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Configura e pubblica i testi legali del tuo sito Web in VRMS

Tieni il tuo sito Web aggiornato con un «Avviso legale», «Privacy» e «Cookie» attuali. Usa questi modelli per rispettare le norme e risparmi

Scritto da Customer Experience Avantio
Aggiornato oltre 4 mesi fa

Attiva le tue policy e guadagna serenità

Scrivere testi legali può essere complicato e richiedere tempo. Ecco perché qui trovi esempi personalizzabili e indicazioni chiare per completare le tue policy, posizionarle correttamente sul sito web (footer e moduli) e configurarle in VRMS. Tenerle aggiornate protegge la tua azienda, migliora l’esperienza di navigazione e trasmette professionalità.


Definizioni chiave

  • Cookie: file che memorizzano preferenze e permettono il funzionamento, la misurazione e la personalizzazione del Sito Web.

  • GDPR / RGPD: normativa europea sulla protezione dei dati che regola il trattamento dei dati personali.

  • [Nome della tua azienda]: soggetto responsabile del sito web, da sostituire con i tuoi dati reali (nome, P.IVA/C.F., indirizzo, contatto). Di seguito, «l’azienda».


Cookie Policy

[Nome della tua azienda] (di seguito, «l’azienda») informa, tramite la presente «Cookie Policy», sull’utilizzo di dispositivi di memorizzazione e recupero di dati sui terminali degli utenti.

Cosa sono i cookie?

Sono file che vengono scaricati sul computer, smartphone o tablet dell’Utente quando accede a determinate pagine o applicazioni. Permettono di salvare le preferenze di navigazione e velocizzare l’interazione con il Sito Web (ad esempio, ricordando la lingua). L’Utente può configurare il browser per modificare o bloccare l’installazione dei cookie senza impedire l’accesso ai contenuti.

Perché l’azienda utilizza i cookie?

In conformità all’articolo 22 della LSSI e al considerando (30) del RGPD, il Sito Web utilizza cookie o altri dispositivi di memorizzazione per monitorare le interazioni con i servizi offerti. I cookie permettono di riconoscere il browser e il tipo di dispositivo, facilitare le visite future e rendere il Sito Web più utile. L’azienda li utilizza per:

  • Ottimizzare la navigazione tramite il tracciamento della sessione.

  • Raccogliere informazioni per ottimizzare la navigazione e migliorare il Sito Web.

Quali tipi di cookie utilizza questo sito web?

  • Necessari: strettamente indispensabili per fornire un servizio o contenuto richiesto (identificare accessi, gestire preferenze di strumenti e localizzazione di accesso).

  • Funzionali: arricchiscono l’esperienza (ad esempio, mostrare il meteo in base alla posizione).

  • Statistiche e analitiche: misurano le prestazioni (tempo di permanenza, contenuti più visitati, utente nuovo/ricorrente) per migliorare la navigazione.

  • Pubblicitarie: raccolgono informazioni di navigazione per gestire spazi pubblicitari e offrire contenuti rilevanti.

  • Possono essere proprie (inviate dal dominio del Sito Web) o di terze parti (inviate da un dominio non gestito dall’azienda).

Come gestisco i cookie dal mio browser?

I cookie non obbligatori possono essere disattivati in «Configura i Cookie». Inoltre, tutti i browser permettono di disattivare i cookie dalle «opzioni» o «preferenze».

  1. Internet Explorer / Microsoft Edge: visualizzare, consentire, bloccare, eliminare e utilizzare

    • Nel menu strumenti, seleziona «Opzioni Internet».

    • Clicca sulla scheda «Privacy».

    • Potrai configurare la privacy con un cursore a sei posizioni che consente di controllare la quantità di cookie che verranno installati: Blocca tutti i cookie,

    • Alta, Medio-Alta, Media (livello predefinito), Bassa e Accetta tutti i cookie.

  2. Mozilla Firefox (http://goo.gl/QXWYmv)

    • Nella parte superiore della finestra di Firefox clicca sul menu «Strumenti».

    • Seleziona «Opzioni».

    • Seleziona il pannello «Privacy».

    • Nell’opzione Firefox potrai scegliere «Utilizza impostazioni personalizzate per la cronologia», oltre ad altre opzioni relative alla privacy.

  3. Google Chrome (http://goo.gl/fQnkSB)

    • Clicca sul menu situato nella barra degli strumenti.

    • Seleziona «Impostazioni».

    • Clicca su «Mostra impostazioni avanzate».

    • In «Privacy», clicca su «Impostazioni contenuti».

    • In «Cookie», configura le opzioni.

    • Nel menu di configurazione, seleziona «Preferenze».

    • Apri la scheda «Privacy».

    • Seleziona l’opzione desiderata in «Blocca cookie».

Ricorda che alcune funzioni e la piena operatività del Sito Web potrebbero non essere disponibili dopo la disattivazione dei cookie.

Se non desideri essere tracciato dai cookie, Google offre un componente aggiuntivo per il tuo browser: http://goo.gl/up4ND.

