Acerca de Expedia
Expedia forma parte de Expedia Group, un mercado global de viajes. Las tres marcas principales de consumo de Expedia Group son Expedia, Hotels.com y Vrbo. Su distribución también incluye una red B2B de empresas de viajes y agentes independientes.
Expedia ofrece hoteles, apartahoteles y apartamentos tanto a viajeros de ocio como corporativos. Su alcance de ventas es global, siendo Estados Unidos el mercado más fuerte según la información compartida con Avantio.
¿Por qué trabajar con Expedia?
Conectar tus propiedades con Expedia puede ayudarte a:
Llegar a viajeros a través de las marcas de consumo de Expedia Group y su red de distribución B2B, que incluye planificadores de viajes, proveedores de membresías y puntos, plataformas de viajes online, aerolíneas, proveedores de transporte y distribuidores de viajes corporativos.
Acceder a la red B2B de Expedia, que según la información compartida con Avantio incluye más de 70.000 empresas de viajes y 160.000 agentes independientes.
Utilizar promociones de Expedia, como paquetes, para atraer a viajeros que reservan con antelación o se quedan más tiempo, según las opciones disponibles en tu cuenta.
Gestionar tus propiedades conectadas y reservas a través del Channel Manager de Avantio.
Expedia informó que su red B2B generó 25.000 millones de dólares en reservas brutas y 135 millones de noches de habitación en 2024. Estas cifras corresponden a toda la red y no deben interpretarse como una previsión para una propiedad individual.
Destinos más buscados por región de viajeros
Según la información de tendencias de búsqueda de Expedia proporcionada a Avantio, los tres destinos más buscados por región de viajeros fueron:
APAC: Tokio, Sídney y Seúl
EMEA: Londres, Estambul y París
LATAM: Ciudad de México, São Paulo y Cancún
Norteamérica: Cancún, Las Vegas y Orlando
Estas cifras representan la actividad de búsqueda, no reservas confirmadas, y pueden cambiar con el tiempo.
Antes de conectar
Antes de conectar tus propiedades:
Contacta con Expedia y asegúrate de tener un acuerdo comercial formal.
Regístrate en Expedia e informa a su representante de ventas que deseas conectar a través del Channel Manager de Avantio.
Asegúrate de que tu cuenta de Avantio esté lista para sincronizarse con Expedia.
Confirma que las propiedades que deseas conectar estén incluidas en tu acuerdo con Expedia.
La conexión solo se puede completar una vez que el acuerdo comercial esté finalizado.
Una vez establecida la conexión, Expedia aparecerá en tu lista de canales conectados. Solo las propiedades incluidas en el acuerdo estarán disponibles para conectar en el Channel Manager.
Requisitos de las propiedades
Para el inventario de alquiler vacacional descrito en la información de Expedia compartida con Avantio, Expedia requiere:
Al menos 20 unidades para conexiones mediante Content API. Este requisito no aplica para conexiones Single Rate.
Un mínimo de 20% de inventario multiunidad.
El alojamiento multiunidad debe compartir la misma dirección física.
Ejemplos incluyen apartamentos en un mismo edificio o bungalows dentro de un mismo resort. Las unidades pueden ser del mismo tipo o de tipos diferentes.
Una propiedad que cumpla con la descripción de apartahotel de Expedia puede darse de alta como hotel o alojamiento convencional. Según la información proporcionada, estas propiedades deben:
Tener todas las unidades en el mismo edificio.
Contar con cocina.
Tener recepción física o virtual.
Ofrecer al menos un servicio de hotel, como limpieza diaria, consigna de equipaje, gimnasio, restaurante, bar o estacionamiento.
Restricciones de mercado
Actualmente, no se pueden dar de alta alquileres vacacionales en Madrid, Islas Baleares, Francia, Ámsterdam o Catar. También se identifican otros mercados restringidos de alquiler vacacional en Asia Pacífico y América.
La elegibilidad de un mercado puede depender de los requisitos actuales de Expedia y de las características de la propiedad. Confirma con Expedia que tus propiedades sean elegibles antes de continuar con la conexión.
Información comercial
Expedia opera bajo un modelo de comisión por reserva confirmada. La comisión aplicable y otras condiciones comerciales dependen de tu acuerdo con Expedia.
Una vez confirmada una reserva, se proporciona la información del cliente. Expedia describe a sus huéspedes como una mezcla amplia de viajeros de ocio y corporativos, con estancias cortas y medias de hasta 28 días según la información compartida con Avantio.
