de iniciares o processo de contratação e ligação.
O que vais aprender neste artigo?
Neste artigo vais aprender a:
Conhecer as gateways de pagamento integradas disponíveis.
Comparar as suas vantagens, limitações e cobertura geográfica.
Distinguir os custos associados à Avantio das comissões do fornecedor.
Identificar a solução que melhor se adapta aos teus mercados.
Avaliar os requisitos técnicos antes de iniciar a integração.
Planear corretamente o processo de contratação e ativação.
Vantagens
Utilizar uma gateway de pagamento integrada com a Avantio permite-te:
Automatizar os recebimentos associados às tuas reservas.
Reduzir erros derivados da gestão manual.
Processar pagamentos em ambientes seguros.
Utilizar sistemas de autenticação como o 3D Secure.
Melhorar a rastreabilidade das transações.
Adaptar a solução de pagamento ao mercado da tua empresa.
Manter determinados acordos comerciais com o teu banco.
Gerir pagamentos iniciais e, consoante a plataforma, cobranças posteriores.
Facilitar a gestão de devoluções, pré-autorizações e chargebacks.
Oferecer uma experiência de pagamento mais simples aos teus hóspedes.
Quando deves utilizar uma destas integrações?
Deves considerar estas gateways quando:
Quiseres manter o TPA ou as condições negociadas com o teu banco.
Precisares de uma plataforma orientada para um mercado geográfico específico.
A tua empresa operar em Espanha, Itália, Médio Oriente, América Central ou Caraíbas.
Quiseres automatizar cobranças que atualmente processas manualmente.
Precisares de utilizar pré-autorizações para gerir cauções.
Procurares uma solução compatível com 3D Secure.
Quiseres utilizar uma plataforma com interface própria de gestão.
Precisares de adaptar a gateway aos métodos de pagamento mais comuns dos teus hóspedes.
Antes de escolher uma plataforma
Convém rever previamente:
O país onde a tua empresa está registada.
A cobertura geográfica de cada fornecedor.
A origem habitual dos teus hóspedes.
Os métodos de pagamento que precisas de aceitar.
As condições negociadas com o teu banco ou adquirente.
O volume mensal de transações.
A necessidade de realizar pré-autorizações.
A gestão prevista de pagamentos posteriores.
A disponibilidade de um site operacional para realizar testes.
Os requisitos técnicos que o teu banco terá de ativar.
Também é recomendável pedir uma proposta comercial atualizada tanto ao fornecedor como à Avantio antes de tomares uma decisão.
Compara as gateways disponíveis
Redsys através da Worldline
Redsys através da Worldline
A integração da Redsys através do conector da Worldline permite utilizar o teu TPA bancário dentro do Avantio Payments.
Esta opção permite-te manter as condições comerciais que tenhas contratadas com o teu banco ou diretamente com a Redsys, enquanto automatizas os recebimentos relacionados com as tuas reservas.
Pode ser especialmente interessante para empresas espanholas que já trabalham com a Redsys e não querem substituir o seu acordo com o banco.
Vantagens
Manténs as condições negociadas com o teu banco.
Os recebimentos são processados de forma automática.
Apoio técnico multilingue através da Avantio.
Gestão comercial e de chargebacks através do teu banco.
Compatibilidade com 3D Secure.
Possibilidade de ativar operações MIT e MOTO.
Compatibilidade com pré-autorizações para gestão de cauções.
Integração no ambiente do Avantio Payments.
Aspetos a ter em conta
A integração requer validações e configurações técnicas por parte do banco.
O processo pode ser mais complexo do que noutras plataformas.
O tempo de ativação depende em grande parte do banco.
A Redsys não oferece uma interface própria adicional para gerir as operações a partir desta integração.
A compatibilidade deve ser verificada antes de iniciar o processo.
De momento, a integração não está disponível com o Banco Sabadell.
Cobertura geográfica
Disponível em Espanha.
Custos associados à Avantio
Ativação da integração: 200 €.
Custo por transação: 0,50 €.
Mínimo mensal: 15 €.
Comissões do fornecedor
A comissão pelo processamento de cada pagamento é definida diretamente com o teu banco.
O custo dependerá das condições comerciais que tenhas negociado com o teu banco.
Axerve
Axerve
A Axerve é uma gateway de pagamento orientada principalmente para o mercado italiano.