Accettazione dei cookie

Il presente Sito Web non installa cookie sui dispositivi degli utenti finché questi non ne abbiano accettato l’installazione.

Google Tag Manager (GTM)

Questo sito consente l’integrazione di container «Google Tag Manager» gestiti da terzi. I cookie o le tecnologie utilizzate tramite questi container possono variare; per informazioni aggiornate rivolgiti al responsabile del sito.

Informativa sulla privacy e protezione dei dati personali

Per consultare le informazioni dell’azienda relative alla privacy e alla protezione dei tuoi dati personali, accedi alla «Privacy Policy» qui [LINK ALLA PRIVACY POLICY DELLA WEB].

Puoi consultare o gestire i cookie attualmente presenti sul Sito Web accedendo a «Configura i Cookie».

Testi legali

Condizioni generali

Oggetto

Le presenti condizioni generali regolano la prenotazione e l’affitto degli alloggi vacanza offerti sul sito web www.ejemplo.com, di proprietà di [Nome della tua azienda] (di seguito, «Il Titolare»).

Prenotazioni

Procedura di prenotazione: Per effettuare una prenotazione, l’utente deve compilare il modulo di prenotazione disponibile sul sito web. La prenotazione sarà confermata tramite l’invio di un’email di conferma da parte del Titolare.

Pagamenti: La prenotazione richiederà il pagamento di un acconto pari al [X] % dell’importo totale dell’affitto. Il saldo restante dovrà essere versato [numero] giorni prima della data di arrivo. I pagamenti possono essere effettuati tramite [specificare i metodi di pagamento accettati].

Politica di cancellazione: Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto a [indirizzo email]. Le condizioni di rimborso saranno le seguenti:

  • Cancellazioni con più di [numero] giorni di anticipo: rimborso del [X] % dell’acconto.

  • Cancellazioni con meno di [numero] giorni di anticipo: nessun rimborso.

Arrivo e partenza

Check-in: L’orario di ingresso nell’alloggio è a partire dalle [ora] del giorno di arrivo. Se l’ospite prevede di arrivare fuori da questo orario, deve comunicarlo in anticipo.

Check-out: L’orario di uscita è entro le [ora] del giorno di partenza. Un ritardo nel check-out senza accordo preventivo può comportare un costo aggiuntivo.

Occupazione

Numero di occupanti: L’alloggio può essere occupato solo dal numero di persone specificato nella prenotazione. Non sono ammessi ospiti aggiuntivi senza il consenso preventivo del Titolare.

Regole di convivenza: Gli ospiti devono rispettare le regole di convivenza e il comportamento civile, evitando di arrecare disturbo ai vicini. Non sono consentite feste o eventi senza autorizzazione preventiva.

Uso dell’alloggio

Responsabilità: Gli ospiti sono responsabili di mantenere l’alloggio in buono stato e di segnalare immediatamente eventuali danni o guasti.

Divieti: È vietato fumare all’interno dell’alloggio, così come svolgere qualsiasi attività illegale o pericolosa.

Servizi inclusi

L’affitto include i servizi di acqua, elettricità, gas, biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale, salvo diversa indicazione nella prenotazione.

L’alloggio è dotato di [specificare dotazioni e servizi disponibili, come Wi-Fi, televisione, elettrodomestici, ecc.].

Responsabilità del Titolare

Il Titolare non è responsabile per danni o perdite subite dagli ospiti durante il soggiorno, salvo che siano direttamente imputabili a una negligenza da parte del Titolare.

In caso di forza maggiore (incendio, alluvione, ecc.) che impedisca l’uso dell’alloggio, il Titolare si impegna a rimborsare l’intero importo pagato dagli ospiti.

Protezione dei dati

In ottemperanza al GDPR, ti informiamo che i dati personali forniti saranno trattati da [Nome della tua azienda] al fine di gestire la tua prenotazione e il soggiorno. Per maggiori informazioni, consulta la «Politica sulla privacy» (link alla politica sulla privacy).

Politica sulla privacy

Introduzione

In [Nome della tua azienda], ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri utenti e clienti. Questa «Politica sulla privacy» descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web www.ejemplo.com (di seguito, «il Sito Web»).

Responsabile del trattamento

Nome: [Nome della tua azienda]
CIF/NIF: [CIF/NIF dell’azienda]
Indirizzo: [Indirizzo completo dell’azienda]
Telefono: [Numero di telefono]
Email: [Indirizzo email]

Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere e trattare:

  • Informazioni di contatto (nome, indirizzo, email, numero di telefono).

  • Informazioni sulla prenotazione (date di arrivo e partenza, numero di persone).

  • Informazioni di pagamento (dati della carta di credito o altri metodi di pagamento).

  • Informazioni aggiuntive che ci fornisci volontariamente quando ci contatti.

Finalità del trattamento

  • Gestire e confermare le tue prenotazioni di affitti turistici.

  • Gestire pagamenti e fatturazione.

  • Comunicare con te per informazioni sulla tua prenotazione.

