Escolhe uma solução de pagamento adaptada à tua estratégia
Ter uma gateway de pagamento adequada é fundamental para oferecer uma experiência de reserva fluida, proteger as transações e reduzir o tempo dedicado à gestão manual dos recebimentos.
A Avantio integra-se com diferentes plataformas de pagamento premium que permitem centralizar e automatizar os pagamentos relacionados com as tuas reservas.
Estas integrações não têm custo adicional de ativação por parte da Avantio: apenas terás de assumir as comissões e taxas estabelecidas pela plataforma selecionada.
Cada fornecedor oferece uma combinação diferente de cobertura geográfica, métodos de pagamento, ferramentas de segurança, apoio e condições comerciais. Por isso, antes de tomares uma decisão, é importante avaliar qual a solução que melhor se adapta à localização, volume de operações e necessidades da tua empresa.
O que vais aprender neste artigo?
Neste artigo vais aprender a:
Identificar as principais vantagens de utilizar uma gateway de pagamento premium.
Comparar as plataformas integradas com a Avantio.
Avaliar a sua cobertura geográfica, funcionalidades e tarifas.
Escolher a opção que melhor se adapta à estratégia de recebimentos do teu negócio.
Vantagens
Utilizar uma gateway de pagamento premium integrada com a Avantio permite-te:
Automatizar os recebimentos associados às reservas.
Reduzir tarefas administrativas e erros manuais.
Processar pagamentos de forma segura e de acordo com os padrões do setor.
Melhorar a experiência de reserva do hóspede.
Consultar e supervisionar as transações através das ferramentas disponíveis.
Aceder a soluções adaptadas a diferentes países e mercados.
Dispor de mecanismos de autenticação como o 3D Secure.
Facilitar a gestão de incidentes, devoluções e chargebacks.
Quando deves utilizar uma plataforma de pagamento premium?
Deves considerar utilizar uma plataforma de pagamento premium quando pretendes:
Automatizar os recebimentos com cartão das tuas reservas.
Reduzir a intervenção manual na gestão de pagamentos.
Aumentar a segurança das transações.
Trabalhar com um fornecedor especializado na tua região.
Oferecer métodos de pagamento adaptados ao mercado dos teus hóspedes.
Melhorar o controlo e a rastreabilidade dos movimentos.
Escalar o volume de transações da tua empresa.
Substituir uma solução de pagamento que já não responde às tuas necessidades.
Antes de escolher uma plataforma
Convém rever previamente:
Os países onde a tua empresa opera.
A proveniência habitual dos teus hóspedes.
As moedas e métodos de pagamento que precisas de aceitar.
O volume mensal de transações.
O valor médio das reservas.
A frequência com que realizas cobranças após o primeiro pagamento.
A necessidade de gerir devoluções ou chargebacks.
Os requisitos de segurança e autenticação do teu negócio.
Também é recomendável pedir a cada fornecedor uma proposta comercial atualizada antes de tomares uma decisão final.
Compara as plataformas disponíveis
A Avantio dispõe de integrações com diferentes plataformas de pagamento premium. A disponibilidade de cada uma depende principalmente do país onde a tua empresa opera.
Comercia Global Payments
Comercia Global Payments
A Comercia Global Payments é uma solução integrada no Avantio Payments que permite gerir e automatizar os recebimentos relacionados com as reservas.
Está orientada principalmente para empresas que operam na Europa e procuram uma solução simples, fiável e segura.
Principais vantagens
Integração simples com a Avantio.
Apoio técnico multilingue.
Apoio comercial por parte da Comercia.
Apoio na gestão de chargebacks.
Compatibilidade com 3D Secure.
Interface para consulta de movimentos e transações.
Cobertura geográfica
Disponível em vários países europeus. Para confirmar a disponibilidade no teu país, contacta a equipa de Customer Experience da Avantio.
Tarifas indicativas
Para empresas localizadas em Espanha:
0,55 % para cartões emitidos na União Europeia.
2,5 % para cartões emitidos fora da União Europeia.