Permite aceitar cartões de crédito internacionais e outros métodos de pagamento, como PayPal, Hype e MyBank. Além disso, cumpre os requisitos de segurança PCI DSS.
Pode ser uma opção adequada para empresas que operam em Itália e procuram uma solução com interface própria de gestão.
Vantagens
Integração simples com a Avantio.
Focada no mercado italiano.
Compatível com cartões internacionais.
Possibilidade de trabalhar com outros métodos de pagamento.
Apoio técnico multilingue através da Avantio.
Consultas comerciais geridas diretamente pela Axerve.
Apoio da Axerve na gestão de chargebacks.
Compatibilidade com 3D Secure.
Interface dedicada para gerir as operações.
Possibilidade de contratar o serviço de tokenização.
Cumprimento dos padrões PCI DSS.
Cobertura geográfica
Atualmente disponível em Itália.
Custos associados à Avantio
Ativação da integração: 200 €.
Custo por transação: 0,50 €.
Mínimo mensal: 15 €.
Comissões do fornecedor
A comissão indicativa é de 1%.
Esta tarifa está sujeita a confirmação e deve ser consultada diretamente com a Axerve.
Amazon Payment Services
Amazon Payment Services
A Amazon Payment Services oferece uma solução de pagamento segura e flexível para empresas que precisam de aceitar pagamentos online através de diferentes métodos.
A plataforma permite gerir riscos, aplicar medidas de prevenção de fraude e oferecer uma experiência de pagamento suportada pela infraestrutura tecnológica da Amazon.
Pode ser uma opção interessante para empresas que operam em mercados onde a Amazon Payment Services está disponível e precisam de uma solução preparada para processar pagamentos com autenticação 3D Secure.
Vantagens
Plataforma suportada pela tecnologia da Amazon.
Processamento seguro de pagamentos online.
Compatibilidade com vários métodos de pagamento.
Ferramentas de prevenção e gestão de fraude.
Possibilidade de utilizar tokenizações.
Utilização de 3D Secure nos pagamentos processados.
Solução preparada para empresas com necessidades de crescimento.
Experiência de pagamento rápida para o hóspede.
Aspetos a ter em conta
É necessário formalizar previamente o contrato com a Amazon Payment Services.
A tokenização deve ser solicitada expressamente durante o processo de onboarding.
Todos os pagamentos utilizarão 3D Secure por defeito.
A disponibilidade e as tarifas dependem do país e do acordo comercial com a Amazon Payment Services.
Deves concluir o onboarding antes de pedir a ligação técnica à Avantio.
Cobertura geográfica
A disponibilidade depende do país onde a tua empresa opera.
Confirma diretamente com a Amazon Payment Services se a solução está disponível no teu mercado.
Custos associados à Avantio
Consulta com o teu Account Manager ou com a equipa de Customer Experience as condições aplicáveis à integração.
Comissões do fornecedor
As tarifas dependem do acordo comercial formalizado com a Amazon Payment Services.
Solicita uma proposta personalizada diretamente ao fornecedor.
PowerTranz
PowerTranz
PowerTranz é uma plataforma de pagamentos desenhada principalmente para empresas que operam nas Caraíbas e América Central.
Permite processar cartões de crédito e débito em várias moedas e inclui serviços de autenticação e prevenção de fraude.
A versão compatível com a Avantio suporta 3D Secure v2 e substitui a integração anterior da FAC, que apenas era compatível com 3D Secure v1.
Vantagens
Especialização nos mercados das Caraíbas e América Central.
Processamento de cartões de crédito e débito.
Compatibilidade com múltiplas moedas.
Apoio técnico multilingue através da Avantio.
Pedidos comerciais geridos pela PowerTranz.
Apoio na gestão de chargebacks.
Compatibilidade com 3D Secure v2.
Interface dedicada para gerir as operações.
Ferramentas avançadas de prevenção de fraude.
Aspetos a ter em conta
A integração com a Avantio pode apresentar alguma complexidade.
Vai precisar de um site funcional.
Devem ser realizados testes tanto num ambiente de teste como no ambiente real.
Só deve ser utilizada a versão da PowerTranz compatível com 3D Secure v2.
A disponibilidade depende do país e do adquirente utilizado.
