Empieza a usar las Web Tools paso a paso
Para potenciar tu sitio web y atraer a nuevos clientes, Avantio ha desarrollado un conjunto de herramientas de marketing. Con ellas, podrás mejorar la experiencia de navegación, mostrar resultados más focalizados y aumentar la conversión de visitas a reservas directas.
Acceso
Entra en tu cuenta y sigue la ruta
VRMS → Web.Selecciona la web con el selector y, a continuación, elige Web Tools.
Banners personalizables
El banner personalizable te permite configurar un pequeño bloque de texto para destacar un mensaje en tu página web y llamar la atención de tus potenciales clientes, ya sea por comunicar cambios en la política (por ejemplo durante el periodo de Covid19) o para nuevas campañas, promociones o servicios. El banner puede aparecer en la página de inicio, y/o listado de resultados, y/o en las fichas de alojamientos de tu web.
Configuración del banner superior
Texto de aviso (máximo 150 caracteres).
Color del texto.
Color de fondo.
Enlace (opcional).
Páginas donde aparece: Homepage y/o Listado de resultados y/o Ficha de alojamiento.
Configuración del banner inferior
Título corto (máximo 35 caracteres).
Color del texto.
Color de fondo.
Texto/descripción (máximo 150 caracteres).
Enlace (opcional).
Páginas donde aparece: Homepage y/o Listado de resultados y/o Ficha de alojamiento.
Para desactivar cada banner, haz clic en el botón de activación/desactivación.
Atención a los detalles
El texto «Más información» / «+INFO» no se puede editar.
Recuperación de carrito
Notificaciones Push
Las Notificaciones Push (o notificaciones de continuación de reserva) permiten atraer a un usuario que ha abandonado el proceso de reserva a volver.
Por ejemplo, si un usuario está simulando un proceso de reserva, pero salta a otra página o vuelve a la página de inicio, se le mostrará esta notificación pasado un intervalo de tiempo (por defecto 5 segundos).
Si el usuario cierra la notificación, esta no se volverá a mostrar hasta que no vuelva a repetir el mismo flujo (un nuevo abandono de reserva).
Si el usuario clica en la notificación, le llevará al formulario de reserva pre-rellenado con sus datos (tal como lo dejó en el momento del abandono) para que pueda terminar el proceso de reserva.
Configuración
Para desactivarlo haz clic en el botón de activación/desactivación.
Aparición de la notificación tras abandonar el check out sin reservar: puedes escoger entre 5 segundos / 10 segundos / 15 segundos / 20 segundos.
Estilo de notificación:
Negra con texto blanco: fondo negro con texto blanco.
Blanca con texto negro: fondo blanco con texto blanco.
Corporativo con texto en blanc: color corporativo con texto en blanco.
Corporativo con texto en negro: color corporativo con texto en negro.
Atención a los detalles
Esta funcionalidad sólo es compatible para las webs versión 7 y 8 y se aplican independientemente de la forma de pago.
Correo de continuación de reserva
El correo de continuación de reserva permite rescatar una reserva que pueda haber fallado en el proceso de pago. Este intento se guarda como «Abandono carrito» en el VRMS (en la sección Reservas es un estado que te permite filtrar tus reservas).
Este email se envía solo en el caso de que el sistema no haya detectado ninguna reserva con los mismos datos.
La plantilla de email que recibirá el turista será como este modelo y quedará reflejada en el historial de mensajes del «Abandono de carrito». El botón «Continuar reserva» le llevará al formulario de checkout de la página web, con los datos pre-rellenados, para que el viajero termine la reseva con un solo click.
Atención a los detalles
Esta funcionalidad sólo es compatible para las webs versión 7 y 8 y cuando la plataforma de pago sea Avantio Payments.
Configuración
Envío del correo tras abandonar el check out sin reservar: puedes escoger entre 12 horas / 124 horas / 48 horas.
Para desactivarlo haz clic en el botón de activación/desactivación.
Resultados basados en el usuario (homepage dinámica)
Los resultados basados en el usuario (o homepage dinámica) consta en mostrar a los usuarios que navegan en tu web unos resultados y sugerencias basados en sus anteriores búsquedas. De esta forma, las sugerencias serán más enfocadas a sus criterios y aumentarán la posibilidad de una reserva.
La homepage dinámica incluye 3 widgets que detallaremos a continuación.
