Boostez les réservations directes avec des réductions bien configurées

Une bonne réduction au bon moment peut transformer un client ponctuel en un client fidèle. Les Codes Promotionnels vous permettent de concevoir des campagnes flexibles et attrayantes qui stimulent les réservations directes sur votre propre web, récompensant la fidélité et incitant la demande à des périodes spécifiques. Ce guide vous explique ce qu'ils sont, leurs avantages et comment les configurer étape par étape sans erreurs.

Qu'est-ce que les Codes Promotionnels ?

Ce sont des combinaisons de caractères ou de codes, que vous offrez à des clients ou collaborateurs pour qu'ils obtiennent une réduction lors de la réservation sur votre page web. Ils s'appliquent automatiquement lorsqu'ils sont saisis pendant le processus de réservation. Ils servent à récompenser la fidélité, inciter les réservations à des périodes spécifiques et lancer des campagnes concrètes.

Avantages de les utiliser

Augmentent les réservations directes en offrant des réductions spéciales sur votre web.
Fidélisent les clients avec des avantages exclusifs pour ceux qui reviennent.
Augmentent la flexibilité : vous pouvez concevoir autant de codes que nécessaire, avec des conditions différentes.
Renforcent la compétitivité : ils vous permettent de réagir rapidement aux changements du marché ou aux campagnes de la concurrence.

Étape par étape : comment créer un Code Promotionnel

Étape 1. Créer et configurer un code promotionnel dans Revenue

Accédez au module Revenue → Codes promotionnels.
Cliquez sur le bouton « Créer un code promotionnel ».
Ensuite, complétez les Données générales :

Nom (doit respecter toutes ces exigences techniques) :

Ne peut pas commencer par « select », ni être « select ».
Ne peut pas commencer par « drop constraint | table | database | index »
ni être « drop constraint | table | database | index ».
Ne peut pas contenir « ; » (point-virgule).
Ne peut pas commencer par « insert », ni être « insert ».
Ne peut pas commencer par « insert », ni être « insert ».
Ne peut pas commencer par « insert », ni être « insert ».
Ne peut pas commencer par « update », ni être « update ».
Ne peut pas commencer par « update », ni être « update ».
Ne peut pas commencer par « update », ni être « update ».
Ne peut pas contenir « sp_ ».
Ne peut pas contenir « -- ».
Ne peut pas commencer par « WAITFOR DELAY ».

Attention aux détails

Un code avec une réduction de 100 % n'est pas compatible. Si nécessaire, utilisez 99,99 % ou un montant fixe. Si vous configurez un montant fixe qui dépasse le montant de location de la réservation, la réservation ne pourra pas être complétée et une erreur s'affichera ; vous devrez reconfigurer le code manuellement pour l'adapter au nouveau montant. Exemple : code de 1000 € pour une réservation avec location de 800 € → le code ne s'appliquera pas et générera une erreur.

Valeur de la réduction appliquée sur le prix de la location : en pourcentage (%) ou montant fixe (€).
Validité : définissez les dates pendant lesquelles les réservations avec le code peuvent être effectuées.
Cumulable avec d'autres réductions :
- Si activé, la réduction du code s'ajoute à d'autres réductions applicables à la réservation. Exemple : une réservation avec 10 % de réduction et un code avec 5 % → une réduction de 15 % sera appliquée sur le total de la réservation.
- Si désactivé, le code ne se cumule pas ; le système applique la meilleure réduction entre : celle configurée dans la règle de réductions/suppléments du logement ou celle du code promotionnel. Exemple : il y a 10 % par règle et 15 % dans le code → seul le 15 % du code sera appliqué.
- À quels logements s'applique-t-il ? Par défaut, il s'applique à tous ; vous pouvez le limiter à certains logements que vous sélectionnez.

