Ativar o Módulo de Estadia Média nos Seus Alojamentos
Este módulo permite-lhe definir regras específicas para estadias de longa duração, com preços personalizados, pagamentos mensais e condições diferentes das do arrendamento de curta duração.
Aceder à Configuração de Estadia Média
Para começar a usar esta funcionalidade:
Vá a Alojamentos → Arrendamentos de Curta Duração → Lista de Propriedades.
Selecione um ou mais alojamentos.
Se selecionar apenas um, certifique-se de clicar nos três pontos para configurar as opções de estadia média:
Se selecionar mais do que um alojamento, encontrará a configuração de estadia média na barra inferior:
Em qualquer dos casos, clique em "Editar Estadia Média".
Definir a Duração Mínima da Estadia
Defina o limite a partir do qual se aplicam as condições de estadia média:
Procure o campo "Aplicar a partir de".
Introduza o número mínimo de noites, por defeito é 28.
Guarde as alterações.
Este é o único campo obrigatório para ativar o módulo.
Definir Tarifas Específicas para Estadias de Longa Duração
Vá à secção "Tarifas" no painel lateral e defina preços adaptados a este tipo de reservas.
Criar Épocas com Preços por Noite
Clique em "Adicionar (épocas)".
Selecione o intervalo de datas.
Defina o preço por noite.
Guarde a época.
Se uma nova tarifa coincidir com uma já existente, a nova irá substituir automaticamente a anterior.
Como Ver as Tarifas Mensais
O sistema oferece duas formas de visualizar os preços:
Vista por época: mostra intervalos de datas com preços por noite;
Vista mensal: mostra o total calculado por mês.
Além disso, o seletor de ano irá mostrar um aviso se existirem períodos sem configuração.
Como São Aplicadas as Tarifas
As tarifas de estadia média têm prioridade sobre as de curta duração quando é atingido o número mínimo de noites.
Tenha em conta:
se não definir tarifas de estadia média, aplicam-se as tarifas de curta duração;
se faltar uma época, não é possível fazer reservas para esse período;
estas tarifas só funcionam em reservas web e manuais, não em OTAs;
Descontos/Suplementos, Códigos Promocionais e a Tarifa Não Reembolsável não se aplicam.
integrações com ferramentas de preços dinâmicos como PriceLabs não se aplicam às tarifas de estadia média.
Configurar Pagamentos Mensais e Cauções para Hóspedes
Na secção "Pagamentos e Caução do Hóspede", pode definir como são cobradas estas reservas.
Ativar Pagamentos Mensais Automáticos
Ao ativar esta opção:
o sistema substitui as regras de pagamento padrão;
é cobrado um primeiro pagamento total ao reservar na sua web. O primeiro pagamento inclui custos extra como taxas e/ou extras, conforme a sua configuração.
Exemplo: uma estadia de 14 de abril a 14 de maio é cobrada como um mês completo no primeiro pagamento.
os pagamentos mensais automáticos seguintes são gerados;
quaisquer ajustes de arredondamento são aplicados ao último pagamento.
O sistema aplica automaticamente regras com base no número de noites:
até 27 noites, aplicam-se as condições de reserva de curta duração;
a partir de 28 noites, aplicam-se as condições de estadia média.
Os Métodos de Pagamento e as Políticas de Cancelamento serão os definidos nas Condições de Reserva de Curta Duração.
Atenção aos Detalhes
Se não ativar os pagamentos de estadia média, o sistema continuará a usar as regras de pagamento de curta duração. Isto pode causar inconsistências em reservas longas, por isso é aconselhável rever antes de publicar.
Definir a Caução
Defina a caução conforme as suas necessidades:
valor numérico, sem casas decimais;
quando cobrar, "No momento da reserva" ou "No check-in";
método de pagamento, exceto "Reserva de cartão";
dias para devolução após o check-out.
Se não definir uma caução para estadias médias, aplica-se a caução de curta duração.
Adicionar Notas Específicas para Estadias de Longa Duração
Pode incluir informação extra visível para o hóspede:
Vá à secção "Notas".
Introduza o texto, até 250 caracteres (são permitidos caracteres especiais; as tags HTML serão tratadas como texto simples).
Preencha os idiomas disponíveis na sua web.
Guarde as alterações.
Estas notas aparecem automaticamente na página do anúncio e no formulário de reserva web quando a estadia cumpre a duração mínima.
Gerir Definições em Massa em Vários Alojamentos
Pode aplicar alterações em massa para poupar tempo:
Selecione vários alojamentos.