Cobertura geográfica
Disponível em vários países das Caraíbas e América Central.
Confirme diretamente com a PowerTranz a lista atualizada de países compatíveis para o seu mercado.
Custos associados à Avantio
Ativação da integração: 200 €.
Custo por transação: 0,50 €.
Mínimo mensal: 15 €.
Comissões do fornecedor
As tarifas variam consoante o volume de transações e as condições comerciais acordadas.
Contacte diretamente a PowerTranz para solicitar uma proposta personalizada.
Distribuição geográfica das plataformas
Como referência geral:
Redsys através da Worldline: Espanha.
Axerve: Itália.
PowerTranz: Caraíbas e América Central.
Amazon Payment Services: diferentes mercados, dependendo da disponibilidade do fornecedor.
A cobertura pode mudar. Confirme sempre a disponibilidade antes de formalizar o contrato.
Siga estes passos para escolher uma plataforma
Identifique o país onde a sua empresa opera.
Verifique que fornecedores oferecem serviço nesse mercado.
Revise os métodos de pagamento que precisa aceitar.
Analise se pretende manter as condições negociadas com o seu banco.
Calcule o custo total da solução.
Inclua no cálculo a ativação, o custo por transação e o mínimo mensal da Avantio.
Adicione as comissões estabelecidas pelo banco ou fornecedor.
Avalie a complexidade técnica da ligação.
Verifique se precisa de pré-autorizações, tokenização ou pagamentos posteriores.
Confirme se a solução oferece uma interface própria de gestão.
Solicite uma proposta comercial atualizada.
Escolha a plataforma que melhor equilibra cobertura, custos, segurança e operação.
Resultado esperado
Depois de analisar as diferentes alternativas, poderá selecionar uma gateway de pagamento adequada para a localização, mercados e estratégia de crescimento da sua empresa.
Uma escolha acertada permitirá automatizar os recebimentos, reduzir tarefas administrativas, melhorar a segurança das transações e oferecer uma experiência de pagamento mais fluida aos seus hóspedes.
Próximos passos recomendados
Depois de escolher uma plataforma:
Contacte o fornecedor ou a sua entidade bancária.
Confirme a compatibilidade técnica com a Avantio.
Solicite uma proposta comercial definitiva.
Formalize o contrato correspondente.
Recolha as credenciais e dados técnicos necessários.
Consulte o guia operacional para concluir a ligação.
Faça uma reserva de teste antes de processar pagamentos reais.
Documente internamente como serão geridos os recebimentos e as incidências.
Revise periodicamente as comissões e o desempenho da plataforma.
Limitações e considerações
Tenha em conta que:
Estas integrações têm custos associados à Avantio.
As comissões do fornecedor são faturadas de forma independente.
A disponibilidade depende do país e do banco adquirente.
Os custos e condições podem mudar.
A ativação técnica está sujeita à aprovação do fornecedor.
Algumas ligações requerem alterações específicas no TPA.
O prazo de ativação pode depender de terceiros.
Nem todas as plataformas dispõem de uma interface própria de gestão.
Alguns métodos de pagamento podem exigir contratação adicional.
A tokenização deve ser solicitada expressamente quando necessária.
A compatibilidade com pagamentos posteriores depende da configuração de cada plataforma.
As pré-autorizações devem estar ativas para gerir determinadas cauções.
Boas práticas
Confirme a compatibilidade antes de assinar o contrato.
Solicite sempre uma proposta económica atualizada.
Calcule o custo total e não apenas a comissão por transação.
Revise o mínimo mensal associado à integração.
Tenha em conta as comissões de cartões internacionais.
Verifique a compatibilidade com 3D Secure v2.
Avalie se precisa de realizar pré-autorizações.
Confirme se a plataforma permite tokenizar os cartões.
Verifique quem gere os chargebacks.
Dê prioridade a soluções com cobertura adequada para os seus hóspedes.
Analise a disponibilidade e qualidade do suporte.
Não desative uma gateway anterior até concluir os testes da nova.
Revise periodicamente se a solução continua a ser rentável.
Caso prático: manter as condições do banco
Desafio:
Uma empresa espanhola já dispõe de um TPA Redsys com boas condições comerciais negociadas com o seu banco, mas gere manualmente parte dos recebimentos.
