Impulsa reservas directas con descuentos bien configurados
Un buen descuento en el momento adecuado puede convertir a un huésped puntual en un cliente fidelizado. Los Códigos Promocionales te permiten diseñar campañas flexibles y atractivas que impulsan las reservas directas en tu propia web, premiando la fidelidad e incentivando la demanda en temporadas específicas. Esta guía te explica qué son, sus beneficios y cómo configurarlos paso a paso sin errores.
¿Qué son los Códigos Promocionales?
Son combinaciones de caracteres o códigos, que ofreces a clientes o colaboradores para que obtengan un descuento al reservar en tu página web. Se aplican de forma automática al introducirlos durante el proceso de reserva. Sirven para premiar la fidelidad, incentivar reservas en temporadas específicas y lanzar campañas concretas.
Beneficios de usarlos
Incrementan las reservas directas al ofrecer descuentos especiales en tu web.
Fidelizan a los clientes con ventajas exclusivas para quienes repiten.
Aumentan la flexibilidad: puedes diseñar tantos códigos como necesites, con condiciones distintas.
Refuerzan la competitividad: te permiten responder con rapidez a cambios de mercado o a campañas de la competencia.
Paso a paso: cómo crear un Código Promocional
Paso 1. Crear y configurar un código promocional en Revenue
Accede al módulo Revenue → Códigos promocionales.
Haz clic en el botón «Crear código promocional».
A continuación, completa los Datos generales:
Nombre (debe cumplir todos estos requisitos técnicos):
No puede empezar por «select», ni ser « select ».
No puede empezar por «drop constraint | table | database | index»
ni ser « drop constraint | table | database | index ».
No se puede poner «;» (punto y coma).
No puede empezar por «insert», ni ser « insert ».
No puede empezar por «insert», ni ser « insert ».
No puede empezar por «insert», ni ser « insert ».
No puede empezar por «update», ni ser « update ».
No puede empezar por «update», ni ser « update ».
No puede empezar por «update», ni ser « update ».
No puede contener «sp_».
No puede contener «--».
No puede empezar por «WAITFOR DELAY».
Atención a los detalles
No es compatible un código con descuento del 100 %. En caso necesario, utiliza 99,99 % o un importe fijo. Si configuras un importe fijo que supere el importe de alquiler de la reserva, no se podrá completar la reserva y se mostrará un error; deberás reconfigurar el código manualmente para adaptarlo al nuevo importe. Ejemplo: código de 1000 € para una reserva con alquiler de 800 € → el código no se aplicará y dará error.
Valor del descuento aplicado sobre el precio del alquiler: en porcentaje (%) o importe fijo (€).
Validez: define las fechas durante las cuales se podrán hacer reservas con el código.
Acumulable a otros descuentos:
Si está activado, el descuento del código se suma a otros descuentos aplicables a la reserva. Ejemplo: una reserva con 10 % de descuento y un código con 5 % → se aplicará un 15 % sobre el total de la reserva.
Si está desactivado, el código no se acumula; el sistema aplica el mejor descuento entre: el configurado en la regla de descuentos/suplementos del alojamiento o el del código promocional. Ejemplo: hay un 10 % por regla y un 15 % en el código → se aplicará solo el 15 % del código.
¿A qué alojamientos se aplica? Por defecto se aplica a todos; puedes limitarlo a determinados alojamientos que selecciones.
Paso 2. Definir las condiciones de aplicación del código
Dirígete a la sección «Condiciones de aplicación».
Ajusta los parámetros adicionales para que la campaña funcione según lo diseñado.
Configura los controles disponibles (periodo de disfrute, estancia mínima o máxima, importe mínimo, límite de uso, etc.).
Periodo de disfrute: usa esta opción cuando las fechas de estancia deban diferir del periodo de validez del código. Puedes asociar más de un periodo de disfrute al mismo código para definir con claridad en qué fechas podrá utilizarse; esto aporta flexibilidad para acomodar estacionalidad, eventos o estrategias comerciales.
Qué hacer: define las fechas de estancia permitidas y, si necesitas segmentar por tramos, añade periodos adicionales.
Estancia mínima o máxima: restringe la promoción a reservas de X noches.
Qué hacer: indica la mínima y/o la máxima de noches requeridas para que el descuento sea aplicable.
