¿En qué me ayuda el Revenue Optimiser?
El objetivo es maximizar la ocupación y rentabilidad de los alojamientos. Muchos huecos entre reservas permanecen vacíos porque las reglas de estancia mínima los hacen irreservables.
El Revenue Optimiser te permite gestionar automáticamente estos huecos libres entre reservas (“días huérfanos”).
El sistema detecta estos espacios no reservables y aplica reglas automáticas de estancia mínima y ajustes de precio (descuentos o suplementos), con el fin de convertirlos en noches reservables sin que tengas que intervenir manualmente.
¿Quién puede hacer configuraciones en el Revenue Optimiser?
Solo usuarios con uno o varios de estos perfiles:
Administrador
Revenue manager
¿Dónde encuentro el módulo del Revenue Optimiser?
La nueva configuración en la pestaña de Revenue:
¿Qué puedo configurar?
Puedes configurar excepciones a aplicar cuando el sistema detecte días huérfanos. Esta aplicación genera temporadas automáticamente dada la disponibilidad de un alojamiento, dentro de las siguientes interfaces:
Reglas de ocupación
Descuentos y suplementos
Para la configuración, debes definir la duración mínima y máxima permitida para las reservas que se puedan generar por estas temporadas automáticas. Ejemplo:
Estancia mínima general: 9 noches
Excepción para días huérfanos: permitir entre 3 y 8 noches únicamente (Por lo tanto, se excluyen reservas de 1 o 2 noches)
Debes definir si se aplica un descuento, un suplemento o si se mantiene el precio, según la cantidad de noches de estancia:
Ejemplo:
De 3 a 4 noches: suplemento del 8%
De 5 a 6 noches: descuento del 3%
De 7 a 8 noches: se mantiene el precio
Puedes aplicar hasta 4 condiciones.
Días permitidos de entrada/salida: Puedes elegir entre respetar los días configurados en la regla de ocupación del alojamiento, o permitir cualquier día de entrada/salida.
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¿Cómo lo aplica el sistema de forma automática?
El sistema detecta la disponibilidad y/o modificaciones de las reglas de ocupación de cada alojamiento con regla activa.
Al detectar días huérfanos que cumplan con las condiciones configuradas:
La regla de ocupación se aplica al hueco detectado con la nueva estancia mínima según la configuración establecida.
También se aplica el ajuste de precio que corresponda.
El hueco queda disponible para reservar.
Las nuevas disponibilidades y tarifas generadas automáticamente por el sistema de días huérfanos no pueden editarse ni eliminarse manualmente desde la propia regla de tarifa y/o ocupación. En caso de ser necesario cualquier cambio, debes modificar la configuración general de días huérfanos desde la herramienta de “Días Huérfanos”.
¿Qué pasa en caso de que el alojamiento tiene reglas compartidas?
Si un alojamiento comparte reglas con otros alojamientos (por ejemplo, una regla de ocupación) y se configuran condiciones de días huérfanos, el sistema actua de la siguiente forma:
El alojamiento mantiene la regla actual (en este caso, compartida con otros alojamientos)
Se aplican condiciones específicas al alojamiento en el que se han configurado condiciones de días huérfanos desde la herramienta “Días Huérfanos”, sin que estas condiciones afecten al resto de alojamientos dentro de la misma regla.
Dentro de la propia regla no se puede visualizar o modificar las condiciones de días huérfanos del alojamiento al que se la hayan aplicado dichas condiciones.
Para visualizar las condiciones específicas y/o realizar modificaciones, debes acceder a la herramienta de “Días Huérfanos”
Superposición con otras reglas o promociones
Las temporadas de descuentos y suplementos generadas automáticamente pueden convivir con otras reglas existentes (descuentos o suplementos simples, códigos promocionales, etc.).
La aplicación de estas reglas funcionará como lo hace el sistema actualmente en caso de múltiples reglas activas.
Gestión de cambios en la disponibilidad
Si el día huérfano desaparece (por ejemplo, cancelación de una reserva que generó el hueco), el sistema restablecerá la configuración anterior sobre la temporada creada automáticamente.
Convivencia o bloqueos con las reglas personalizadas en Channel PRO
Las reglas de días huérfanos siempre se crean sobre la configuración de VRMS, independientemente de las personalizaciones que existan en el Channel PRO.
Debes tener en cuenta si la regla creada automáticamente de VRMS afecta o no a cómo se crea la reserva, o incluso si permite reservar. Los casos de uso y su aplicación según lo que exista configurado en Channel son los siguientes:
Hay una regla de ocupación en ChannelPro | Hay descuentos y suplementos en el ChannelPro | Aplicación de reglas de días huérfanos (VRMS) |
sí | sí | Aunque se creen, no se aplicarán las reglas de días huérfanos, porque las reglas del Channel sobrescriben las de VRMS. |
sí | no | Se crearán los descuentos/suplementos de días huérfanos pero el sistema no permitirá la entrada de reservas porque el día huérfano no aplicará sobre la regla de ocupación. |
no | sí | Se permitirá la creación de reservas más cortas pero con los descuentos/suplementos configurados en el Channel. |
no | no | Se aplica todo lo configurado en días huérfanos y aplicado en VRMS. |
¿Cómo actúa el sistema en cass de alojamientos agrupados (galería compartida)?
Los alojamientos con galería compartida no son compatibles con las herramientas disponibles en Revenue Optimiser. Por consiguiente, estos alojamientos serán excluidos del listado para la activación de las funciones de Revenue Optimiser.
¿Dónde veo los cambios en el sistema y cómo los puedo controlar?
En el Planning de revenue. Allí el número mínimo de noches cambiará en el icono de la regla de ocupación y se eliminará la advertencia. Los usuarios no podrán editar la regla de ocupación ni los precios para estos días a través del calendario. Deberán utilizar la configuración de días huérfanos para realizar cualquier cambio.
Casos de ejemplo sobre reglas de ocupación y descuentos y suplementos
En líneas generales, la lógica será siempre la misma:
Si el hueco no cumple las condiciones mínimas → el sistema no hará nada, se mantendrá como “día huérfano”.
Si el hueco sí cumple → el sistema aplicará reglas (estancia mínima, descuentos o suplementos).
Si el hueco desaparece (por cancelación de reserva o bloqueo de período) → el sistema revierte los cambios y vuelve a la configuración original sobre esa temporada que se había creado automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si quiero desactivar la funcionalidad días huérfanos?
¿Qué pasa si quiero desactivar la funcionalidad días huérfanos?
Al desactivar la herramienta, el sistema restablecerá la configuración que estaba vigente antes de la activación de la herramienta. Cualquier condición de días huérfanos (Orphan Days) creada previamente ya no será considerada ni aplicada.
¿Qué ocurre si desactivo de un alojamiento en el VRMS?
¿Qué ocurre si desactivo de un alojamiento en el VRMS?
El mismo proceso de restablecimiento a la configuración previa aplica si se desactiva un alojamiento en el VRMS (es decir, las condiciones de días huérfanos previamente creadas dejarán de aplicarse a ese alojamiento).
¿Qué pasa al reactivar la herramienta días huérfanos?
¿Qué pasa al reactivar la herramienta días huérfanos?
El sistema mostrará la configuración que estaba guardada justo antes de la desactivación. Puedes mantener la configuración o modificarla según sea necesario.