Para empresas localizadas noutros países europeus:
0,9 % para cartões emitidos na União Europeia.
2,85 % para cartões emitidos fora da União Europeia.
As condições finais devem ser confirmadas diretamente com a Comercia Global Payments.
Stripe
Stripe
A Stripe é uma solução internacional que funciona tanto como gateway de pagamento como banco adquirente.
A sua ampla cobertura, ferramentas técnicas e variedade de métodos de pagamento disponíveis tornam-na uma opção adequada para empresas que trabalham com hóspedes de diferentes mercados.
Principais vantagens
Integração direta com a Avantio.
Grande cobertura internacional.
Acesso a vários métodos de pagamento locais.
APIs completas e flexíveis.
Compatibilidade com 3D Secure.
Ferramentas avançadas de prevenção de fraude.
Painel próprio para gestão de pagamentos.
Relatórios sobre transações, receitas e tendências.
Cobertura geográfica
A Stripe está disponível em vários países. Consulta diretamente com a Stripe a lista atualizada de territórios compatíveis.
Tarifas indicativas
1,5 % + 0,25 € para cartões do Espaço Económico Europeu.
2,5 % + 0,25 € para cartões do Reino Unido.
Alguns métodos de pagamento, como iDEAL ou Bancontact, podem ter custos adicionais. Consulta as condições específicas com a Stripe.
SysPay
SysPay
A SysPay é uma plataforma especializada em pagamentos para o setor hoteleiro e de arrendamento de férias.
Pode ser uma alternativa adequada para empresas europeias que procuram reforçar a segurança, prevenir fraudes e trabalhar com uma solução adaptada ao setor do turismo.
Principais vantagens
Cumprimento dos padrões PCI DSS.
Ferramentas de prevenção de fraude com inteligência artificial.
Compatibilidade com 3D Secure.
Sem taxa de adesão.
Sem mensalidade.
Solução especializada em turismo e arrendamento de férias.
Cobertura geográfica
Disponível em vários mercados europeus. Consulta diretamente com a SysPay a disponibilidade para o teu país.
Tarifas indicativas
Desde 0,5 % + 0,20 € por operação.
A tarifa final está sujeita à proposta comercial da SysPay.
Mercado Pago
Mercado Pago
O Mercado Pago é uma plataforma amplamente reconhecida na América Latina e utilizada por milhões de pessoas para pagamentos online.
Pode ser especialmente interessante para empresas que operam em mercados latino-americanos e querem oferecer aos seus hóspedes uma solução de pagamento conhecida na região.
Principais vantagens
Integração simples com a Avantio.
Grande reconhecimento entre os consumidores da América Latina.
Apoio técnico multilingue.
Apoio comercial.
Apoio na gestão de chargebacks.
Compatibilidade com 3D Secure.
Interface dedicada para gestão de pagamentos.
Cobertura geográfica
Disponível em vários países da América Latina. Consulta diretamente com o Mercado Pago a disponibilidade e condições para o teu mercado.
Tarifas indicativas
As tarifas dependem do país, do volume de operações e das condições comerciais acordadas com o Mercado Pago.
Tilopay
Tilopay
A Tilopay é uma plataforma fintech orientada para pequenas, médias e grandes empresas da América Central e Caraíbas.
O seu objetivo é facilitar os pagamentos online e ajudar as empresas da região a digitalizar os seus processos de cobrança.
Principais vantagens
Integração simples com a Avantio.
Presença destacada na América Central e Caraíbas.
Apoio técnico multilingue.
Apoio comercial.
Apoio na gestão de chargebacks.
Compatibilidade com 3D Secure.
Possibilidade de automatizar pagamentos posteriores.
Interface dedicada para gestão de transações.
Cobertura geográfica
Disponível em vários países da América Central e Caraíbas. Consulta diretamente com a Tilopay a disponibilidade exata para o teu mercado.
Tarifas indicativas
As tarifas são personalizadas e dependem do país, do banco e das condições comerciais acordadas.
Ascent Payment Solutions
Ascent Payment Solutions
A Ascent Payment Solutions é uma solução especializada no setor do arrendamento de férias e direcionada principalmente para empresas dos Estados Unidos e Canadá.
