Prépare la connexion avec ta centrale de réservations
Avant d’activer la passerelle technique, coordonne le processus avec la centrale de réservations avec laquelle tu travailles. Tu t’assures ainsi de respecter les exigences commerciales et d’éviter les retours en arrière.
Découvre ce qu’est Ingénie et pourquoi te connecter
Ingénie est une entreprise française, active depuis 2003, qui propose des solutions numériques pour le tourisme. Sa technologie est utilisée par plus de 300 destinations pour canaliser les réservations depuis leurs plateformes locales. Elle dispose de modules pour ventes individuelles et de groupes, disponibilité, CRM et site web avec boutique en ligne. Te connecter depuis Avantio te permet de synchroniser la disponibilité et de recevoir des réservations provenant de ces centrales.
Ressources complémentaires
Active l’intégration pas à pas
Suis ce guide séquentiel pour compléter la demande et l’activation depuis ton Channel Manager.
Demande la passerelle via la centrale de réservations
La centrale locale avec laquelle tu collabores doit demander à Ingénie l’activation de la connexion.
Ouvre un ticket chez Avantio
En tant qu’utilisateur, crée un ticket pour solliciter l’activation d’Ingénie comme portail dans ton Channel Manager.
Vérifie le contrat
L’équipe d’Avantio contactera Ingénie pour confirmer qu’il existe un accord en vigueur entre Ingénie et la centrale de réservations.
Active la passerelle dans le Channel Manager
Une fois la relation contractuelle validée, la connexion sera activée dans ton environnement.
Reçois la confirmation et ferme le ticket
Avantio fermera le ticket et t’informera que la connexion est opérationnelle.
Conseil utile
Avant de lancer la demande, confirme avec ta centrale de réservations qu’elle dispose d’accords actifs avec Ingénie. Tu gagneras du temps et éviteras des allers-retours.
Attention aux détails
Il n’est pas nécessaire de contacter directement Ingénie si tu passes par une centrale associée. Si tu as besoin d’un contact de référence, tu peux écrire à Jean-Pierre Brosset.
Ce qui se passe après l’activation
Une fois la passerelle opérationnelle, tu commenceras à synchroniser la disponibilité avec la centrale et à recevoir des réservations depuis sa plateforme. La portée exacte des données synchronisées peut varier selon la configuration de la centrale avec laquelle tu collabores.
Maintenant que tu connais le processus, coordonne la demande avec ta centrale et ouvre le ticket chez Avantio pour activer la connexion au plus vite.
Foire aux questions
Qui doit demander la connexion avec Ingénie et dans quel ordre
Qui doit demander la connexion avec Ingénie et dans quel ordre
La demande initiale part de la centrale de réservations. Lorsque la centrale l’a sollicitée auprès d’Ingénie, tu dois ouvrir un ticket chez Avantio pour activer le portail dans ton Channel Manager.
Combien de temps prend l’activation de la passerelle avec Ingénie
Combien de temps prend l’activation de la passerelle avec Ingénie
Cela dépend de la confirmation du contrat entre Ingénie et la centrale de réservations. En général, l’activation se finalise en quelques jours ouvrables après la validation de l’accord.
Puis-je connecter Avantio directement à Ingénie sans passer par une centrale
Puis-je connecter Avantio directement à Ingénie sans passer par une centrale
Non. La connexion est conçue pour fonctionner via des centrales de réservation régionales associées à Ingénie.
Quelles données sont synchronisées automatiquement avec l’intégration
Quelles données sont synchronisées automatiquement avec l’intégration
La disponibilité et les réservations sont synchronisées. Le détail peut varier selon la configuration de la centrale avec laquelle tu travailles.
À qui m’adresser en cas de problème avec la connexion
À qui m’adresser en cas de problème avec la connexion
Commence par ouvrir un ticket auprès du support Avantio. Si l’incident relève du périmètre d’Ingénie, l’équipe d’Avantio le transmettra et te tiendra informé.