Métodos de pago
Expedia trabaja con dos métodos de pago:
Expedia Collect
Hotel Collect
Tu acuerdo con Expedia determina qué método de pago aplica a tus propiedades y las condiciones de liquidación correspondientes.
Revisa tu acuerdo y la documentación relevante de Expedia para conocer los detalles de pago y liquidación aplicables a tu cuenta.
Cancelaciones
Puedes definir tu política de cancelación con Expedia. Expedia recomienda mantener las políticas de cancelación lo más flexibles posible. Sin embargo, la política y las condiciones de comisión aplicables a tus propiedades dependen de tu acuerdo con Expedia.
Revisa estas condiciones con Expedia antes de conectar tus propiedades.
Soporte y contactos para onboarding
Según el tipo de solicitud, utiliza los siguientes canales de soporte de Expedia:
Nuevas solicitudes de conexión: contacta a [email protected], el contacto proporcionado en la información de Expedia compartida con Avantio.
Preguntas sobre migración de conexión: contacta a [email protected].
Soporte para activación, desactivación y partners: crea un ticket a través de Expedia Partner Central.
Soporte de Partner Central: el área de Ayuda y Soporte incluye una base de conocimientos, agente virtual, opción de ticket y contacto telefónico.
Soporte para viajeros: los viajeros pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Expedia a través de la app de Expedia o su cuenta de Expedia.
Consejos y buenas prácticas
Mantén la información de tus propiedades actualizada en Avantio para que la disponibilidad y los precios se sincronicen correctamente con Expedia.
Revisa tu comisión de Expedia, los acuerdos de pago y las políticas de cancelación antes de activar la conexión.
Confirma que tus propiedades cumplen con los requisitos de elegibilidad actuales de Expedia antes de iniciar el proceso de conexión.
Si Expedia te ha contactado directamente sobre un mercado o propiedad afectada, sigue las instrucciones proporcionadas para ese anuncio.
Ten a mano tu acuerdo comercial con Expedia y los requisitos de las propiedades al revisar la configuración de tu conexión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar directamente desde el Channel Manager sin hablar antes con Expedia?
¿Puedo conectar directamente desde el Channel Manager sin hablar antes con Expedia?
No. Debes contactar con Expedia y finalizar el acuerdo comercial correspondiente antes de completar la conexión técnica a través de Avantio.
¿A qué tipo de viajeros se dirige Expedia?
¿A qué tipo de viajeros se dirige Expedia?
Expedia atiende tanto a viajeros de ocio como corporativos, abarcando una amplia gama de presupuestos y necesidades de viaje.
¿Qué marcas forman parte de Expedia Group?
¿Qué marcas forman parte de Expedia Group?
La información de Expedia Group proporcionada a Avantio identifica a Expedia, Hotels.com y Vrbo como sus tres principales marcas de consumo. La distribución disponible para tus propiedades puede depender de tu acuerdo y de los acuerdos de distribución actuales de Expedia.
¿Cuáles son los requisitos para propiedades de alquiler vacacional?
¿Cuáles son los requisitos para propiedades de alquiler vacacional?
Los requisitos descritos en la información de Expedia compartida con Avantio incluyen al menos 20 unidades para la conexión mediante Content API, un mínimo de 20% de inventario multiunidad y direcciones físicas compartidas para alojamientos multiunidad. Pueden aplicarse criterios de elegibilidad adicionales y restricciones de mercado.
¿Puedo conectar una propiedad en cualquier mercado?
¿Puedo conectar una propiedad en cualquier mercado?
No necesariamente. Expedia tiene restricciones para ciertos mercados de alquiler vacacional y los requisitos de elegibilidad pueden cambiar. Confirma la elegibilidad de tus propiedades con Expedia antes de continuar.
¿Cómo funciona la comisión de Expedia?
¿Cómo funciona la comisión de Expedia?
Expedia opera bajo un modelo de comisión por reserva confirmada. La comisión aplicable y otras condiciones comerciales se definen en tu acuerdo con Expedia.
¿Qué métodos de pago ofrece Expedia?
¿Qué métodos de pago ofrece Expedia?
Los materiales de Expedia compartidos con Avantio identifican Expedia Collect y Hotel Collect. El método de pago disponible para tus propiedades depende de tu acuerdo con Expedia.
¿A quién debo contactar sobre mi cuenta de Expedia?
¿A quién debo contactar sobre mi cuenta de Expedia?
Utiliza Expedia Partner Central para soporte a partners, incluyendo solicitudes de activación y desactivación. Para nuevas conexiones o consultas sobre migración, utiliza el contacto de Expedia correspondiente proporcionado en la sección de Soporte y contactos para onboarding anterior.