Comment Revenue Optimiser m’aide-t-il ?
L’objectif est de maximiser l’occupation et la rentabilité de vos hébergements. De nombreux créneaux entre les réservations restent vides car les règles de séjour minimum les rendent non réservables.
Revenue Optimiser vous permet de gérer automatiquement ces créneaux libres entre les réservations (« jours orphelins »).
Le système détecte ces créneaux non réservables et applique automatiquement des règles de séjour minimum et des ajustements de prix (remises ou majorations), afin de les transformer en nuits réservables sans aucune intervention manuelle de votre part.
Qui peut configurer Revenue Optimiser ?
Seuls les utilisateurs ayant un ou plusieurs de ces profils :
Administrateur
Revenue manager
Où trouver le module Revenue Optimiser ?
Les nouveaux paramètres se trouvent dans l’onglet Revenue :
Que puis-je configurer ?
Vous pouvez configurer des exceptions à appliquer lorsque le système détecte des jours orphelins. Cette fonctionnalité génère automatiquement des saisons en fonction de la disponibilité de l’hébergement dans les interfaces suivantes :
Règles d’occupation
Remises et majorations
Pour la configuration, vous devez définir la durée minimum et maximum de séjour autorisée pour les réservations pouvant être générées par ces saisons automatiques. Exemple :
Séjour minimum général : 9 nuits
Exception pour les jours orphelins : autoriser uniquement entre 3 et 8 nuits (donc, les réservations de 1 ou 2 nuits sont exclues)
Vous devez définir si une remise, une majoration ou le même prix s’applique selon le nombre de nuits réservées.
Exemple :
De 3 à 4 nuits : majoration de 8 %
De 5 à 6 nuits : remise de 3 %
De 7 à 8 nuits : même prix
Vous pouvez appliquer jusqu’à 4 conditions.
Jours d’arrivée/départ autorisés : vous pouvez choisir de respecter les jours configurés dans la règle d’occupation de l’hébergement ou d’autoriser n’importe quel jour d’arrivée/départ.
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Comment le système l’applique-t-il automatiquement ?
Le système détecte la disponibilité et/ou les modifications des règles d’occupation de chaque hébergement avec une règle active.
Lorsqu’il détecte des jours orphelins qui répondent aux conditions configurées :
La règle d’occupation est appliquée au créneau détecté avec le nouveau séjour minimum selon la configuration définie.
L’ajustement de prix correspondant est également appliqué.
Le créneau devient alors disponible à la réservation.
La nouvelle disponibilité et les tarifs générés automatiquement par le système des jours orphelins ne peuvent pas être modifiés ou supprimés manuellement depuis la règle tarifaire et/ou la règle d’occupation elle-même. Si des modifications sont nécessaires, vous devez modifier la configuration générale des jours orphelins depuis l’outil « Jours orphelins ».
Que se passe-t-il si l’hébergement a des règles partagées ?
Si un hébergement partage des règles avec d’autres hébergements (par exemple, une règle d’occupation) et que des conditions de jours orphelins sont configurées, le système agit comme suit :
L’hébergement conserve sa règle actuelle (dans ce cas, partagée avec d’autres hébergements).
Des conditions spécifiques sont appliquées à l’hébergement pour lequel les conditions de jours orphelins ont été configurées depuis l’outil « Jours orphelins », sans que ces conditions n’affectent les autres hébergements de la même règle.
Au sein de la règle elle-même, il n’est pas possible de voir ou de modifier les conditions de jours orphelins de l’hébergement auquel ces conditions ont été appliquées.
Pour consulter les conditions spécifiques et/ou effectuer des modifications, vous devez accéder à l’outil « Jours orphelins ».
Chevauchement avec d’autres règles ou promotions
Les saisons de remises et de majorations générées automatiquement peuvent coexister avec d’autres règles existantes (remises ou majorations simples, codes promotionnels, etc.).
Ces règles seront appliquées de la même manière que le système fonctionne actuellement lorsqu’il y a plusieurs règles actives.
Gestion des changements de disponibilité
Si le jour orphelin disparaît (par exemple, suite à l’annulation d’une réservation qui avait généré le créneau), le système rétablira la configuration précédente pour la saison créée automatiquement.
Coexistence ou blocages avec des règles personnalisées dans Channel PRO
Les règles de jours orphelins sont toujours créées à partir de la configuration VRMS, indépendamment des personnalisations existantes dans Channel PRO.
Vous devez prendre en compte si la règle VRMS créée automatiquement influence la création de la réservation, ou même si elle permet la réservation tout court. Les cas d’usage et leur application selon la configuration dans Channel sont les suivants :
Y a-t-il une règle d’occupation dans ChannelPro ? | Y a-t-il des remises et majorations dans ChannelPro ? | Application des règles de jours orphelins (VRMS) |
Oui | Oui | Même si elles sont créées, les règles de jours orphelins ne seront pas appliquées, car les règles Channel remplacent les règles VRMS. |
Oui | Non | Les remises/majorations de jours orphelins seront créées, mais le système n’autorisera pas les réservations car le jour orphelin ne s’appliquera pas à la règle d’occupation. |
Non | Oui | La création de réservations plus courtes sera autorisée, mais avec les remises/majorations configurées dans Channel. |
Non | Non | Tout ce qui est configuré dans les jours orphelins et appliqué dans VRMS sera appliqué. |
Comment fonctionne le système dans le cas d’hébergements groupés (galerie partagée) ?
Les hébergements avec une galerie partagée ne sont pas compatibles avec les outils disponibles dans Revenue Optimiser. Par conséquent, ces hébergements seront exclus de la liste pour l’activation des fonctions Revenue Optimiser.
Où puis-je voir les changements dans le système et comment les contrôler ?
Dans le Planning Revenue. Là, le nombre minimum de nuits changera dans l’icône de la règle d’occupation et l’avertissement sera supprimé. Les utilisateurs ne pourront pas modifier la règle d’occupation ou les prix pour ces jours via le calendrier. Ils devront utiliser la configuration des jours orphelins pour effectuer toute modification.
Exemples de cas pour les règles d’occupation et les remises et majorations
De manière générale, la logique sera toujours la même :
Si le créneau ne répond pas aux conditions minimales → le système ne fait rien, et il reste un « jour orphelin ».
Si le créneau répond aux conditions → le système applique les règles (séjour minimum, remises ou majorations).
Si le créneau disparaît (suite à une annulation de réservation ou à une période bloquée) → le système annule les changements et revient à la configuration d’origine pour cette saison créée automatiquement.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je souhaite désactiver la fonctionnalité des jours orphelins ?
Que se passe-t-il si je souhaite désactiver la fonctionnalité des jours orphelins ?
Lorsque l’outil est désactivé, le système rétablit la configuration qui était active avant l’activation de l’outil. Toutes les conditions de jours orphelins (Jours orphelins) créées précédemment ne seront plus prises en compte ni appliquées.
Que se passe-t-il si je désactive un hébergement dans VRMS ?
Que se passe-t-il si je désactive un hébergement dans VRMS ?
Le même processus de restauration de la configuration précédente s’applique si un hébergement est désactivé dans VRMS (c’est-à-dire que les conditions de jours orphelins créées précédemment ne s’appliqueront plus à cet hébergement).
Que se passe-t-il lorsque je réactive l’outil des jours orphelins ?
Que se passe-t-il lorsque je réactive l’outil des jours orphelins ?
Le système affichera la configuration qui avait été enregistrée juste avant sa désactivation. Vous pouvez conserver la configuration ou la modifier selon vos besoins.