Foi concebida para facilitar a gestão de pagamentos, reduzir custos relacionados com cartões e simplificar as reservas e reconciliações.
Principais vantagens
Especialização em empresas de gestão de arrendamento de férias.
Integração simples com a Avantio.
Compatível com 3D Secure.
Interface própria para gestão de pagamentos.
Solução orientada para o mercado norte-americano.
Cobertura geográfica
Disponível nos Estados Unidos e Canadá.
Tarifas indicativas
As tarifas são personalizadas e devem ser consultadas diretamente com a Ascent Payment Solutions.
Distribuição geográfica das plataformas
Como orientação geral:
Stripe: cobertura internacional.
Comercia Global Payments: Europa.
SysPay: Europa.
Mercado Pago: vários países da América Latina.
Tilopay: América Central e Caraíbas.
Ascent Payment Solutions: Estados Unidos e Canadá.
A cobertura pode variar, por isso deves sempre confirmar a disponibilidade diretamente com o fornecedor antes de iniciares o processo de contratação.
Segue estes passos para escolher uma plataforma
Identifica os países onde a tua empresa opera e a proveniência habitual dos teus hóspedes.
Define os métodos de pagamento, moedas e tipos de cartão que precisas de aceitar.
Compara as comissões, custos fixos e condições comerciais de cada fornecedor.
Revê as funcionalidades de segurança, autenticação e prevenção de fraude.
Avalia o suporte disponível e o procedimento de gestão de chargebacks.
Verifica qual a plataforma que permite gerir melhor os pagamentos iniciais e posteriores.
Solicita uma proposta comercial atualizada aos fornecedores selecionados.
Escolhe a plataforma que ofereça o melhor equilíbrio entre cobertura, custo, segurança e experiência do utilizador.
Resultado esperado
Depois de comparares as diferentes alternativas, poderás selecionar uma plataforma de pagamento alinhada com as necessidades reais da tua empresa.
Uma escolha adequada vai ajudar-te a automatizar os pagamentos, reduzir tarefas administrativas, reforçar a segurança das transações e oferecer uma experiência de pagamento mais simples aos teus hóspedes.
Próximos passos recomendados
Depois de escolheres uma plataforma:
Contacta o fornecedor para iniciar o processo de contratação e onboarding.
Reúne a documentação e credenciais necessárias.
Consulta o guia operacional correspondente para concluir a ligação com a Avantio.
Faz uma reserva de teste antes de utilizares a plataforma com reservas reais.
Informa a equipa responsável pelas reservas, cobranças e reconciliação sobre o novo procedimento.
Revê periodicamente as comissões e o desempenho da plataforma.
Limitações e considerações
Tem em conta que:
A disponibilidade de cada plataforma depende do país onde a tua empresa está registada.
As tarifas podem variar consoante o país, o tipo de cartão, o volume de operações e o acordo comercial.
Alguns métodos de pagamento podem ter custos adicionais.
A integração com a Avantio não substitui o contrato comercial com o fornecedor.
Os processos de onboarding e validação dependem de cada plataforma.
A gestão de determinadas operações pode ser feita a partir do painel externo do fornecedor.
A aprovação da conta está sujeita aos requisitos legais e comerciais de cada plataforma.
Os prazos de ativação são indicativos.
Antes de tomares uma decisão, solicita sempre informação comercial atualizada ao fornecedor.
Boas práticas
Compara o custo total e não apenas a percentagem por transação.
Tem em conta as comissões aplicáveis a cartões internacionais.
Verifica se existem custos por devoluções, chargebacks ou métodos de pagamento adicionais.
Dá prioridade a plataformas com cobertura adequada para os mercados dos teus hóspedes.
Confirma que a solução permite aplicar 3D Secure.
Avalia a qualidade do suporte técnico e comercial.
Analisa a facilidade de reconciliação e acompanhamento das transações.
Revê periodicamente se a solução continua a responder às necessidades do teu negócio.
Faz testes antes de começares a processar pagamentos reais.
