Massimizza l’efficienza nella gestione degli extra
Configurare correttamente gli extra fin dall’inizio ti permette di vendere meglio, risparmiare tempo e assicurare che tutto il team sappia cosa fare in ogni caso. La logica è semplice: attivi una volta gli extra comuni di default e, quando serve, personalizzi per Alloggio. In questo modo lavori con maggiore agilità e senza complicazioni.
Passo dopo passo: attivare e configurare gli extra di default
Accedi a Alloggi → Short stay → Extra. Apri un extra (ad esempio, Pulizia finale). Il sistema include già i più comuni; devi solo ajustarli configurando quanto segue:
Quando si applica.
Se è incluso o meno nel prezzo.
In quale giorno si applica.
L’unità di prezzo (per Prenotazione, per notte, per persona, per persona e notte, per ora, per kW/m³, informativi, oppure in percentuale sul prezzo della Prenotazione).
L’IVA corrispondente. Tieni presente che, se la modifichi successivamente, il cambiamento non sarà retroattivo sulle Prenotazioni già create.
Se richiede gestione, scegli il tipo di responsabile (interno o Fornitore) e selezionalo dall’elenco.
Salva le modifiche e ripeti i passaggi con gli extra che vuoi attivare. Mantieni disattivati quelli non necessari.
Consiglio utile
Attiva solo gli extra comuni alla maggior parte degli Alloggi. Se un Alloggio necessita di condizioni diverse, personalizzali nella sua scheda: Alloggio → Extra/Servizi.
Personalizzare gli extra nella scheda dell’Alloggio
Se hai già configurato extra di default, il sistema applicherà automaticamente prezzi e condizioni a ogni nuovo Alloggio. Potrai poi personalizzarli.
Passo dopo passo
1. Nel menu laterale del VRMS, fai clic su «Alloggi».
2. Seleziona l’opzione «Short stay».
3. Accedi alla scheda dell’Alloggio facendo clic sul pulsante «vista completa».
4. All’interno della scheda, premi «Modifica».
5. Vai alla sezione «Extra e servizi».
6. Seleziona gli extra che vuoi mostrare e regola prezzo, condizioni o visibilità.
7. Scegli come mostrare l’extra nel modulo di prenotazione: 1) dettagliato come costo aggiuntivo, 2) dettagliato con il prezzo incluso nel noleggio oppure 3) non dettagliato ma incluso nel prezzo del noleggio.
8. Fai clic su «Salva» per applicare le modifiche.
Se decidi di mostrarlo sul Web, l’extra rimarrà in stato In attesa di attivazione finché il team di Assistenza Clienti non lo controllerà e convaliderà.
Modifiche limitate: se è già attivo e devi cambiare nome o descrizione, contatta il Supporto.
IVA: si applica direttamente all’importo della Prenotazione; non è retroattiva né modificabile dalla Prenotazione.
Compatibilità degli extra
Non tutti i portali accettano gli stessi extra né la stessa modalità di addebito. Questo può influire sulla visibilità o sul calcolo nelle Prenotazioni. Verifica sempre la tabella di compatibilità prima di pubblicarli.
Configurazione della Cauzione
La Cauzione è un extra rimborsabile che va configurato se applicato. Può essere definita in modo generale o per Alloggio:
Generale: Alloggi → Short stay → Extra → Cauzione rimborsabile.
Per Alloggio: dalla scheda di ogni proprietà, se desideri condizioni specifiche.
Potrai configurare:
Il momento in cui l’Ospite deve pagarla.
Il metodo di pagamento (esempio: carta di credito).
L’operatività: addebito diretto o pre-autorizzazione temporanea sulla carta.
Se ti serve maggior dettaglio su questo processo, consulta questo articolo.
Buone pratiche
Verifica la compatibilità dell’extra con i portali prima di pubblicarlo.
Ricorda che un extra nuovo per il Web resterà In attesa di attivazione fino alla validazione da parte del Supporto.
Configura le stagionalità in base alla data di soggiorno, non alla data di Prenotazione.
Configurare e gestire correttamente extra e servizi in Avantio ti permetterà di ottimizzare i processi, adattare le condizioni a ciascun Alloggio e mantenere un sistema organizzato.
Così otterrai maggiore efficienza per il tuo team e un’esperienza di qualità per i tuoi Clienti.
Domande frequenti
Le stagionalità si applicano alla data di Prenotazione o di soggiorno?
Le stagionalità si applicano alla data di Prenotazione o di soggiorno?
Le stagionalità si applicano alla data di soggiorno. Ad esempio, se un extra è configurato dal 1º maggio al 30 settembre, verrà offerto solo quando le notti rientrano in quel periodo, indipendentemente da quando è stata effettuata la Prenotazione.
Ho impostato «€ all’ora», ma il sistema non calcola il totale. È normale?
Ho impostato «€ all’ora», ma il sistema non calcola il totale. È normale?
Sì. Queste unità («€ all’ora», «€ al litro», «€ per kW», «€ per m³») sono informative e richiedono l’inserimento manuale dell’importo finale.
Voglio che ogni Alloggio abbia un Fornitore diverso per lo stesso extra. Come faccio?
Voglio che ogni Alloggio abbia un Fornitore diverso per lo stesso extra. Come faccio?
Personalizza l’extra in Scheda Alloggio → Extra/Servizi e assegna il Fornitore esterno corrispondente. Non è possibile assegnare utenti interni da questa schermata.
Ho creato un nuovo extra e voglio mostrarlo sul Web. Perché compare «In attesa di attivazione»?
Ho creato un nuovo extra e voglio mostrarlo sul Web. Perché compare «In attesa di attivazione»?
Perché richiede la validazione del team di Assistenza Clienti. Una volta verificato e approvato, risulterà attivo.