Alojamientos vistos recientemente
Este widget, presente tanto en la homepage como en el sistema de reservas, muestra hasta los 3 últimos alojamientos visitados. Por visitados se entiende que el usuario final haya entrado en la ficha del alojamiento. Al volver a la home o seguir navegando por la web, este alojamiento será visible en el widget.
Atención a los detalles
Este widget no tiene en cuenta fechas de búsqueda o disponibilidad, muestra precio «DESDE».
Es compatible tanto con alojamientos propios como los de venta cruzada.
Este widget no se mostrará a usuarios que entran por primera vez en la página web, ya que no hay un historial de navegación para mostrar.
Alojamientos recomendados
Este widget, presente tanto en la homepage como en el sistema de reservas, muestra hasta un máximo de 12 alojamientos de acuerdo a los parámetros de búsqueda introducidos por el turista.
Interacción del widget
Homepage sin datos → Si no se ha realizado ninguna búsqueda en la web, se muestra el widget de alojamientos mejor valorados.
Resultados primera búsqueda → Si la primera búsqueda es sin destino se muestran los mejor valorados. En el caso de que se especifique el destino, a partir de los filtros mencionados anteriormente se amplia la búsqueda a 10 km y se mostrarán los mejor valorados.
Homepage con búsquedas anteriores → A partir de los filtros mencionados anteriormente se amplia la búsqueda 10 km y se muestran los mejor valorados.
Resultados con búsquedas anteriores → Se muestran los mejor valorados de las búsquedas ampliadas según el criterio mencionado anteriormente.
Atención a los detalles
Este widget tiene en cuenta los filtros de Localidad, número de ocupantes y filtros de características. Siempre hay que mantener los filtros de características seleccionados a la hora de mostrar los alojamientos recomendados.
Se tienen en cuenta tanto alojamientos propios como de venta cruzada.
No se puede configurar qué alojamientos priorizar, el algoritmo se aplica automáticamente.
Activación
Para que se puedan visualizar desde el sistema de reservas: se deben de activar los widgets desde Resultados basados en el usuario.
Para que se puedan visualizar desde la página de inicio: envía una solicitud a tu Project Manager si tu proyecto aún está en desarrollo, o al equipo de Customer Experience.
Alojamientos mejor valorados
Este widget muestra desde 2 hasta un máximo de 6 alojamientos estrella de la empresa, según el mejor ranking de valoraciones. No se tiene en cuenta la disponibilidad o las búsquedas anteriores.
Para activar Alojamientos mejor valorados (que solo se muestra en la homepage): envía una solicitud a tu Project Manager si tu proyecto aún está en desarrollo, o al equipo de Customer Experience.
Esta funcionalidad solo es compatible para las webs versión 7 y 8.
Mensajes destacados
La herramienta de «Mensajes destacados» te permite recalcar la seguridad y aumentar las conversiones en tu web.
Avantio propone dos opciones de mensajes destacados:
Aviso alojamiento «book safe» que se mostrará en la ficha del alojamiento de la web siempre y cuando alguno de los 3 nuevos extras de desinfección esté activado. El botón de +INFO llevará al turista a la sección de servicios incluidos u opcionales, según la configuración del extra asociado al alojamiento.
Aviso de cancelación gratuita, que se mostrará en el listado de resultados y en la ficha del alojamiento según la fecha y condiciones de cancelación. Esto empujará al turista a reservar con más tranquilidad sabiendo que dispone de un periodo de cancelación gratuita y aumentará tus reservas directas.
Activación
Desliza hacia la derecha el botón de activación.
Configura los estilos de los iconos asociados al aviso de cancelación gratuita.
Tipo 1 - iconos en color (cogerá el color corporativo de la web).
Tipo 2 - iconos en gris.
Esta funcionalidad solo es compatible para las webs versión 7 y 8.
Pop up personalizable
Esta herramienta te permite mostrar un pop-up en tu sitio web con contenido totalmente personalizable. Es ideal para captar la atención de tus visitantes y guiarlos hacia acciones específicas.
Beneficios clave
Destaca ofertas y promociones: usa el pop-up para anunciar descuentos, paquetes especiales o nuevas propiedades y enlaces que lleven a los usuarios directamente a esas páginas.
