Activez la fonctionnalité de moyenne durée dans vos logements

Cet outil vous permet de définir des règles spécifiques pour les longs séjours, avec des tarifs adaptés, des paiements mensuels et des conditions différentes de la location de court séjour.

Accédez à la configuration moyenne durée

Pour commencer à utiliser cette fonctionnalité :

Allez dans Logements → Court séjour → Liste des propriétés.
Sélectionnez un ou plusieurs logements.
Si vous en sélectionnez un, cliquez sur les trois points pour configurer les options de moyenne durée :
Si vous sélectionnez plusieurs logements, vous trouverez la configuration de moyenne durée dans la barre inférieure :
Dans les deux cas, cliquez sur "Configurer Moyenne Durée".

Définissez la durée minimale des séjours

Définissez le seuil à partir duquel les conditions de moyenne durée s'appliquent :

Trouvez le champ « Appliquer à partir de ».
Indiquez le nombre minimum de nuits, par défaut 28.
Enregistrez les modifications.

C'est le seul champ obligatoire pour activer l'outil.

Configurez les tarifs spécifiques pour les longs séjours

Accédez à la section « Tarifs » dans le panneau latéral et définissez des prix adaptés à ce type de réservations.

Créez des saisons avec des prix par nuit

Cliquez sur « Ajouter (saisons) ».
Sélectionnez la plage de dates.
Définissez le prix par nuit.
Enregistrez la saison.

Si un nouveau tarif chevauche un tarif existant, le nouveau remplace automatiquement l'ancien.

Comprendre les vues des tarifs mensuels

Le système propose deux façons de visualiser les prix :

Vue par saison : affiche les plages de dates avec le prix par nuit ;

Vue mensuelle : affiche le total calculé par mois.

De plus, le sélecteur d'années indique par un avertissement s'il existe des périodes non configurées.

Comprendre comment les tarifs sont appliqués

Les tarifs de moyenne durée ont priorité sur ceux de court séjour dès que le nombre minimum de nuits est atteint.

À noter :

si vous ne configurez pas de tarifs de moyenne durée, ceux de court séjour s'appliquent ;
s'il manque une saison, il ne sera pas possible de faire de réservations sur cette période ;
ces tarifs ne fonctionnent que sur le web et pour les réservations manuelles, pas sur les OTAs ;
les Remises/Suppléments, Codes promotionnels, le Tarif Non Remboursable ne s'appliquent pas.
les intégrations de Dynamic pricing avec des outils externes, comme PriceLabs, ne s'appliquent pas aux tarifs de moyenne durée.

Configurez les paiements mensuels et les cautions des voyageurs

Depuis la section « Paiements du voyageur et caution » vous pouvez définir comment ces réservations sont encaissées.

Activez les paiements mensuels automatiques

Lorsque vous activez cette option :

le système remplace les règles de paiement standard ;
un premier paiement complet est encaissé lors de la réservation sur votre web. Ce premier paiement inclut les frais supplémentaires comme les taxes et/ou les extras, selon votre configuration.

Exemple : un séjour du 14 avril au 14 mai est facturé comme un mois complet lors du premier paiement.

des paiements mensuels automatiques sont ensuite générés ;
tout ajustement d'arrondi est appliqué sur le dernier paiement.

Le système applique automatiquement les règles selon le nombre de nuits :

jusqu'à 27 nuits, les Conditions de réservation de court séjour sont utilisées ;
à partir de 28 nuits, les Conditions de moyenne durée s'appliquent.

Les Méthodes de paiement et Politiques d'annulation seront celles configurées dans les Conditions de Réservation de court séjour.

Attention aux détails
Si vous n'activez pas les paiements de moyenne durée, le système continuera d'utiliser les règles de paiement de court séjour. Cela peut entraîner des incohérences sur les longues réservations, il est donc conseillé de vérifier avant de publier.

Définissez la caution

Configurez la caution selon vos besoins :

montant numérique sans décimales ;
moment de l'encaissement, « Au moment de la réservation » ou « Au moment du check-in » ;
méthode de paiement, sauf « Retenue sur carte » ;
nombre de jours pour le remboursement après le check-out.

Si vous ne configurez pas de caution pour la moyenne durée, celle de court séjour s'appliquera.

Ajoutez des observations spécifiques pour les longs séjours

Vous pouvez inclure des informations supplémentaires visibles pour le voyageur :

Accédez à la section « Observations ».
Saisissez le texte, jusqu'à 250 caractères (caractères spéciaux autorisés ; les balises HTML seront traitées comme du texte brut).
Complétez les langues disponibles sur votre web.
Enregistrez les modifications.

