Ofrece experiencias únicas con propuestas a medida
A veces un viajero contacta directamente con tu agencia o un cliente fidelizado necesita una oferta a medida. Para estos casos, el módulo Oportunidades te permite crear propuestas personalizadas, enviarlas por email y darles seguimiento hasta convertirlas en reservas. Así obtienes más flexibilidad y mayores posibilidades de cerrar ventas.
Domina el proceso y convierte propuestas en reservas
Para acceder al módulo, dirígete a VRMS → Clientes → Oportunidades.
El flujo para crear y enviar una oportunidad se organiza en cuatro pasos clave:
Crear
Buscar
Proponer
Enviar
Cada fase es esencial y, al completar el proceso, podrás transformar la propuesta en una reserva real con un solo clic.
Paso 1. Crear la oportunidad
Dentro del módulo, haz clic en «Nuevo» e introduce los datos básicos:
Nombre de la oportunidad.
Fecha de creación: puede ser la actual o una anterior.
Fecha de caducidad: por defecto son 15 días, aunque puedes ajustarla.
Asocia la oportunidad a un cliente:
Si ya existe en el sistema, se detectará automáticamente.
Si es nuevo, pulsa «Nuevo» y crea su ficha.
Atención a los detalles
Asegúrate de que el cliente tiene un correo válido, ya que la propuesta se enviará por email.
Otros campos relevantes:
Agente asociado: usuario del VRMS que crea la oportunidad.
Presupuesto estimado.
Observaciones del cliente: visibles para el viajero.
Notas internas: visibles solo para tu equipo.
Tras completar los campos, pulsa en «Siguiente» para continuar.
Paso 2. Buscar alojamientos
Define lo que el turista ha solicitado:
Destino (país, región o ciudad de tus alojamientos).
Fechas de check-in y check-out.
Número de viajeros.
También puedes añadir características adicionales para refinar la búsqueda pero ten en cuenta que solo son compatibles las siguientes:
'PISCINA'
'TELEVISIÓN'
'SATÉLITE'
'AIRE_ACONDICIONADO'
'CALEFACCIÓN'
'GARAJE'
'PARKING'
'ADPT. DISCAPACITADOS'
'ADMITE ANIMALES'
'LAVADORA'
'LAVAVAJILLAS'
'MICROONDAS'
'TERRAZA'
'BARBACOA'
'INTERNET'
'PARCELA VALLADA'
'ACCESO SIN ESCALERAS'
'CHIMENEA'
Cuando finalices, selecciona «Siguiente» para avanzar.
Paso 3. Proponer opciones
El sistema mostrará los alojamientos que cumplen con los criterios definidos.
Haz clic en el nombre para abrir la ficha completa en otra pestaña y revisar sus características.
Selecciona los alojamientos que desees incluir en la propuesta.
De este modo, el viajero recibirá varias alternativas ajustadas a su solicitud.
Al terminar este paso, haz clic en «Siguiente» para continuar.
Paso 4. Enviar la propuesta
Antes de enviarla al cliente puedes:
Añadir un descuento.
Incluir una nota personalizada en el email.
El correo se genera a partir de una plantilla:
Solo puedes personalizar la parte superior con texto plano.
El resto de la estructura no es editable.
Una vez enviada:
El viajero recibe un correo con los alojamientos propuestos.
Al hacer clic en cada uno, accederá a la ficha completa del anuncio en tu web y podrá formalizar la reserva.
También puede confirmar por teléfono o email, y entonces podrás actualizar manualmente el estado de la oportunidad.
El seguimiento de las oportunidades se realiza por correo electrónico (fuera del VRMS). Deberás actualizar sus estados de manera manual.
Consejo útil
Puedes proporcionar un código promocional asociado a la oportunidad para fomentar una conversión más rápida y medir qué propuestas generan ventas.
Importante a tener en cuenta
Los días propuestos no bloquean el calendario de los alojamientos, lo que permite que otros clientes puedan reservar en caso de que el viajero no se decida.
Si el turista acepta la propuesta, utiliza el botón «Convertir»:
Se abrirá una nueva ficha de reserva en modo edición.
Hasta que no la guardes y vuelvas a editar, no podrás modificar importes ni añadir extras, garantizando así que la reserva refleje lo ofrecido inicialmente.
Buenas prácticas
Usa notas personalizadas: un mensaje cercano puede marcar la diferencia.
Haz seguimiento proactivo: no esperes siempre la respuesta del cliente.
Incluye códigos promocionales para incentivar la conversión y medir resultados.
Convierte la propuesta en reserva en cuanto el cliente acepte, asegurando disponibilidad.
Con el módulo Oportunidades puedes preparar propuestas personalizadas en minutos, enviarlas con un clic y convertirlas en reservas reales sin duplicar trabajo.
Es la forma más ágil de acompañar al viajero desde la consulta inicial hasta la decisión final.
Preguntas frecuentes
¿Se bloquean las fechas en el calendario al crear una oportunidad?
¿Se bloquean las fechas en el calendario al crear una oportunidad?
No. Los días siguen disponibles hasta que el cliente acepte y se convierta en reserva.
¿Qué pasa si el cliente aún no existe en el sistema?
¿Qué pasa si el cliente aún no existe en el sistema?
Podrás crear su ficha directamente desde el formulario de oportunidad.
¿Puedo cambiar importes o extras tras convertir la oportunidad en reserva?
¿Puedo cambiar importes o extras tras convertir la oportunidad en reserva?
Sí, pero únicamente después de guardar y volver a editar la nueva ficha de reserva.
¿Puede usarse un código promocional en una propuesta?
¿Puede usarse un código promocional en una propuesta?
Sí. Puedes añadirlo para incentivar la conversión y hacer seguimiento del impacto en tus ventas.