Escolha uma ação: "Configurar estadia média", "Editar estadia média" ou "Desativar estadia média".
Ajuste a duração da reserva, tarifas, pagamentos ou notas.
Clique em "Sim, aplicar".
Confirme as alterações e selecione "Guardar alterações".
Se existirem definições diferentes, verá o estado "Várias configurações" e os novos valores irão substituir os anteriores.
Filtrar Alojamentos e Rever Definições de Estadia Média
Foram adicionadas novas ferramentas para facilitar a gestão do inventário.
Filtrar Alojamentos por Tipo de Estadia
Use o novo filtro "Tipo de estadia":
"Todos".
"Só alojamentos com condições de Estadia Média".
Rever a Configuração a partir da Página do Alojamento no seu VRMS
Na vista de detalhe verá:
tarifas separadas de curta e média duração;
estado da configuração com atalhos;
pagamentos e caução específicos;
notas configuradas.
Como o Preço é Apresentado na Web
O sistema adapta a forma como o preço é apresentado consoante a duração da estadia.
Ver Preços consoante a Duração da Reserva
menos de 28 noites: é apresentado o preço total;
28 noites ou mais: é apresentado o preço médio mensal.
Isto melhora a transparência dos custos para estadias de longa duração.
Ver o Detalhe dos Pagamentos no Formulário de Reserva Web
Para reservas de estadia média com pagamentos ativos, o utilizador verá:
valor a pagar na reserva;
restantes mensalidades;
calendário de pagamentos;
preço total final.
Também pode consultar o detalhe completo dos pagamentos:
Apresentação de notas e condições específicas
Quando é cumprida a estadia mínima:
são apresentadas notas específicas;
as regras de depósito e pagamento configuradas são aplicadas;
os blocos de ofertas e tarifas indicam que se aplicam a estadias de curta duração.
Cálculo automático do preço médio mensal
O sistema utiliza uma fórmula para equilibrar meses com diferentes números de dias:
Preço por noite: Preço total do aluguer / Número total de noites.
Noites médias: Soma dos dias de cada mês da estadia / Número de meses incluídos.
Preço mensal apresentado: Preço = preço por noite × noites médias.
Isto garante um cálculo justo, independentemente de os meses terem 28, 30 ou 31 dias.
Apresenta corretamente a notificação de continuação da reserva
A notificação de continuação da reserva adapta-se automaticamente de acordo com a configuração de estadia média dos seus alojamentos.
Para garantir um comportamento consistente, o sistema verifica o seguinte:
se a estadia média não estiver ativa, aplicam-se as condições de estadia de curta duração sem alterações;
se a estadia média estiver ativa e os pagamentos de hóspedes também estiverem ativos, o valor do primeiro pagamento é apresentado no momento da reserva.
Desta forma, o hóspede vê desde o início um valor claro e exato de acordo com as condições definidas para estadias longas.
Tenha em conta as limitações e o funcionamento do sistema
Ao trabalhar com esta funcionalidade:
não existe sincronização com OTAs;
Descontos/Suplementos, Códigos Promocionais, Tarifa Não Reembolsável e preços dinâmicos não são aplicados;
as reservas manuais sugerem a aplicação automática das condições;
o módulo Oportunidades no VRMS considera estas tarifas;
O Revenue Planning continua a mostrar tarifas de curta duração.
Erros comuns
Configurar apenas algumas épocas dentro da estadia média pode bloquear reservas para datas sem preço definido. Certifique-se de cobrir todo o calendário necessário.
Que serviços deve priorizar para atrair inquilinos de estadia média?
Os hóspedes que ficam por períodos médios precisam de serviços adequados para viver a longo prazo, não apenas para férias. As principais prioridades incluem:
Wi-Fi rápido e fiável: essencial, especialmente para quem trabalha remotamente
Espaço de trabalho dedicado ou secretária: um fator diferenciador para nómadas digitais e profissionais
Cozinha totalmente equipada: quem fica um mês quer cozinhar em casa
Máquina de lavar roupa (e idealmente, secadora ou estendal)
Espaço de arrumação e roupeiros adequados: os hóspedes trazem muito mais bagagem do que visitantes de curta duração
Smart TV e serviços de streaming
Produtos de limpeza básicos e consumíveis de auto-serviço
Destacar estas características na descrição do seu alojamento e no campo "Notas" da configuração de estadia média pode aumentar significativamente as taxas de conversão.
