O que vais aprender neste artigo?
Vais aprender a configurar a integração entre Avantio e Breezeway, que informação é sincronizada, com que frequência é atualizada e quais são as principais características da ligação.
Segue estes passos para concluir a integração:
Contacta a equipa comercial da Breezeway para formalizar o acordo. É necessário ter um contrato ativo com este parceiro.
Conclui o processo de onboarding com a Breezeway.
Solicita as chaves da API à equipa de Apoio ao Cliente da Avantio.
As credenciais necessárias para configurar a integração são:
Utilizador
Palavra-passe
Com estes dados poderás estabelecer a ligação entre a Breezeway e a Avantio.
Como ligar a Breezeway à Avantio
Assim que tiveres as credenciais de ligação, segue estes passos para concluir a integração:
Na plataforma Breezeway, acede a Configuração → Integrações.
Procura a integração com a Avantio e clica em Adicionar.
Depois de estabelecida a ligação, os alojamentos e as reservas começarão a sincronizar-se automaticamente.
Resultado esperado
Depois de concluída a ligação e sincronizados os dados, poderás consultar na plataforma Breezeway as tuas tarefas pendentes, além de outras funcionalidades relacionadas com a gestão dos teus alojamentos e reservas.
Sincronização de dados
A sincronização de dados entre a Avantio e a Breezeway é feita com a seguinte frequência:
Alojamentos: os dados são extraídos da Avantio e atualizados na Breezeway uma vez por dia.
Reservas: os dados são atualizados na Breezeway de hora a hora.
Informação enviada da Avantio para a Breezeway
A Avantio envia à Breezeway a seguinte informação:
Nome e morada do alojamento.
ID da reserva.
Datas de check-in e check-out.
Nome do hóspede.
Extras associados à reserva, desde que o Avantio Services esteja ativo.
Com base nesta informação, a Breezeway gera automaticamente tarefas e fluxos de trabalho ligados aos eventos de cada reserva.
Informação enviada da Breezeway para a Avantio
A Breezeway não envia informação para a Avantio.
Limitações e considerações
A integração funciona apenas numa direção: a Avantio envia informação para a Breezeway, mas não recebe dados de volta.
Boas práticas
Para tirares o máximo partido da integração entre a Avantio e a Breezeway, recomendamos que sigas estas boas práticas:
Centraliza e automatiza a atribuição de tarefas
Tira partido da ligação entre a Avantio e a Breezeway para que os check-ins e check-outs registados na Avantio gerem automaticamente as tarefas de limpeza correspondentes na Breezeway.
Configura as regras de atribuição da Breezeway para que cada tarefa seja atribuída diretamente à pessoa ou equipa certa, consoante a localização e o tipo de alojamento. Assim, o pessoal certo recebe o trabalho correspondente sem necessidade de intervenção de um responsável como intermediário.
Digitaliza os padrões de qualidade
Cria e carrega listas de tarefas ou checklists na aplicação móvel da Breezeway para que toda a equipa siga os mesmos padrões de hospitalidade, limpeza e desinfeção em cada alojamento.
Nas tarefas de limpeza mais importantes, define como obrigatório que o pessoal anexe fotografias do estado dos quartos antes de marcar o trabalho como concluído. Assim, poderás verificar que os padrões definidos foram cumpridos.
Otimiza o fluxo de comunicação
Forma a equipa de limpeza para usar a Breezeway ao comunicar qualquer ocorrência técnica detetada durante a mudança de hóspedes. Ao registar o aviso diretamente na aplicação, a informação chega de forma automática e imediata à equipa de manutenção, reduzindo o risco de se perderem detalhes importantes em conversas de WhatsApp.
Usa o painel da Breezeway para acompanhar o estado de cada reparação e garantir que todas as ocorrências ficam resolvidas antes da chegada do próximo hóspede.
Reforça os protocolos de segurança e higiene
Adiciona passos específicos às listas de tarefas digitais para verificar a reposição de produtos de higiene. Por exemplo, podes pedir que o pessoal confirme que foi colocado desinfetante de mãos à entrada de cada edifício.
Além das tarefas de limpeza, agenda pequenas inspeções após o trabalho estar concluído. Estas revisões permitem validar a qualidade do serviço, detetar possíveis ocorrências e oferecer maior garantia aos hóspedes antes da chegada.
Mede para melhorar a excelência operacional
Relaciona os dados operacionais da Breezeway com as avaliações e comentários dos hóspedes para identificar que processos influenciam diretamente o seu nível de satisfação.
Um acompanhamento digital e constante das tarefas permite-te identificar áreas de melhoria, otimizar a qualidade do serviço e medir o impacto das tuas operações na experiência do hóspede.
Próximos passos
Depois de concluída a integração, recomendamos rever periodicamente as opções de configuração disponíveis na extranet da Breezeway.
A plataforma oferece várias funcionalidades que podes adaptar às necessidades do teu negócio. Explora as diferentes opções para otimizar os teus processos e tirar o máximo partido da ligação com a Avantio.
Seguindo estes passos, a integração deverá funcionar de forma fluida e ajudar-te a otimizar a gestão diária de tarefas como limpeza, inspeções e manutenção.
Se algo não funcionar
Se algum dos dados que deveriam ser sincronizados segundo este guia não for atualizado corretamente, contacta a nossa equipa de Suporte.
Para podermos analisar o caso e ajudar-te da forma mais eficaz possível, inclui a seguinte informação:
Capturas de ecrã do problema.
Nome ou ID do alojamento ou da reserva afetada.
Datas relacionadas com a ocorrência.
Qualquer outro dado que nos possa ajudar a compreender o contexto.
Perguntas frequentes
O que preciso para ligar a Breezeway à Avantio?
O que preciso para ligar a Breezeway à Avantio?
Deves ter um contrato ativo com a Breezeway, concluir o processo de onboarding deles e solicitar à equipa de Suporte da Avantio as credenciais API de ligação.
Com que frequência são sincronizados os dados?
Com que frequência são sincronizados os dados?
A informação dos alojamentos é atualizada uma vez por dia, enquanto os dados das reservas são sincronizados de hora a hora.
Que informação é enviada da Avantio para a Breezeway?
Que informação é enviada da Avantio para a Breezeway?
São sincronizados o nome e a morada do alojamento, o ID da reserva, as datas de entrada e saída e o nome do turista. Se o Avantio Services estiver ativo, também são enviados os extras da reserva.
A informação da Breezeway é enviada de volta para a Avantio?
A informação da Breezeway é enviada de volta para a Avantio?
Não. A integração é unidirecional: a Avantio envia informação para a Breezeway, mas não recebe dados de volta.
Quando é que os meus alojamentos e reservas vão aparecer na Breezeway?
Quando é que os meus alojamentos e reservas vão aparecer na Breezeway?
Assim que a ligação estiver corretamente concluída, os alojamentos e as reservas começarão a ser carregados automaticamente de acordo com a frequência de sincronização.
O que devo fazer se os dados não se sincronizarem corretamente?
O que devo fazer se os dados não se sincronizarem corretamente?
Contacta a equipa de Suporte da Avantio e inclui capturas de ecrã, o nome ou ID do alojamento ou da reserva, as datas relevantes e qualquer informação adicional que ajude a analisar a ocorrência.