Ces observations apparaîtront automatiquement sur la fiche de l'annonce et dans le formulaire de réservation de votre web lorsque le séjour atteint la durée minimale.

Gérez des configurations en masse sur plusieurs logements

Vous pouvez appliquer des modifications en bloc pour gagner du temps :

Sélectionnez plusieurs logements.
Choisissez une action : « Configurer moyenne durée », « Modifier moyenne durée » ou « Désactiver moyenne durée ».
Ajustez la durée de réservation, les tarifs, paiements ou observations.
Cliquez sur « Oui, appliquer ».
Confirmez les modifications et sélectionnez « Enregistrer les modifications ».

S'il existe des configurations différentes, vous verrez l'état « Plusieurs configurations » et les nouvelles valeurs écraseront les précédentes.

Filtrez les logements et vérifiez les configurations de moyenne durée

De nouveaux outils ont été ajoutés pour faciliter la gestion de l'inventaire.

Filtrez les logements par type de séjour

Utilisez le nouveau filtre « Type de séjour » :

« Tous ».
« Uniquement les logements avec conditions de Moyenne durée ».

Vérifiez la configuration depuis la fiche du logement dans votre VRMS

Dans la vue détaillée, vous verrez :

des tarifs de court séjour et de moyenne durée différenciés ;
l'état de la configuration avec des accès rapides ;
des paiements et cautions spécifiques ;
les observations configurées.

Comprendre comment le prix s'affiche sur le web

Le système adapte l'affichage du prix selon la durée du séjour.

Affichez les prix selon la durée de la réservation

moins de 28 nuits : le prix total est affiché ;
28 nuits ou plus : le prix moyen mensuel est affiché.

Cela améliore la perception du coût pour les longs séjours.

Consultez le détail des paiements dans le formulaire de réservation de votre web

Pour les réservations de moyenne durée avec paiements activés, l'utilisateur verra :

le montant à payer à la réservation ;
les mensualités restantes ;
le calendrier des paiements ;
le prix total complet à la fin.

Vous pouvez également consulter le détail complet des paiements :

Affiche les observations et conditions spécifiques

Lorsque la durée minimale est respectée :

des observations spécifiques sont affichées ;
la caution et les règles de paiement configurées s’appliquent ;
les blocs d’offres et de tarifs indiquent qu’ils s’appliquent aux courts séjours.

Calcule automatiquement le prix moyen mensuel

Le système utilise une formule pour équilibrer les mois de durées différentes :

Prix par nuit : Prix total de la location / Nombre total de nuits.
Nuits moyennes : Somme des jours de chaque mois du séjour / Nombre de mois inclus.
Prix mensuel affiché : Prix = prix par nuit × nuits moyennes.

Cela garantit un calcul équitable, que les mois aient 28, 30 ou 31 jours.

Affiche correctement la notification de poursuite de réservation

La notification de poursuite de réservation s’adapte automatiquement selon la configuration de moyenne durée de vos logements.

Pour garantir un comportement cohérent, le système vérifie les points suivants :

si la moyenne durée n’est pas activée, les conditions de court séjour s’appliquent sans modification ;
si la moyenne durée est activée et que les paiements des voyageurs le sont aussi, le montant du premier paiement s’affiche au moment de la réservation.

Ainsi, le voyageur voit dès le départ un montant clair et conforme aux conditions configurées pour les longs séjours.

Gardez à l’esprit les limitations et le comportement du système

Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité :

il n’y a pas de synchronisation avec les OTAs ;
les Remises/Suppléments, Codes promotionnels, le Tarif non remboursable et les prix dynamiques ne s’appliquent pas ;
les réservations manuelles suggèrent d’appliquer automatiquement les conditions ;
le module Opportunités de VRMS prend bien en compte ces tarifs ;
le Revenue Planning continue d’afficher les tarifs de court séjour.

Erreurs fréquentes
Configurer uniquement certaines saisons en moyenne durée peut bloquer les réservations sur des dates sans prix défini. Veillez à couvrir tout le calendrier nécessaire.

Quels services privilégier pour attirer des locataires de moyenne durée ?

Les voyageurs qui séjournent pour une moyenne durée ont besoin de services adaptés à la vie quotidienne, pas seulement à des vacances. Parmi les priorités clés :

Wifi rapide et fiable : essentiel, surtout pour le télétravail

Un espace de travail dédié ou un bureau : un vrai plus pour les nomades digitaux et les professionnels

Cuisine entièrement équipée : les voyageurs qui restent un mois veulent cuisiner chez eux

Lave-linge (et si possible, sèche-linge ou étendoir)

Espace de rangement et penderie adaptés : les voyageurs apportent bien plus de bagages que pour un court séjour

Smart TV et services de streaming

Produits d’entretien et consommables pour l’autonomie

Mettre en avant ces équipements dans la description de votre logement et dans le champ « Observations » de la configuration moyenne durée peut nettement améliorer votre taux de conversion.