Segmentación por idioma: puedes personalizar el mensaje para cada idioma de tu sitio web. Esto te permite crear estrategias únicas para diferentes audiencias o mostrar el mismo contenido a todos los visitantes, sin importar su idioma.
Guarda y revisa tu trabajo: tienes la opción de guardar la configuración del pop-up sin publicarlo de inmediato. Así, puedes prepararlo con antelación y lanzarlo en el momento perfecto.
Configuración
Al final de la página encontrarás la nueva herramienta POP UP PERSONALIZABLE, haz clic en «Editar».
Añade una imagen (formato jpg, png).
Una vez la imagen añadida tienes 3 opciones (clicando los 3 punticos):Cambiar la imagen: cambia la imagen añadida por otra.
Aplicar en todos los idiomas: aplica la imagen añadida a todos los idiomas.
Eliminar: elimina la imagen.
Se debe eliminar cada imagen de manera individual en cada idioma, no es posible el borrado masivo.
Selecciona la ubicación: en la cual el pop up aparecerá en tu web.
Puedes seleccionar más de una página: Home, Listado de resultados, Ficha de alojamiento.Cuándo aparece: al seleccionar la opción «Al cargar la página» el pop up se publicará en la web.
Enlace a: enlaza un link a la imagen y dirige la interacción de los usuarios allí donde te interesa. Podrás añadir un enlace diferente por idioma.
Implicaciones con otros productos
Si tienes configurada una de las Exit tools es importante considerar que la funcionalidad de pop up personalizable tiene prioridad sobre la(s) Exit tool(s). Si el pop up está configurado, la Exit tool no saldrá. En cuanto desactive el pop up, la Exit tool volverá a salir.
Buenas prácticas
Planifica mensajes por idioma, comprueba que los enlaces funcionen y prueba la visualización antes de publicarlo.
Con estas herramientas activadas, tu web gana en dinamismo, relevancia y persuasión: recuperas reservas, destacas mensajes clave y ofreces recomendaciones útiles.
Revisa tus Web Tools hoy mismo en VRMS → Web → Web Tools y activa al menos una funcionalidad alineada con tu objetivo de conversión.
Preguntas frecuentes
¿Dónde activo las Web Tools en el VRMS?
¿Dónde activo las Web Tools en el VRMS?
Desde VRMS → Web, selecciona la web con el selector y accede a Web Tools.
¿Puedo elegir en qué páginas se muestran los banners?
¿Puedo elegir en qué páginas se muestran los banners?
Sí. Puedes configurarlos para Homepage, Listado de resultados y/o Ficha de alojamiento, tanto en el banner superior como en el inferior.
¿Se puede editar el texto «Más información» o «+INFO» de los banners?
¿Se puede editar el texto «Más información» o «+INFO» de los banners?
No. El texto «Más información» / «+INFO» no es editable.
¿Las Notificaciones Push y el Correo de continuación de reserva son compatibles con todas las webs?
¿Las Notificaciones Push y el Correo de continuación de reserva son compatibles con todas las webs?
Las Notificaciones Push son compatibles con las webs versión 7 y 8 (independientemente de la forma de pago). El Correo de continuación de reserva es compatible con las webs versión 7 y 8 cuando la plataforma de pago es Avantio Payments.
¿Cuál es la prioridad entre el pop-up personalizable y las Exit tools?
¿Cuál es la prioridad entre el pop-up personalizable y las Exit tools?
El pop up personalizable tiene prioridad. Si está activo, la Exit tool no se mostrará; al desactivar el pop up, la Exit tool volverá a aparecer.
¿Cómo y cuándo se muestra la notificación de recuperación tras abandonar el checkout?
¿Cómo y cuándo se muestra la notificación de recuperación tras abandonar el checkout?
Puedes configurar su aparición a los 5, 10, 15 o 20 segundos. Si el usuario cierra la notificación, no se mostrará de nuevo hasta un nuevo abandono; si hace clic, volverá al formulario de reserva con los datos pre-rellenados.
¿Qué widgets incluye la homepage dinámica y cómo se activan?
¿Qué widgets incluye la homepage dinámica y cómo se activan?
Incluye «Alojamientos vistos recientemente», «Alojamientos recomendados» y «Alojamientos mejor valorados». Actívalos desde Resultados basados en el usuario para el sistema de reservas y solicita su activación para la homepage a tu Project Manager (si el proyecto está en desarrollo) o al equipo de Customer Experience.