  • Inviarti informazioni commerciali e promozioni, se hai dato il consenso.

  • Migliorare i nostri servizi e l’esperienza sul Sito Web.

Base giuridica del trattamento

  • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (prenotazioni e pagamenti).

  • Consenso dell’interessato (comunicazioni commerciali).

  • Adempimento di obblighi di legge.

Destinatari dei dati personali

  • Non condividiamo i tuoi dati con terzi, salvo:
    Obbligo di legge.

  • Fornitori che agiscono come responsabili del trattamento e offrono adeguate garanzie (ad esempio, gateway di pagamento, hosting web).

Trasferimenti internazionali di dati

I dati non saranno trasferiti fuori dallo SEE senza adeguate garanzie e nel rispetto della normativa applicabile.

Diritti dell’interessato

Puoi: accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento, opporti e richiedere la portabilità dei tuoi dati.


Puoi esercitare questi diritti inviando una richiesta a [Indirizzo email] o a [Indirizzo completo]. Hai diritto a presentare reclamo all’autorità di controllo.

Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario alle finalità indicate e per adempiere agli obblighi di legge.

Modifiche alla politica sulla privacy

Potremmo modificare questa politica. Qualsiasi cambiamento sarà pubblicato sul Sito Web e, se rilevante, ti verrà notificato via email.

Contatti

Per domande su questa politica o sul trattamento dei dati, scrivici a [Indirizzo email] o a [Indirizzo completo].

Note legali

La presente «Nota legale» regola l’uso del sito web www.ejemplo.com, di cui è titolare [Nome della tua azienda] (di seguito, «Il Titolare»).

Dati del Titolare

  • Nome o ragione sociale: [Nome della tua azienda]

  • CIF/NIF/Numero di impresa: [Numero]

  • Indirizzo: [Indirizzo completo]

  • Telefono: [Numero di telefono]

  • Email: [Indirizzo email]

Se l’azienda è registrata presso la Camera di Commercio, indicare il numero di iscrizione.

Condizioni d’uso

L’accesso e l’uso del sito web www.ejemplo.com implicano l’accettazione piena e senza riserve delle disposizioni di questa «Nota legale».

Proprietà intellettuale

I contenuti del sito web (testi, fotografie, grafica, immagini, icone, software, link, ecc.) sono di proprietà esclusiva di [Nome della tua azienda] o di terzi. È vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato per iscritto dal Titolare.

Esclusione di responsabilità

Il Titolare non è responsabile per danni o perdite derivanti dall’uso del sito web, inclusi errori o omissioni nei contenuti, indisponibilità o trasmissione di virus o programmi dannosi.

GDPR

In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati, ti informiamo che i tuoi dati saranno inseriti nel sistema di trattamento di proprietà di [Nome della tua azienda] con CIF [XXXXXXXXXX] e sede legale in [Città], con la finalità di adempiere agli impegni derivanti dal rapporto con te. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità indicate.

L’azienda tratterà i dati in modo lecito, corretto, trasparente, adeguato, pertinente, limitato, esatto e aggiornato, adottando misure ragionevoli per cancellare o rettificare tempestivamente quelli inesatti.

Potrai esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione, cancellazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso, inviando la tua richiesta all’indirizzo postale indicato o all’email [email protected].

Informazioni di base sulla privacy

I dati saranno utilizzati per la gestione, la registrazione, il sito web, il rapporto con gli utenti e per migliorare la qualità del servizio. Se acconsenti, saranno inseriti nel database commerciale di [Nome della tua azienda] per creare un profilo e per finalità di marketing diretto. I dati generati dalle transazioni commerciali vengono consolidati in database unificati per scopi amministrativi, di cui [Nome della tua azienda] è responsabile. Hai diritto ad accedere, rettificare, cancellare, portare, limitare il trattamento, opporti e presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati.

Buone pratiche
Sostituisci sempre [Nome della tua azienda] con il nome della tua azienda alla prima occorrenza e, da quel momento in poi, usa «l’azienda» o «Il Titolare» in modo coerente per una lettura più naturale.


Domande frequenti

Dove si configurano i testi della politica web in VRMS?

Accedi alla scheda «Web». Nel menu, clicca su «Configurazione web». Seleziona la scheda «Note legali». Nei vari campi potrai inserire i testi della tua politica web. Ricorda di compilarli in tutte le lingue disponibili sul tuo sito affinché tutti gli utenti possano accedere alle informazioni legali nella propria lingua.

Dove vengono mostrate sul mio sito le politiche e le note legali?

La «Politica sui cookie», le «Condizioni generali», la «Politica sulla privacy», la «Nota legale» e le «Informazioni di base sulla privacy» compaiono nel footer e/o nei vari moduli del tuo sito.

Quando viene mostrata l’Informativa di base sulla privacy?

Verrà mostrata solo se hai compilato il testo da VRMS.

Come si aggiunge l’informativa relativa al GDPR nelle email inviate dal sito?

Viene aggiunta automaticamente nel footer delle email inviate dal tuo sito.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?