Étape 2. Définir les conditions d'application du code

Allez à la section « Conditions d'application ».
Ajustez les paramètres supplémentaires pour que la campagne fonctionne comme prévu.
Configurez les contrôles disponibles (période de jouissance, séjour minimum ou maximum, montant minimum, limite d'utilisation, etc.).
1. Période de jouissance : utilisez cette option lorsque les dates de séjour doivent différer de la période de validité du code. Vous pouvez associer plus d'une période de jouissance au même code pour définir clairement à quelles dates il pourra être utilisé ; cela apporte de la flexibilité pour s'adapter à la saisonnalité, aux événements ou aux stratégies commerciales.
  1. Que faire : définissez les dates de séjour autorisées et, si vous devez segmenter par périodes, ajoutez des périodes supplémentaires.
2. Séjour minimum ou maximum : restreignez la promotion aux réservations de X nuits.
  1. Que faire : indiquez le minimum et/ou le maximum de nuits requises pour que la réduction soit applicable.
3. Montant minimum : faites en sorte que le code ne s'applique qu'aux réservations supérieures à un certain montant. Vous pouvez vous baser sur le montant de location ou sur le total de la réservation avec extras inclus.
  1. Que faire : introduisez le seuil économique et spécifiez si le critère se réfère à la location ou au total avec extras.
4. Limite d'utilisation : contrôlez combien de fois le code peut être utilisé.
  1. Désactivé : utilisation illimitée dans le cadre des autres conditions.
  2. Activé : choisissez entre :
    Campagne personnalisée : utilisation unique par un seul utilisateur.
    Campagne massive : utilisations multiples ; différents utilisateurs peuvent l'utiliser une fois par utilisateur.
  3. Que faire : décidez si vous souhaitez limiter ou non et, le cas échéant, sélectionnez le type de campagne approprié.

Ces réglages vous permettront de personnaliser chaque campagne selon votre stratégie de vente.

Étape 3. Sélectionner les logements associés à la promotion

Allez à la section « Logements associés ».
Décidez de l'étendue de la promotion :
1. Par défaut, elle s'applique à tous les logements.
2. Si vous le préférez, sélectionnez manuellement les logements auxquels vous souhaitez la restreindre.

Activer l'utilisation des Codes Promotionnels sur votre web

Activez la fonction pour que vos clients puissent appliquer des codes lors de la réservation :

Va au module «Configuration web».
Sélectionne la web et clique sur «Modifier».
Active l'option «Permettre d'ajouter des codes promotionnels». À partir de ce moment, les Codes Promotionnels pourront être utilisés dans ton système de réservations.

Bonnes pratiques

Promouvez vos codes via l'email marketing ou les réseaux sociaux pour augmenter les réservations pendant des périodes spécifiques.
Fidélisez vos clients en récompensant une réservation répétée ou une évaluation positive sur le web.
Créez des codes exclusifs pour les agences partenaires; l'agence réservera directement sur votre web et sa commission sera déduite via le code.
Évaluez l'efficacité : générez des listes de réservations avec des codes appliqués et mesurez le succès de chaque campagne.
Protection des données : envoyez des offres uniquement aux clients qui ont accepté de recevoir des promotions; vous pouvez le vérifier dans votre Liste de Clients du VRMS.

Fonctionnement avec la Vente Croisée de votre page web

Si vous travaillez avec la Vente Croisée, un code configuré dans un compte VRMS spécifique s'appliquera uniquement aux logements de ce compte VRMS. Il ne s'appliquera jamais aux annonces de l'entreprise fournisseur; uniquement aux annonces des logements propres de l'entreprise vendeuse.

Erreurs fréquentes

Créer des codes de 100 % → n'est pas compatible.
Configurer un montant fixe supérieur au prix de la réservation → provoquera une erreur (par ex., 1000 € pour une réservation de 800 €).
Utiliser des noms avec des termes restreints (par ex., «select», «insert», etc.) → invalidera le code.

Les Codes Promotionnels, bien définis et correctement activés sur votre web, sont un levier direct pour augmenter les réservations, fidéliser les clients et répondre avec agilité au marché.

Suivez le flux complet : créer, configurer, appliquer des conditions, associer des logements et activer sur le web, en respectant les restrictions techniques et les bonnes pratiques pour maximiser le rendement de chaque campagne.

Questions fréquentes

Puis-je appliquer un Code Promotionnel uniquement à certains logements ?

Oui. Vous pouvez limiter l'application du Code Promotionnel aux logements que vous choisissez dans le système.

Peut-on cumuler un Code Promotionnel avec d'autres réductions actives sur la réservation ?

Cela dépend de la configuration du champ «Cumulable» : s'il est activé, il s'ajoutera à d'autres réductions; sinon, seule la plus avantageuse sera appliquée.

Comment mesurer l'efficacité de mes Codes Promotionnels ?

Générez une liste de réservations avec des codes appliqués et analysez lesquels ont le mieux fonctionné.

Les Codes Promotionnels fonctionnent-ils sur toutes mes annonces si j'ai la Vente Croisée ?

Non. Ils s'appliquent uniquement aux annonces de vos propres logements dans votre compte VRMS; jamais à ceux des fournisseurs externes.

Boostez vos réservations en créant et en activant des Codes Promotionnels dans VRMS