Quer oferecer arrendamentos de estadia média na sua página web? Como pode pedir a ativação do módulo na Avantio?
Este módulo pode ajudá-lo a expandir a sua oferta e a fazer crescer o seu negócio.
Para pedir a ativação do módulo de estadia média, contacte o seu Gestor de Conta Avantio, que poderá fornecer informações detalhadas sobre o funcionamento e as condições, incluindo preços.
Perguntas Frequentes
Como posso personalizar Extras para reservas de estadia média?
Como posso personalizar Extras para reservas de estadia média?
A configuração de um alojamento de estadia média tem em conta os Extras definidos para esse alojamento, independentemente de a reserva ser de curta ou média duração. Dito isto, os Extras (tanto gerais como específicos do alojamento) podem ser configurados com diferentes critérios, incluindo o número de noites da estadia.
Isto permite-lhe personalizar Extras que só devem ser aplicados quando uma reserva ultrapassa um determinado número de noites.
Exemplo:
Numa reserva de curta duração (menos de 28 noites), o suplemento de ar condicionado não é cobrado, mas é cobrado numa reserva de estadia média.
Neste caso, configure o Extra de ar condicionado padrão com as definições normais (por exemplo, "aplicar sempre" ou com base em estadias inferiores a 28 noites). Depois, crie um Extra adicional — que pode chamar "Ar condicionado" ou "Ar condicionado – estadia média" — e defina para só ser aplicado quando a estadia ultrapassar as 28 noites.
Posso limitar o número de dias ou meses que um alojamento pode ser reservado?
Posso limitar o número de dias ou meses que um alojamento pode ser reservado?
Sim, pode fazê-lo diretamente na regra de ocupação do seu alojamento.
Para isso, vá a Revenue > Regras de Ocupação. Ao editar uma regra de ocupação, pode definir a estadia mínima (número mínimo de noites) e a estadia máxima (número máximo de noites) permitidas para os seus alojamentos.
Se não encontrar esta opção na sua conta, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Posso cobrar mensalmente reservas durante a estadia? Que valor será cobrado? Posso configurar métodos de pagamento?
Posso cobrar mensalmente reservas durante a estadia? Que valor será cobrado? Posso configurar métodos de pagamento?
Sim, o nosso módulo de estadia média permite configurar pagamentos mensais. Quando os pagamentos mensais estão ativos, reservas superiores a 28 noites serão faturadas mensalmente.
O hóspede pagará o primeiro mês no momento da reserva, o segundo mês no check-in e os meses seguintes no mesmo dia de cada mês correspondente à data de check-in. Assim, a empresa de gestão de propriedades recebe sempre o pagamento antecipadamente, ajudando a evitar problemas de pagamento.
Para ativar os pagamentos mensais, vá a Alojamentos > Lista de Propriedades > Três pontos > Editar estadia média > Pagamentos de hóspedes e depósito.
Os métodos de pagamento utilizados são os definidos em Reservas > Condições de Reserva.
A partir desta secção, pode configurar métodos de pagamento com base no número de noites; por exemplo, se quiser aceitar transferências bancárias para reservas de estadia média, mas não para estadias de curta duração.
Sabia que no Harmony pode configurar uma automação para enviar uma mensagem aos hóspedes quando um pagamento ainda está marcado como "pendente" após a data limite?
Como posso garantir que os pagamentos mensais seguintes são cobrados?
Como posso garantir que os pagamentos mensais seguintes são cobrados?
Se ativar a opção de pagamentos mensais, o hóspede pagará a sua reserva mês a mês, em vez de pagar o valor total antes da chegada.
Os pagamentos mensais permitem-lhe receber dois meses de avanço para evitar pagamentos em falta ou, caso um pagamento falhe, dar-lhe tempo para resolver a situação com o inquilino.
Nem sempre é possível garantir 100% de solvabilidade de um inquilino, mas recomendações comuns incluem: pagamentos antecipados (quando os pagamentos mensais estão ativos, dois meses são pagos antecipadamente), seguros contra falta de pagamento (mais comuns em arrendamentos tradicionais, embora existam apólices específicas para arrendamentos de curta duração), ou um depósito personalizado para arrendamentos de curta duração que cubra um mês de renda.
Posso definir um depósito personalizado para reservas de estadia média? Como é feito o pagamento?
Posso definir um depósito personalizado para reservas de estadia média? Como é feito o pagamento?
Sim, com o módulo de estadia média pode utilizar um depósito para as suas reservas de curta duração e definir um depósito separado e personalizado para reservas de estadia média.
