1. Descripción del Partner
Nombre del partner: Enso Connect
Nombre del producto: Enso Connect Guest Experience Platform
Tipo de integración:
Mercados disponibles: Global
Descripción
Enso Connect ofrece una plataforma integral de experiencia para huéspedes dirigida a empresas de alquiler vacacional. La plataforma gestiona la comunicación con los huéspedes, sus recorridos y los flujos de trabajo operativos. Incluye automatización de mensajes con IA, verificación de huéspedes, procesos de check-in y ventas adicionales.
2. Datos clave (Sección crítica)
Tipo de servicio: Plataforma de experiencia y comunicación con huéspedes
Quién utiliza el servicio y por qué: Los gestores de propiedades para escalar su negocio, automatizar procesos y aumentar el revenue mediante ventas adicionales.
Modelo de precios: Suscripción / presupuesto personalizado
Funciones y productos: Unified inbox con IA, app web para huéspedes, automatización de flujos de trabajo, verificación de huéspedes, ventas adicionales, guías digitales
Mercados soportados: Global
Idiomas soportados: Inglés, español, francés
Administración requerida: Se gestiona a través de la plataforma de Enso Connect
Canales de comunicación con huéspedes: Chatbot, email, SMS, WhatsApp, mensajería de Airbnb
Aplicación para huéspedes: App web (no requiere descarga)
3. Cómo funciona
El gestor de propiedades crea una cuenta en Enso Connect.
El gestor de propiedades inicia el proceso de onboarding con Enso Connect.
Se configuran los canales de comunicación y los flujos de automatización en la plataforma de Enso Connect.
Los huéspedes reciben mensajes, instrucciones de check-in, normas de la casa, guías y ofertas de ventas adicionales a través de la aplicación web Boarding Pass.
4. Precios
Modelo de precios
Cálculo del precio: Presupuesto personalizado según el tamaño del portafolio y el uso
Disponibilidad de prueba: Prueba de pago disponible para gestores de propiedades con más de 150 propiedades.
5. Productos
Los clientes reciben:
Boarding pass
Unified inbox
EnsoAI
Intelligence
6. Disponibilidad
Mercados
Global
Idiomas
Inglés
7. Activación y configuración
Pasos para la activación
Reserva una demo con Enso Connect a través de este enlace https://ensoconnect.com/integrations/avantio
Firma un acuerdo de colaboración con Enso Connect
Solicita una APIKEY mediante un ticket o a tu Account Manager
Entrega la APIKEY a Enso Connect
Comienza el proceso de onboarding con Enso Connect
8. Plataformas y herramientas
Plataformas para gestores de propiedades
Nombre de la plataforma: Enso Connect Platform
Permite:
Gestionar la comunicación con los huéspedes
Configurar flujos de automatización
Gestionar datos y verificación de huéspedes
Configurar recorridos de huéspedes
Crear guías digitales y ofertas de ventas adicionales
Ver historial de mensajes e interacciones
Plataformas para clientes
App o portal: Boarding Pass Guest Web App
Permite:
Acceder a la información de la estancia
Completar la verificación de huésped
Firmar contratos de alquiler
Ver instrucciones de check-in y check-out
Acceder a guías digitales
Recibir ofertas personalizadas o ventas adicionales
9. Soporte
Soporte para partners y clientes
Persona de contacto: Nicolas Galantini
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 625 343 871
Soporte de Avantio
Debes contactar con el soporte de Avantio para:
Consultas sobre la disponibilidad de la integración
Solicitudes de activación a través de Avantio
Problemas de configuración o conexión del PMS
10. Preguntas frecuentes
¿El huésped necesita descargar una app?
No. La interfaz para huéspedes es una aplicación web accesible mediante un enlace.
¿La plataforma puede automatizar la comunicación con los huéspedes?
Sí. La automatización de mensajes se puede configurar mediante reglas y flujos de trabajo.
¿El sistema soporta múltiples canales de mensajería?
Sí. Los canales soportados incluyen email, SMS, WhatsApp y mensajería de Airbnb.
¿Se pueden recopilar datos de los huéspedes a través de la plataforma?
Sí. La plataforma permite recopilar datos de huéspedes, acuerdos y procesos de verificación.
¿El servicio está limitado a regiones específicas?
No. El servicio está disponible a nivel global.
12. Definiciones
Gestor de propiedades
Cliente de Avantio responsable de la gestión de propiedades de alquiler vacacional.
Huésped
Viajero que reserva y se aloja en una propiedad de alquiler vacacional.
Partner
Proveedor externo de servicios o tecnología integrados con Avantio.
Recorrido del huésped
Secuencia de pasos y comunicaciones que guían al huésped desde la reserva hasta el check-out.
Boarding Pass Guest App
Aplicación web utilizada por los huéspedes para acceder a la información de la estancia y completar tareas requeridas.