Recupera o acesso à tua conta VRMS
Se tens problemas em iniciar sessão no VRMS, este guia vai mostrar-te os passos para recuperar o acesso.
Aqui encontrarás instruções simples sobre como utilizar a verificação em dois passos (2FA), restabelecer a tua palavra-passe e realizar outras ações que te permitirão voltar a entrar na tua conta.
Recomendações para aceder sem problemas
Introduz o código gerado pela aplicação de autenticação que configuraste no início.
Podes usar aplicações como Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator, entre outras.
Se acederes a partir de um novo dispositivo ou de um novo endereço IP, o sistema vai pedir-te a tua palavra-passe juntamente com o código de verificação em dois passos (2FA).
Passos que te podem ajudar a entrar na tua conta
Limpa a cache do teu navegador e tenta aceder novamente ao VRMS.
Inicia sessão a partir de uma janela de navegação anónima ou utiliza um dispositivo diferente.
Ações adicionais para recuperar o acesso
Restabelece a tua palavra-passe a partir da página inicial do VRMS.
Se for necessário reconfigurar a segurança 2FA, podes fazê-lo a partir da tua ficha de utilizador com a ajuda de um administrador do sistema. Só com permissões de administrador é possível reativar a verificação em dois passos e configurá-la novamente para entrares na tua conta.
Ainda não consegues entrar?
Se, depois de completares estes passos, o acesso continuar sem funcionar, entra em contacto com a nossa equipa de suporte ou com o teu Account Manager.
Teremos todo o gosto em ajudar-te!
Os problemas de acesso à tua conta VRMS costumam estar relacionados com a verificação em dois passos, com a utilização de um novo dispositivo ou com erros na introdução do código de autenticação.
Ao seguires os passos deste guia, poderás restabelecer as tuas credenciais e recuperar o acesso de forma segura.