Uma camada extra de proteção para a tua conta
A verificação em dois passos (2FA) é uma ferramenta fundamental para garantir a segurança das contas e prevenir acessos não autorizados. A sua implementação adiciona uma camada de proteção adicional ao exigir um segundo fator de autenticação, o que minimiza os riscos associados a palavras-passe comprometidas.
A partir de 9 de novembro de 2026, o nível de segurança alto será a única definição disponível. Todos os gestores de propriedades devem ter a autenticação de duas fases (2FA) configurada para aceder ao VRMS.
Definições-chave
Endereço IP de confiança: registo que identifica um acesso autorizado a partir de uma localização específica.
Aplicação de autenticação: programa móvel que gera códigos de segurança únicos para validar o acesso.
O que é a verificação em dois passos?
A 2FA reforça a segurança das contas ao exigir um segundo fator de autenticação no início de sessão.
Isto significa que, mesmo que alguém obtenha a tua palavra-passe, não conseguirá aceder à tua conta sem o código de verificação gerado pela tua aplicação de autenticação.
Quando a 2FA está configurada, o teu endereço IP fica registado como de confiança após uma verificação bem-sucedida. Pode ser-te pedido que voltes a verificar a tua identidade ao aceder ao VRMS a partir de um novo endereço IP.
O nível de segurança alto será a única definição disponível
A partir de 9 de novembro de 2026, a autenticação de duas fases (2FA) será obrigatória para todos os utilizadores de todas as empresas.
Empresas que já têm nível de segurança alto: sem alterações para os utilizadores que já configuraram a 2FA.
Empresas atualmente com nível de segurança baixo: o seu nível de segurança passará automaticamente para alto.
Utilizadores sem 2FA configurada: terão cinco dias para concluir a configuração.
Novos utilizadores: terão cinco dias a partir da data de criação da conta para configurar a 2FA.
Utilizadores com um prazo ou prorrogação de configuração em vigor: mantêm o prazo atual.
Utilizadores desativados: não receberão prazo de configuração.
Os Proprietários e Fornecedores não são afetados por esta alteração. O seu processo de autenticação atual mantém-se inalterado.
Como ativá-la?
A configuração da verificação em dois passos está disponível em VRMS > Configuração > Empresa
A partir de 9 de novembro de 2026, o nível de segurança passará a alto e já não poderá ser alterado.
Importante
No nível alto, os utilizadores que não tenham configurado a 2FA terão cinco dias para o fazer.
O que acontece se o teu prazo de configuração expirar?
Se não configuraste a 2FA no prazo de cinco dias, deixarás de poder aceder ao VRMS até concluíres a configuração.
Podes pedir uma prorrogação, que tem de ser aprovada por um Administrador da tua empresa.
Se és o único Administrador da tua empresa, o teu pedido de prorrogação será tratado pelo suporte da Avantio. A tua identidade será verificada antes de a prorrogação ser aprovada.
Notificações de segurança
Sempre que a 2FA é ativada numa conta, o titular da conta recebe um email com o assunto: “A 2FA foi ativada na tua conta”
Esta notificação permite-te identificar atividade inesperada e agir caso não tenhas sido tu a ativar a 2FA. O email não contém links de ação.
⚠️Lembrete de segurança importante
A Avantio nunca te pedirá que partilhes o teu código de verificação 2FA por email, telefone ou chat.
Nunca partilhes os teus códigos de verificação com ninguém. São pessoais e só devem ser introduzidos diretamente no VRMS quando solicitado.
Como configurá-la passo a passo?
Cada utilizador edita as suas próprias definições no seu perfil.
Para tal, pode aceder a VRMS > Definições > Utilizadores > Perfil > Editar > Segurança.
Inicia sessão com o teu nome de utilizador e palavra-passe.
Se for o teu primeiro acesso, aparecerá uma janela emergente para a configuração.
Se já tens uma conta ativa, mas ainda não configuraste a 2FA, verás um ícone junto do aviso Protege a tua conta na parte inferior direita do ecrã.
Descarrega uma aplicação de autenticação no teu telemóvel. As mais utilizadas são Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Twilio ou Duo.
Abre a aplicação e segue as instruções para adicionar a conta Avantio.
Digitaliza o código QR que aparece no ecrã ou introduz manualmente o código que o acompanha.
Se o código expirar ou estiver incorreto, o sistema irá notificar-te e poderás voltar a tentar.
Depois de validado, receberás uma mensagem de confirmação e a tua conta ficará protegida.
Conselho útil
Os códigos de verificação expiram rapidamente. Se um deles expirar, gera um novo na aplicação e introdu-lo novamente.
Perguntas frequentes
Porque é importante ativar a 2FA?
Porque é importante ativar a 2FA?
A verificação em dois passos acrescenta uma camada extra de segurança à tua conta. Mesmo que a tua palavra-passe seja comprometida, ninguém consegue aceder à tua conta sem o segundo fator de autenticação.
A verificação em dois passos é obrigatória?
A verificação em dois passos é obrigatória?
Sim. A partir de 9 de novembro de 2026, o nível de segurança alto será obrigatório para todas as empresas no VRMS. Todo o pessoal Property Manager tem de ter a 2FA configurada para aceder às suas contas.
Uma empresa pode voltar ao nível de segurança baixo?
Uma empresa pode voltar ao nível de segurança baixo?
Não. A partir de 9 de novembro de 2026, o nível alto será o único disponível e não poderá ser alterado.
O que acontece se eu não configurar a 2FA?
O que acontece se eu não configurar a 2FA?
Terás cinco dias para a configurar. Após esse prazo, deixarás de poder aceder ao VRMS até concluíres a configuração.
Quando começa o meu prazo de cinco dias para a configuração?
Quando começa o meu prazo de cinco dias para a configuração?
Para os utilizadores existentes sem 2FA, o prazo começa a 9 de novembro de 2026.
Para os novos utilizadores, começa na data de criação da conta.
Os utilizadores que já tenham um prazo de configuração ou uma prorrogação aprovada mantêm o prazo atual.
O que acontece se o meu prazo de configuração expirar?
O que acontece se o meu prazo de configuração expirar?
Terás de pedir uma prorrogação, que tem de ser aprovada por um Administrador da tua empresa.
Se és o único Administrador da tua empresa, o suporte da Avantio tratará do teu pedido e verificará a tua identidade antes de aprovar a prorrogação.
Esta alteração afeta os Proprietários ou os Fornecedores?
Esta alteração afeta os Proprietários ou os Fornecedores?
Não. Os Proprietários e Fornecedores não são afetados por esta alteração. Nesta fase, aplica-se ao pessoal Property Manager.
A verificação em dois passos afeta as integrações API de PMS?
A verificação em dois passos afeta as integrações API de PMS?
Não. Os tokens de API não usam início de sessão interativo, pelo que esta alteração não afeta as integrações API de PMS.
Que aplicação devo utilizar para a 2FA?
Que aplicação devo utilizar para a 2FA?
Podes utilizar Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Twilio ou Duo. Todas cumprem a mesma função de gerar códigos de verificação.
A Avantio alguma vez me pedirá o meu código de verificação 2FA?
A Avantio alguma vez me pedirá o meu código de verificação 2FA?
Não. A Avantio nunca te pedirá que partilhes o teu código de verificação por email, telefone ou chat. Nunca partilhes os teus códigos com ninguém.