Récupérez l’accès à votre compte VRMS
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à VRMS, ce guide vous expliquera les étapes à suivre pour récupérer l’accès.
Vous y trouverez des instructions simples sur la manière d’utiliser la vérification en deux étapes (2FA), de réinitialiser votre mot de passe et d’effectuer d’autres actions qui vous permettront de retrouver l’accès à votre compte.
Recommandations pour un accès sans problème
Saisissez le code généré par l’application d’authentification que vous avez configurée au départ.
Vous pouvez utiliser des applications telles que Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator, entre autres.
Si vous accédez depuis un nouvel appareil ou une nouvelle adresse IP, le système vous demandera votre mot de passe ainsi que le code de vérification en deux étapes (2FA).
Étapes pouvant vous aider à accéder à votre compte
Videz le cache de votre navigateur et essayez de vous connecter à nouveau à VRMS.
Connectez-vous à partir d’une fenêtre de navigation privée ou utilisez un autre appareil.
Actions supplémentaires pour récupérer l’accès
Réinitialisez votre mot de passe depuis la page d’accueil de VRMS.
Si vous devez reconfigurer la sécurité 2FA, vous pouvez le faire depuis votre fiche utilisateur avec l’aide d’un administrateur système. Seuls les utilisateurs disposant de droits administratifs peuvent réactiver la vérification en deux étapes et la configurer à nouveau pour accéder à votre compte.
Vous ne pouvez toujours pas vous connecter ?
Si, après avoir suivi ces étapes, l’accès ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de support ou votre Account Manager. Si vous ne disposez pas de son adresse e-mail, écrivez à [email protected].
Nous serons ravis de vous aider !
Les problèmes d’accès à votre compte VRMS sont généralement liés à la vérification en deux étapes, à l’utilisation d’un nouvel appareil ou à une erreur lors de la saisie du code d’authentification.
En suivant les étapes de ce guide, vous pourrez réinitialiser vos identifiants et récupérer l’accès de manière sûre et efficace.