Organisez et segmentez votre base de données avec facilité
Lorsque vous gérez une base de données de clients, une liste bien organisée vous aide non seulement à trouver des informations plus rapidement, mais elle vous offre également des outils pour analyser les comportements et maintenir une communication personnalisée et efficace.
Définitions clés
Exportation : téléchargement d'informations de la plateforme au format Excel ou CSV pour faciliter leur analyse ou intégration avec d'autres outils.
Liste de clients : section où sont affichées les données clés de chaque client (nom, e-mail, téléphone, pays, etc.).
Tags : étiquettes qui permettent de segmenter l'envoi de courriels à des groupes spécifiques de clients, logements, propriétaires ou portails.
Que puis-je faire dans la liste de clients ?
Dans l'onglet Clients > Liste de clients, vous trouverez des données clés telles que nom, prénom, courrier électronique, DNI/ID, téléphone et pays. Depuis cette section, vous pourrez les filtrer, les organiser et les gérer de manière flexible.
Vue de la liste et filtres
Vous pouvez appliquer des filtres pour localiser les clients selon des critères spécifiques, comme le pays, le nom ou l'e-mail. Cela permet de générer des listes personnalisées en quelques secondes.
Attribuer et désattribuer des tags (étiquettes)
Sélectionnez un ou plusieurs clients et attribuez-leur des étiquettes pour mieux les classer. Ces étiquettes sont utiles lorsque vous souhaitez :
Filtrer les clients dans la liste par groupes spécifiques.
Configurer des communications automatiques destinées à un segment spécifique.
Si vous vous trompez ou n'avez plus besoin d'une étiquette, vous pouvez facilement la désattribuer depuis la liste.
Conseil utile
Créez des étiquettes avec un critère clair (exemple : « client récurrent », « marché français », « VIP ») pour qu'elles soient faciles à utiliser et à maintenir.
Télécharger les clients en Excel ou CSV
Si vous avez besoin de travailler en dehors du système, vous pouvez exporter la liste complète ou filtrée au format Excel ou CSV. Cela vous permettra de réaliser des statistiques internes, des rapports personnalisés ou des intégrations avec d'autres outils.
Avantages de cette fonctionnalité
Détecter les tendances : analysez de quels pays proviennent le plus de réservations.
Mieux connaître vos clients : segmentez par étiquettes pour personnaliser les communications.
Gagner du temps : filtrez et exportez des informations en quelques secondes.
Bonnes pratiques
Vérifiez ces points clés pour vous assurer que votre travail sur la plateforme est complet et sans erreurs.
Avez-vous appliqué les filtres appropriés avant d'exporter ?
Avez-vous attribué des étiquettes utiles et cohérentes à vos enregistrements ?
Avez-vous vérifié le format d'exportation (Excel ou CSV) selon vos besoins ?
L'utilisation d'étiquettes et de téléchargements dans la liste de clients vous permet de segmenter, organiser et analyser votre base de données de manière agile.
Cette fonctionnalité facilite une communication plus personnalisée et efficace, tout en optimisant le temps de gestion.
Questions fréquentes
Puis-je attribuer plusieurs étiquettes à un même client ?
Puis-je attribuer plusieurs étiquettes à un même client ?
Oui. Un client peut avoir plus d'une étiquette pour des segmentations plus spécifiques.
Peut-on créer des étiquettes personnalisées pour les clients ?
Peut-on créer des étiquettes personnalisées pour les clients ?
Oui. Vous pouvez créer vos propres étiquettes et les appliquer à différents clients selon vos besoins.
Quelle est la différence entre exporter des clients en Excel et en CSV ?
Quelle est la différence entre exporter des clients en Excel et en CSV ?
Excel est idéal pour travailler avec des tableaux et des graphiques dans Microsoft Office, tandis que CSV est plus léger et compatible avec la plupart des applications et systèmes.