Caso prático: uma empresa com hóspedes internacionais
Desafio:
Uma empresa de arrendamento de férias localizada na Europa recebe reservas de hóspedes europeus, britânicos e norte-americanos. A empresa pretende automatizar os pagamentos e reduzir a gestão manual.
Análise:
Precisa de uma solução com cobertura internacional, compatibilidade com diferentes tipos de cartão, ferramentas de prevenção de fraude e um painel completo para supervisionar as operações.
Decisão estratégica:
A empresa compara a Stripe, Comercia Global Payments e SysPay, tendo em conta as comissões aplicáveis a cartões europeus e internacionais, a cobertura e as ferramentas disponíveis.
Resultado esperado:
A empresa seleciona a plataforma que oferece o melhor equilíbrio entre cobertura internacional, segurança, custos e capacidade de gestão.
Para concluir a ligação, consulta o artigo operacional sobre como integrar uma plataforma de pagamento premium com a Avantio.
Caso prático: uma empresa que opera na América Latina
Desafio:
Uma empresa com alojamentos na América Latina quer oferecer uma solução de pagamento reconhecida pelos seus hóspedes e adaptada ao mercado local.
Análise:
Uma plataforma internacional pode oferecer uma boa cobertura, mas uma solução consolidada na região pode gerar maior confiança e ter condições específicas para o país.
Decisão estratégica:
A empresa compara Mercado Pago, Tilopay e Stripe, analisando a sua disponibilidade, métodos de pagamento, tarifas e condições de contratação.
Resultado esperado:
A empresa escolhe uma plataforma conhecida pelos seus hóspedes e compatível com as necessidades de cobrança do seu mercado.
Para concluir a ligação, consulta o artigo operacional sobre como integrar uma plataforma de pagamento premium com a Avantio.
Funcionalidades relacionadas
Configuração do Avantio Payments.
Gestão de cobranças com cartão.
Gestão de pagamentos associados a reservas.
Gestão de devoluções e chargebacks.
Configuração do 3D Secure.
Reconciliação e acompanhamento de transações.
Guia de ligação de plataformas de pagamento premium.
Perguntas frequentes
A integração de uma plataforma premium tem custo de ativação na Avantio?
A integração de uma plataforma premium tem custo de ativação na Avantio?
Não. A integração destas plataformas premium com a Avantio não tem custo adicional de ativação.
No entanto, deves contratar o serviço diretamente com o fornecedor e assumir as comissões, tarifas e eventuais custos adicionais definidos nas suas condições comerciais.
Qual é a plataforma de pagamento mais recomendada?
Qual é a plataforma de pagamento mais recomendada?
Não existe uma única plataforma adequada para todas as empresas.
A melhor opção depende do país onde operas, da proveniência dos teus hóspedes, do volume de transações, dos métodos de pagamento necessários e das condições comerciais oferecidas por cada fornecedor.
Posso utilizar qualquer plataforma independentemente do meu país?
Posso utilizar qualquer plataforma independentemente do meu país?
Não. Cada plataforma opera em países e mercados específicos.
Antes de iniciares o processo de ligação, confirma com o fornecedor se pode oferecer-te o serviço no país onde a tua empresa está registada.
As tarifas indicadas são definitivas?
As tarifas indicadas são definitivas?
Não. As tarifas do artigo são indicativas e podem variar consoante o país, o tipo de cartão, o volume de operações e as condições negociadas.
Solicita sempre uma proposta atualizada diretamente ao fornecedor.
As plataformas são compatíveis com 3D Secure?
As plataformas são compatíveis com 3D Secure?
As plataformas descritas são compatíveis com 3D Secure, embora a forma de aplicação possa variar consoante o fornecedor, a configuração e o tipo de operação.
Quem me pode ajudar a escolher uma plataforma?
Quem me pode ajudar a escolher uma plataforma?
Podes contactar o teu Account Manager ou a equipa de Customer Experience da Avantio.
Podemos orientar-te através de um ticket de suporte ou de uma videochamada, tendo em conta as características do teu negócio.