Importe mínimo: haz que el código solo se aplique a reservas superiores a un importe determinado. Puedes basarte en importe de alquiler o en el total de la reserva con extras incluidos.
Qué hacer: introduce el umbral económico y especifica si el criterio se refiere al alquiler o al total con extras.
Límite de uso: controla cuántas veces puede utilizarse el código.
Desactivado: uso ilimitado dentro del resto de condiciones.
Activado: elige entre:
Campaña personalizada: único uso por un solo usuario.
Campaña masiva: múltiples usos; distintos usuarios pueden usarlo una vez por usuario.
Qué hacer: decide si limitar o no y, en su caso, selecciona el tipo de campaña que corresponda.
Estos ajustes te permitirán personalizar cada campaña según tu estrategia de ventas.
Paso 3. Seleccionar los alojamientos asociados a la promoción
Ve a la sección «Alojamientos asociados».
Decide el ámbito de la promoción:
Por defecto, se aplica a todos los alojamientos.
Si lo prefieres, selecciona manualmente los alojamientos a los que quieras restringirla.
Activar el uso de Códigos Promocionales en tu web
Habilita la función para que tus clientes puedan aplicar códigos durante la reserva:
Ve al módulo «Configuración web».
Selecciona la web y haz clic en «Editar».
Activa la opción «Permitir añadir códigos promocionales». Desde ese momento, podrán usarse Códigos Promocionales en tu sistema de reservas.
Buenas prácticas
Promociona tus códigos mediante email marketing o redes sociales para aumentar reservas en periodos específicos.
Fideliza a tus clientes premiando una reserva repetida o una valoración positiva en la web.
Crea códigos exclusivos para agencias colaboradoras; la agencia reservará directamente en tu web y su comisión se restará mediante el código.
Evalúa la efectividad: genera listados de reservas con códigos aplicados y mide el éxito de cada campaña.
Protección de datos: envía ofertas solo a clientes que hayan aceptado recibir promociones; puedes comprobarlo en tu Listado de Clientes del VRMS.
Funcionamiento con la Venta Cruzada de tu página web
Si trabajas con Venta Cruzada, un código configurado dentro de una cuenta VRMS concreta se aplicará solo en los alojamientos de esa cuenta VRMS. Nunca se aplicará en los anuncios de la empresa proveedora; únicamente en los anuncios de los alojamientos propios de la empresa vendedora.
Errores frecuentes
Crear códigos del 100 % → no es compatible.
Configurar importe fijo mayor que el precio de la reserva → provocará error (p. ej., 1000 € para una reserva de 800 €).
Usar nombres con términos restringidos (p. ej., «select», «insert», etc.) → invalidará el código.
Los Códigos Promocionales, bien definidos y correctamente activados en tu web, son una palanca directa para aumentar reservas, fidelizar clientes y responder con agilidad al mercado.
Sigue el flujo completo: crear, configurar, aplicar condiciones, asociar alojamientos y activar en web, respetando las restricciones técnicas y las buenas prácticas para maximizar el rendimiento de cada campaña.
Preguntas frecuentes
¿Puedo aplicar un Código Promocional solo a ciertos alojamientos?
¿Puedo aplicar un Código Promocional solo a ciertos alojamientos?
Sí. Puedes limitar la aplicación del Código Promocional a los alojamientos que elijas dentro del sistema.
¿Se puede acumular un Código Promocional con otros descuentos activos en la reserva?
¿Se puede acumular un Código Promocional con otros descuentos activos en la reserva?
Depende de la configuración del campo «Acumulable»: si está activado, se sumará a otros descuentos; si no, se aplicará solo el más ventajoso.
¿Cómo mido la efectividad de mis Códigos Promocionales?
¿Cómo mido la efectividad de mis Códigos Promocionales?
Genera un listado de reservas con códigos aplicados y analiza cuáles funcionaron mejor.
¿Funcionan los Códigos Promocionales en todos mis anuncios si tengo Venta Cruzada?
¿Funcionan los Códigos Promocionales en todos mis anuncios si tengo Venta Cruzada?
No. Se aplican solo en los anuncios de tus propios alojamientos dentro de tu cuenta VRMS; nunca en los de proveedores externos.