É muito comum a gestão do depósito ser bastante diferente entre reservas de curta duração e de estadia média:
Valor: Para estadias de curta duração, pode ou não ser exigido depósito, e o valor é normalmente inferior ao das estadias médias. Para estadias médias, a lei pode exigir um valor específico de depósito (por exemplo, dois meses de renda).
Método de pagamento: Para estadias de curta duração, o depósito é normalmente cobrado por cartão (geralmente como pré-autorização). Para estadias médias, a pré-autorização não é eficaz devido a limitações (7 a 30 dias).
Reembolso: Para estadias de curta duração, o depósito é normalmente devolvido entre 24 a 72 horas após o check-out. Para estadias médias, este período pode ir até 30 dias.
Para ativar um depósito para reservas de estadia média, vá a Alojamentos > Lista de Propriedades > Três pontos > Editar estadia média > Pagamentos de hóspedes e depósito.
O depósito será cobrado no momento da reserva ou na data de chegada, conforme as suas definições, e utilizando o método de pagamento selecionado na configuração.
Posso enviar um contrato aos meus inquilinos a meio da estadia?
Posso enviar um contrato aos meus inquilinos a meio da estadia?
Pode criar um modelo específico para enviar aos hóspedes com reservas que estejam a meio da estadia.
O contrato pode ser criado diretamente no construtor de modelos do VRMS, ou externamente e depois associado ao modelo do VRMS.
Quando é registada uma reserva a meio da estadia, o sistema adiciona automaticamente uma etiqueta para que possa personalizar a comunicação enviada através do Harmony especificamente para este tipo de reserva.
Exemplo:
Tem o módulo de arrendamento de média duração configurado e recebeu uma reserva com check-in em julho e check-out em setembro. Precisa de enviar aos inquilinos um contrato de arrendamento para assinarem.
Configure o seu modelo de assinatura de contrato na secção “Modelos”. Lembre-se de usar a categoria “Reservas”.
Configure uma automação no Harmony para enviar automaticamente o contrato aos seus inquilinos.
→ Lembre-se que a etiqueta que deve usar é BookingMidLongTerm
Uma reserva de média duração pode ser feita sob pedido?
Uma reserva de média duração pode ser feita sob pedido?
O sistema Avantio permite-lhe fazer reservas tanto diretas como sob pedido. Pode definir esta opção de forma geral para todas as suas reservas, mas não apenas para reservas de média duração.
Como posso ligar as minhas propriedades a portais para estadias de média duração?
Como posso ligar as minhas propriedades a portais para estadias de média duração?
O sistema Avantio permite-lhe ligar as suas propriedades aos portais disponíveis no nosso portefólio de ligações. Como o sistema é híbrido (a mesma propriedade pode aceitar tanto arrendamentos de curta duração como reservas de média duração), pode ligar as suas propriedades aos portais que escolher.
No entanto, é importante notar que as condições de média duração (tarifas, pagamentos mensais e caução) não são atualmente sincronizadas com os portais.
Esta funcionalidade está apenas disponível para reservas Web e manuais.
Posso aplicar políticas de cancelamento diferentes às reservas de média duração?
Posso aplicar políticas de cancelamento diferentes às reservas de média duração?
Atualmente, as reservas de média duração seguem as políticas de cancelamento definidas na secção geral “Condições de Reserva”. O módulo ainda não tem uma política de cancelamento específica para estadias de média duração.
Solução alternativa: Pode usar o campo “Notas” (até 250 caracteres, multilingue) na configuração de média duração para informar os hóspedes sobre as condições de cancelamento aplicáveis a este tipo de estadia. Este texto aparecerá no site, nos detalhes do alojamento e no momento da reserva.
Adicionalmente, pode configurar uma automação no Harmony acionada pela etiqueta “BookingMidLongTerm” para enviar aos hóspedes uma mensagem no momento da reserva com os detalhes da política de cancelamento aplicável.
O que acontece se não definir tarifas de média duração para os meus alojamentos?
O que acontece se não definir tarifas de média duração para os meus alojamentos?
O sistema irá aplicar automaticamente as tarifas de arrendamento de curta duração, mesmo que a reserva ultrapasse o número de noites definido.
Onde são apresentadas as notas definidas para estadias de média duração?
Onde são apresentadas as notas definidas para estadias de média duração?
Aparecem automaticamente na página do anúncio e no formulário de reserva do seu site quando a estadia cumpre a duração mínima.