Que vas-tu apprendre dans cet article ?
Tu apprendras à configurer l’intégration entre Avantio et Breezeway, quelles informations sont synchronisées, à quelle fréquence elles sont mises à jour et quelles sont les principales caractéristiques de la connexion.
Suis ces étapes pour finaliser l’intégration :
Contacte l’équipe commerciale de Breezeway pour formaliser l’accord. Il est nécessaire d’avoir un contrat actif avec ce partenaire.
Complète le processus d’onboarding avec Breezeway.
Demande les clés API à l’équipe Service Client Avantio.
Les identifiants nécessaires pour configurer l’intégration sont :
Utilisateur
Mot de passe
Avec ces informations, tu pourras établir la connexion entre Breezeway et Avantio.
Comment connecter Breezeway à Avantio
Une fois que tu disposes des identifiants de connexion, suis ces étapes pour finaliser l’intégration :
Sur la plateforme Breezeway, va dans Configuration → Intégrations.
Cherche l’intégration avec Avantio et clique sur Ajouter.
Une fois la connexion établie, les logements et les réservations commenceront à se synchroniser automatiquement.
Résultat attendu
Une fois la connexion terminée et les données synchronisées, tu pourras consulter sur la plateforme Breezeway tes tâches en attente, ainsi que d’autres fonctionnalités liées à la gestion de tes logements et réservations.
Synchronisation des données
La synchronisation des données entre Avantio et Breezeway s’effectue à la fréquence suivante :
Logements : les données sont extraites d’Avantio et mises à jour dans Breezeway une fois par jour.
Réservations : les données sont mises à jour dans Breezeway toutes les heures.
Informations envoyées d’Avantio à Breezeway
Avantio envoie à Breezeway les informations suivantes :
Nom et adresse du logement.
ID de la réservation.
Dates d’arrivée et de départ.
Nom du client.
Extras associés à la réservation, à condition que Avantio Services soit activé.
À partir de ces informations, Breezeway génère automatiquement des tâches et des flux de travail liés aux événements de chaque réservation.
Informations envoyées de Breezeway à Avantio
Breezeway n’envoie aucune information à Avantio.
Limitations et points à prendre en compte
L’intégration fonctionne dans un seul sens : Avantio envoie des informations à Breezeway, mais ne reçoit pas de données en retour.
Bonnes pratiques
Pour profiter au maximum de l’intégration entre Avantio et Breezeway, nous te recommandons de suivre ces bonnes pratiques :
Centralise et automatise l’attribution des tâches
Profite de la connexion entre Avantio et Breezeway pour que les check-ins et check-outs enregistrés dans Avantio génèrent automatiquement les tâches de ménage correspondantes dans Breezeway.
Configure les règles d’attribution dans Breezeway pour que chaque tâche soit directement assignée à la bonne personne ou à la bonne équipe selon la localisation et le type de logement. Ainsi, le personnel concerné recevra le travail à effectuer sans qu’un responsable ait besoin d’intervenir.
Digitalise les standards de qualité
Crée et charge les listes de tâches ou checklists dans l’application mobile Breezeway pour que tout le personnel suive les mêmes standards d’hospitalité, de propreté et de désinfection dans chaque logement.
Pour les tâches de ménage les plus importantes, rends obligatoire l’ajout de photos de l’état des pièces avant de valider la tâche comme terminée. Tu pourras ainsi vérifier que les standards définis sont bien respectés.
Optimise le flux de communication
Forme l’équipe de ménage à utiliser Breezeway pour signaler toute anomalie technique détectée lors du changement de clients. En enregistrant l’incident directement dans l’application, l’information arrive automatiquement et immédiatement à l’équipe de maintenance, ce qui réduit le risque de perdre des détails importants dans des conversations WhatsApp.
Utilise le tableau de bord Breezeway pour suivre l’état de chaque réparation et t’assurer que tous les incidents sont résolus avant l’arrivée du prochain client.
Renforce les protocoles de sécurité et d’hygiène
Ajoute des étapes spécifiques dans les listes de tâches numériques pour vérifier la mise à disposition des produits d’hygiène. Par exemple, tu peux demander au personnel de confirmer que du gel désinfectant a bien été placé à l’entrée de chaque bâtiment.
En plus des tâches de ménage, programme de courtes inspections une fois le travail terminé. Ces contrôles te permettront de valider la qualité du service, de détecter d’éventuels problèmes et d’offrir une meilleure garantie aux clients avant leur arrivée.
Mesure pour améliorer l’excellence opérationnelle
Relie les données opérationnelles de Breezeway avec les évaluations et avis des clients pour identifier quels processus influencent directement leur niveau de satisfaction.
Un suivi digital et continu des tâches te permettra de repérer les axes d’amélioration, d’optimiser la qualité du service et de mesurer l’impact de tes opérations sur l’expérience client.
Prochaines étapes
Une fois l’intégration terminée, nous te recommandons de vérifier régulièrement les options de configuration disponibles dans l’extranet Breezeway.
La plateforme propose de nombreuses fonctionnalités que tu peux adapter aux besoins de ton activité. Explore les différentes options pour optimiser tes processus et tirer le meilleur parti de la connexion avec Avantio.
En suivant ces étapes, l’intégration devrait fonctionner sans problème et t’aider à optimiser la gestion quotidienne des tâches comme le ménage, les inspections et la maintenance.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si certaines données qui devraient être synchronisées selon ce guide ne se mettent pas à jour correctement, contacte notre équipe Support.
Pour que nous puissions analyser le cas et t’aider au mieux, merci d’inclure les informations suivantes :
Captures d’écran du problème.
Nom ou ID du logement ou de la réservation concernée.
Dates liées à l’incident.
Toute autre information pouvant nous aider à comprendre le contexte.
Questions fréquentes
Que faut-il pour connecter Breezeway à Avantio ?
Que faut-il pour connecter Breezeway à Avantio ?
Tu dois avoir un contrat actif avec Breezeway, compléter leur processus d’onboarding et demander au support Avantio les identifiants API de connexion.
À quelle fréquence les données sont-elles synchronisées ?
À quelle fréquence les données sont-elles synchronisées ?
Les informations des logements sont mises à jour une fois par jour, tandis que les données des réservations sont synchronisées toutes les heures.
Quelles informations sont envoyées d’Avantio à Breezeway ?
Quelles informations sont envoyées d’Avantio à Breezeway ?
Sont synchronisés le nom et l’adresse du logement, l’ID de la réservation, les dates d’arrivée et de départ, et le nom du client. Si Avantio Services est activé, les extras de la réservation sont également envoyés.
Les informations de Breezeway sont-elles renvoyées à Avantio ?
Les informations de Breezeway sont-elles renvoyées à Avantio ?
Non. L’intégration est unidirectionnelle : Avantio envoie des informations à Breezeway, mais ne reçoit pas de données en retour.
Quand mes logements et réservations apparaîtront-ils dans Breezeway ?
Quand mes logements et réservations apparaîtront-ils dans Breezeway ?
Une fois la connexion correctement établie, les logements et les réservations commenceront à se charger automatiquement selon la fréquence de synchronisation.
Que faire si les données ne se synchronisent pas correctement ?
Que faire si les données ne se synchronisent pas correctement ?
Contacte l’équipe Support Avantio et joins des captures d’écran, le nom ou l’ID du logement ou de la réservation, les dates concernées et toute information supplémentaire utile pour analyser l’incident.