Análise:
Contratar uma nova plataforma pode implicar perder as condições atuais. No entanto, continuar com o processo manual aumenta a carga administrativa e o risco de erros.
Decisão estratégica:
A empresa opta por integrar o Redsys através do conector da Worldline para manter o seu acordo bancário e automatizar os recebimentos a partir do Avantio Payments.
Resultado esperado:
A empresa mantém as condições do seu banco, reduz tarefas manuais e pode gerir de forma automatizada os pagamentos das suas reservas.
Para concluir a ligação, consulte o artigo sobre como integrar uma gateway de pagamento com a Avantio.
Caso prático: operar no mercado italiano
Desafio:
Uma empresa sediada em Itália precisa de aceitar cartões internacionais e pretende ter um painel específico para gerir as suas operações.
Análise:
A solução deve estar disponível em Itália, ser compatível com 3D Secure e permitir consultar as transações a partir de uma interface dedicada.
Decisão estratégica:
A empresa considera a Axerve como uma opção adaptada ao mercado italiano e solicita informações sobre as suas comissões e o serviço de tokenização.
Resultado esperado:
A empresa dispõe de uma solução integrada com a Avantio, adaptada ao seu mercado e com ferramentas próprias para supervisionar os pagamentos.
Para concluir a ligação, consulte o artigo sobre como integrar uma gateway de pagamento com a Avantio.
Caso prático: operar nas Caraíbas
Desafio:
Uma agência que gere alojamentos em vários países das Caraíbas precisa de processar cartões em várias moedas.
Análise:
A plataforma deve operar nos seus mercados, utilizar 3D Secure v2 e oferecer ferramentas de prevenção de fraude.
Decisão estratégica:
A empresa verifica a cobertura da PowerTranz e prepara um site funcional para realizar os testes técnicos necessários.
Resultado esperado:
A agência pode automatizar os seus recebimentos utilizando uma solução adaptada aos mercados das Caraíbas.
Para concluir a ligação, consulte o artigo sobre como integrar uma gateway de pagamento com a Avantio.
Funcionalidades relacionadas
Configuração do Avantio Payments.
Gestão de recebimentos com cartão.
Gestão de pagamentos associados a reservas.
Pré-autorização e gestão de cauções.
Configuração do 3D Secure.
Tokenização de cartões.
Gestão de reembolsos e chargebacks.
Ligação de uma gateway de pagamento à Avantio.
Perguntas frequentes
Estas integrações têm um custo adicional?
Estas integrações têm um custo adicional?
Sim. As integrações descritas neste artigo podem ter um custo de ativação, um custo por transação e um valor mínimo mensal associado à Avantio.
Além disso, deverá pagar as comissões acordadas com o seu banco ou fornecedor de pagamentos.
Os custos da Avantio incluem as comissões bancárias?
Os custos da Avantio incluem as comissões bancárias?
Não. Os custos associados à Avantio e as comissões da plataforma ou entidade bancária são conceitos independentes.
Que plataforma devo escolher?
Que plataforma devo escolher?
A melhor opção vai depender do país onde a tua Empresa opera, dos teus acordos bancários, dos mercados dos teus hóspedes, do volume de transações e das funcionalidades de que precisas.
Posso manter as condições negociadas com o meu banco?
Posso manter as condições negociadas com o meu banco?
Com a integração do Redsys através da Worldline podes manter as condições comerciais negociadas com a tua entidade bancária, desde que o banco e o TPA sejam compatíveis com os requisitos técnicos.
Todas as plataformas são compatíveis com 3D Secure?
Todas as plataformas são compatíveis com 3D Secure?
As plataformas descritas oferecem compatibilidade com 3D Secure, embora a versão e o funcionamento possam variar.
Verifica se a configuração específica da tua conta é compatível com 3D Secure v2.
Posso usar uma plataforma fora do seu mercado principal?
Posso usar uma plataforma fora do seu mercado principal?
Vai depender da cobertura e das condições do fornecedor.
Confirma diretamente com a plataforma se pode prestar serviço a uma Empresa registada no teu país.
Quem me pode ajudar a escolher?
Quem me pode ajudar a escolher?
Podes contactar o teu Account Manager ou a equipa de Customer Experience da Avantio.
Podemos rever contigo as necessidades da tua Empresa através de um ticket de suporte ou de uma videochamada.