Como é que o Revenue Optimiser me pode ajudar?
O objetivo é maximizar a Ocupação e a rentabilidade dos seus Alojamentos. Muitos intervalos entre Reservas ficam vazios porque as regras de estadia mínima tornam-nos impossíveis de reservar.
Revenue Optimiser permite-lhe gerir automaticamente estes intervalos livres entre Reservas (“dias órfãos”).
O sistema deteta estes intervalos impossíveis de reservar e aplica automaticamente regras de estadia mínima e ajustes de preço (descontos ou sobretaxas), para os transformar em noites reserváveis sem que tenha de intervir manualmente.
Quem pode configurar o Revenue Optimiser?
Apenas utilizadores com um ou mais destes perfis:
Administrador
Gestor de Revenue
Onde posso encontrar o módulo Revenue Optimiser?
As novas definições estão no separador Revenue:
O que posso configurar?
Pode configurar exceções a aplicar quando o sistema deteta dias órfãos. Esta aplicação gera automaticamente épocas com base na disponibilidade do Alojamento nas seguintes interfaces:
Regras de ocupação
Descontos e sobretaxas
Na configuração, deve definir o número mínimo e máximo de noites permitido para as Reservas que podem ser geradas por estas épocas automáticas. Exemplo:
Estadia mínima geral: 9 noites
Exceção para dias órfãos: permitir apenas entre 3 e 8 noites (ou seja, Reservas de 1 ou 2 noites ficam excluídas)
Deve definir se se aplica um desconto, uma sobretaxa ou o mesmo preço consoante o número de noites reservadas.
Exemplo:
De 3 a 4 noites: sobretaxa de 8%
De 5 a 6 noites: desconto de 3%
De 7 a 8 noites: mesmo preço
Pode aplicar até 4 condições.
Dias permitidos de check-in/check-out: Pode escolher se pretende respeitar os dias configurados na regra de ocupação do Alojamento ou permitir qualquer dia de check-in/check-out.
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Como é que o sistema aplica isto automaticamente?
O sistema deteta a disponibilidade e/ou alterações às regras de ocupação de cada Alojamento com uma regra ativa.
Quando deteta dias órfãos que cumprem as condições configuradas:
A regra de ocupação é aplicada ao intervalo detetado com a nova estadia mínima de acordo com a configuração definida.
É também aplicado o ajuste de preço correspondente.
O intervalo fica disponível para reserva.
A nova disponibilidade e tarifas geradas automaticamente pelo sistema de dias órfãos não podem ser editadas ou eliminadas manualmente a partir da própria tarifa e/ou regra de ocupação. Se precisar de fazer alterações, deve modificar a configuração geral dos dias órfãos na ferramenta “Dias Órfãos”.
O que acontece se o Alojamento tiver regras partilhadas?
Se um Alojamento partilhar regras com outros Alojamentos (por exemplo, uma regra de ocupação) e forem configuradas condições para dias órfãos, o sistema atua da seguinte forma:
O Alojamento mantém a sua regra atual (neste caso, partilhada com outros Alojamentos).
As condições específicas são aplicadas ao Alojamento onde foram configuradas as condições de dias órfãos a partir da ferramenta “Dias Órfãos”, sem que estas condições afetem os restantes Alojamentos dentro da mesma regra.
Dentro da própria regra, não é possível ver ou modificar as condições de dias órfãos do Alojamento a que essas condições foram aplicadas.
Para ver as condições específicas e/ou fazer alterações, deve aceder à ferramenta “Dias Órfãos”.
Sobreposição com outras regras ou promoções
As épocas de desconto e sobretaxa geradas automaticamente podem coexistir com outras regras existentes (descontos ou sobretaxas simples, códigos promocionais, etc.).
Estas regras serão aplicadas da mesma forma que o sistema já faz quando existem várias regras ativas.
Gestão de alterações de disponibilidade
Se o dia órfão desaparecer (por exemplo, devido ao cancelamento de uma Reserva que gerou o intervalo), o sistema irá repor a configuração anterior para a época criada automaticamente.
Coexistência ou bloqueios com regras personalizadas no Channel PRO
As regras de dias órfãos são sempre criadas com base na configuração do VRMS, independentemente de quaisquer personalizações existentes no Channel PRO.
Deve ter em conta se a regra VRMS criada automaticamente afeta a forma como a Reserva é criada, ou até se permite reservar. Os casos de uso e a forma como são aplicados, dependendo do que está configurado no Channel, são os seguintes:
Existe uma regra de ocupação no ChannelPro? | Existem descontos e sobretaxas no ChannelPro? | Aplicação das regras de dias órfãos (VRMS) |
Sim | Sim | Apesar de serem criadas, as regras de dias órfãos não serão aplicadas, porque as regras do Channel sobrepõem-se às regras do VRMS. |
Sim | Não | Os descontos/sobretaxas dos dias órfãos serão criados, mas o sistema não permitirá Reservas porque o dia órfão não será aplicado à regra de ocupação. |
Não | Sim | A criação de Reservas mais curtas será permitida, mas com os descontos/sobretaxas configurados no Channel. |
Não | Não | Tudo o que estiver configurado em dias órfãos e aplicado no VRMS será aplicado. |
Como funciona o sistema no caso de Alojamentos agrupados (galeria partilhada)?
Alojamentos com galeria partilhada não são compatíveis com as ferramentas disponíveis no Revenue Optimiser. Por isso, estes Alojamentos serão excluídos da lista para ativação das funções do Revenue Optimiser.
Onde posso ver as alterações no sistema e como as posso controlar?
No Revenue Planning. Aí, o número mínimo de noites irá alterar-se no ícone da regra de ocupação e o aviso será removido. Os utilizadores não poderão editar a regra de ocupação ou os preços desses dias através do calendário. Devem usar a configuração dos dias órfãos para fazer quaisquer alterações.
Casos de exemplo para regras de ocupação e descontos e sobretaxas
De forma geral, a lógica será sempre a mesma:
Se o intervalo não cumprir as condições mínimas → o sistema não faz nada e mantém-se como “dia órfão”.
Se o intervalo cumprir as condições → o sistema aplica regras (estadia mínima, descontos ou sobretaxas).
Se o intervalo desaparecer (por cancelamento de Reserva ou período bloqueado) → o sistema reverte as alterações e volta à configuração original para essa época criada automaticamente.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu quiser desativar a funcionalidade de dias órfãos?
O que acontece se eu quiser desativar a funcionalidade de dias órfãos?
Quando a ferramenta é desativada, o sistema irá repor a configuração que estava ativa antes de a ferramenta ser ativada. Quaisquer condições de dias órfãos (Dias Órfãos) criadas anteriormente deixam de ser consideradas ou aplicadas.
O que acontece se eu desativar um Alojamento no VRMS?
O que acontece se eu desativar um Alojamento no VRMS?
O mesmo processo de reposição da configuração anterior aplica-se se um Alojamento for desativado no VRMS (ou seja, as condições de dias órfãos criadas anteriormente deixam de se aplicar a esse Alojamento).
O que acontece quando reativo a ferramenta de dias órfãos?
O que acontece quando reativo a ferramenta de dias órfãos?
O sistema irá mostrar a configuração que foi guardada imediatamente antes de ser desativada. Pode manter a configuração ou alterá-la conforme necessário.