Vous souhaitez proposer des locations de moyenne durée sur votre site web ? Comment demander l’activation de cet outil sur Avantio ?

Cette fonctionnalité peut vous aider à élargir votre offre et à développer votre activité.
Pour demander son activation, contactez votre Account Manager Avantio, qui pourra vous expliquer en détail son fonctionnement et ses conditions, y compris le tarif.

Plus de conseils, stratégies et bonnes pratiques ici

Questions fréquentes

Comment personnaliser les extras pour les réservations de moyenne durée ?

La configuration d’un logement en moyenne durée prend en compte les extras configurés pour ce logement, que la réservation soit de court ou de moyenne durée. Cela signifie que les extras (généraux ou personnalisés par logement) peuvent être configurés selon différents critères, y compris le nombre de nuits du séjour.

Cela vous permet de personnaliser les extras qui ne doivent s’appliquer que si une réservation dépasse un certain nombre de nuits.

Exemple :

Pour une réservation de courte durée (moins de 28 nuits), le supplément climatisation n’est pas facturé, mais il l’est pour une réservation de moyenne durée.

Dans ce cas, configurez l’extra climatisation par défaut avec les paramètres standards (par exemple, « toujours appliquer » ou selon les séjours de moins de 28 nuits). Ensuite, créez un extra supplémentaire — que vous pouvez nommer « Climatisation » ou « Climatisation – moyenne durée » — et paramétrez-le pour qu’il ne s’applique que si le séjour dépasse 28 nuits.

Puis-je limiter le nombre de jours ou de mois pendant lesquels un logement peut être réservé ?

Oui, vous pouvez le faire directement depuis la règle d’occupation de votre logement.

Pour cela, allez dans Revenue > Règles d’occupation. En modifiant une règle d’occupation, vous pouvez définir la durée minimale (nombre minimum de nuits) et la durée maximale (nombre maximum de nuits) autorisées pour vos biens.

Si vous ne trouvez pas cette option dans votre compte, contactez notre équipe d’assistance.

Puis-je facturer les réservations mensuellement pendant le séjour ? Quel montant sera facturé ? Puis-je configurer les moyens de paiement ?

Oui, notre outil de moyenne durée vous permet de configurer des paiements mensuels. Lorsque les paiements mensuels sont activés, les réservations de plus de 28 nuits seront facturées chaque mois.

Le voyageur paiera le premier mois au moment de la réservation, le deuxième mois à l’arrivée, puis les mois suivants à la même date de chaque mois correspondant à la date d’arrivée. Ainsi, l’Entreprise gestionnaire du bien s’assure d’être toujours payée à l’avance, ce qui évite les problèmes d’impayés.

Pour activer les paiements mensuels, allez dans Logements > Liste des biens > Trois points > Modifier moyenne durée > Paiements du voyageur et caution.

Les moyens de paiement pris en compte sont ceux configurés dans Réservations > Conditions de réservation.

Depuis cette section, vous pouvez configurer les moyens de paiement selon le nombre de nuits ; par exemple, si vous souhaitez accepter les virements bancaires pour les réservations de moyenne durée, mais pas pour les courts séjours.

Saviez-vous que dans Harmony, vous pouvez configurer une automatisation pour envoyer un message aux voyageurs lorsqu’un paiement reste « en attente » après la date d’échéance ?

Comment m’assurer que les paiements mensuels suivants sont bien encaissés ?

Si vous activez l’option de paiements mensuels, le voyageur paiera sa réservation mois par mois, au lieu de régler la totalité avant l’arrivée.

Les paiements mensuels vous permettent d’encaisser deux mois à l’avance pour éviter les impayés ou, en cas de problème, vous laissent le temps de le gérer avec le locataire.

Il n’est pas toujours possible de garantir à 100 % la solvabilité d’un locataire, mais parmi les recommandations les plus courantes : les paiements anticipés (en activant les paiements mensuels, deux mois sont payés d’avance), les assurances contre les impayés (plus courantes dans la location traditionnelle, mais il existe des polices spécifiques pour la location de courte durée) ou une caution personnalisée pour la location de courte durée couvrant un mois de loyer.

Puis-je définir un dépôt de garantie personnalisé pour les réservations de moyenne durée ? Comment le prélèvement est-il effectué ?

Oui, avec l’outil de moyenne durée, vous pouvez utiliser un dépôt de garantie pour vos réservations de court séjour et définir un dépôt de garantie indépendant et personnalisé pour les réservations de moyenne durée.

Il est très courant que la gestion des dépôts de garantie diffère considérablement entre les réservations de court séjour et celles de moyenne durée :

Montant : Pour les courts séjours, il peut y avoir ou non un dépôt de garantie, et le montant est généralement inférieur à celui des séjours de moyenne durée. Pour les séjours de moyenne durée, la loi peut exiger un montant spécifique (par exemple, deux mois de loyer).
Moyen de paiement : Pour les courts séjours, le dépôt de garantie est généralement prélevé par carte (souvent sous forme de pré-autorisation). Pour les séjours de moyenne durée, la pré-autorisation sur carte n’est pas efficace en raison des limitations appliquées (de 7 à 30 jours).
Remboursement : Pour les courts séjours, le dépôt est généralement restitué dans un délai de 24 à 72 heures après le départ. Pour les séjours de moyenne durée, ce délai peut aller jusqu’à 30 jours.

Pour activer un dépôt de garantie pour les séjours de moyenne durée, allez dans Logements > Liste des propriétés > Trois points > Modifier moyenne durée > Paiements du locataire et dépôt de garantie.

Le dépôt de garantie sera prélevé au moment de la réservation ou à la date d’arrivée, selon la configuration choisie, et via le moyen de paiement sélectionné dans la configuration.

Puis-je envoyer un mandat à mes locataires en cours de séjour ?

Vous pouvez créer un modèle spécifique à envoyer aux locataires ayant une réservation de moyenne durée.

Le mandat peut être configuré directement dans le générateur de modèles du VRMS, ou bien créé en externe et lié depuis le modèle du VRMS.

Lorsqu’une réservation de moyenne durée est enregistrée, le système ajoute automatiquement une étiquette pour que vous puissiez personnaliser l’envoi d’une communication dans Harmony spécifiquement pour ce type de réservation.

Exemple :

Vous avez activé l’option moyenne durée et reçu une réservation avec une arrivée en juillet et un départ en septembre. Vous devez envoyer un mandat de location à vos locataires pour signature.

Configurez votre modèle de signature de mandat dans la section « Modèles ». N’oubliez pas d’utiliser la catégorie « Réservations ».

Configurez une automatisation dans Harmony pour envoyer automatiquement le mandat à vos locataires.

→ N’oubliez pas que l’étiquette à utiliser est BookingMidLongTerm

Peut-on effectuer une réservation de moyenne durée sur demande ?

Le système Avantio permet d’effectuer des réservations aussi bien directes que sur demande. Vous pouvez configurer cette option de façon générale pour toutes vos réservations, mais pas uniquement pour les réservations de moyenne durée.

Comment puis-je connecter mes propriétés aux portails pour les séjours de moyenne durée ?

Le système Avantio vous permet de connecter vos propriétés aux portails disponibles dans notre portefeuille de connexions. Comme le système est hybride (une même propriété accepte à la fois les réservations de court séjour et de moyenne durée), vous pouvez connecter vos propriétés aux portails de votre choix.

Cependant, il est important de noter que les conditions de moyenne durée (tarifs, paiements mensuels et dépôt de garantie) ne sont pas synchronisées actuellement avec les portails.

Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les réservations web et manuelles.

Puis-je appliquer des politiques d’annulation différentes aux réservations de moyenne durée ?

Actuellement, les réservations de moyenne durée suivent les politiques d’annulation configurées dans la section générale « Conditions de réservation ». Il n’existe pas encore de politique d’annulation spécifique pour les séjours de moyenne durée.

Solution alternative : vous pouvez utiliser le champ « Observations » (jusqu’à 250 caractères, multilingue) dans la configuration de moyenne durée pour informer les locataires des conditions d’annulation applicables à ce type de séjour. Ce texte s’affichera sur le site web, dans la fiche du logement et au moment de finaliser la réservation.

De plus, vous pouvez configurer une automatisation Harmony déclenchée par l’étiquette « BookingMidLongTerm » pour envoyer aux locataires un message détaillant la politique d’annulation applicable au moment de la réservation.

Que se passe-t-il si je ne configure pas de tarifs de moyenne durée dans mes logements ?

Le système appliquera automatiquement les tarifs de court séjour, même si la réservation dépasse le nombre de nuits défini.

Où s’affichent les observations configurées pour la moyenne durée ?

Elles apparaissent automatiquement sur la fiche de l’annonce et dans le formulaire de réservation de votre site web lorsque la durée minimale du séjour est atteinte.

Moyenne durée : Optimisez votre site web en proposant des locations de 28 nuits ou plus