Wenn du deine Unterkünfte über Channel PRO mit Booking.com verbindest, ist es wichtig, dass die Basisinformationen jedes Zimmers in beiden Systemen übereinstimmen. Einer der häufigsten Warnhinweise ist der ROOM_OCCUPANCY_DISCREPANCY, der erscheint, wenn die maximale Belegung, die in Avantio (VRMS) eingestellt ist, nicht mit der in der Extranet von Booking.com übereinstimmt.
Diese Abweichung mag wie eine Kleinigkeit wirken, beeinflusst aber direkt die Verfügbarkeit, die deine Gäste sehen, und kann zu Verwirrung bei den Buchungen führen. Die Lösung ist schnell erledigt und erspart dir mögliche Probleme.
Warum erscheint dieser Warnhinweis?
Der Warnhinweis wird ausgelöst, weil:
Du im VRMS (Avantio) eine bestimmte maximale Belegung festgelegt hast.
Im Extranet von Booking.com für dasselbe Zimmer jedoch ein anderer Wert eingestellt ist.
Wenn beide Werte nicht übereinstimmen, erkennt das System die Abweichung und gibt den Warnhinweis aus.
Hier siehst du zwei Screenshots der Felder, die du überprüfen solltest:
AVANTIO
In der Unterkunftsakte im VRMS:
BOOKING.COM
Im Bereich "Unterkunft" → "Zimmerinformationen":
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Warnhinweises
Gehe ins VRMS (Avantio) und öffne die Akte der betroffenen Unterkunft.
Überprüfe das Feld für die maximale Belegung.
Melde dich im Extranet von Booking.com an und gehe zu „Unterkunft“ → „Zimmerinformationen“.
Kontrolliere die maximale Belegung, die bei Booking.com hinterlegt ist.
Passe die Werte in einem der beiden Systeme so an, dass sie übereinstimmen.
Speichere die Änderungen und warte, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich den Warnhinweis nicht behebe?
Die Verfügbarkeit, die die Gäste sehen, entspricht möglicherweise nicht der Realität. Das kann zu Problemen bei Buchungen und negativen Bewertungen führen.
Kann ich unterschiedliche Belegungen in jedem System einstellen?
Nein. Die maximale Belegung muss übereinstimmen, damit die Synchronisierung fehlerfrei funktioniert.
Wie lange dauert es, bis der Warnhinweis nach der Korrektur verschwindet?
In der Regel nur wenige Minuten, manchmal kann es aber bis zu 24 Stunden dauern.
Beeinflusst dieser Warnhinweis bereits bestätigte Buchungen?
Nein. Er betrifft nur die zukünftigen Verfügbarkeitsinformationen, die an Booking.com gesendet werden.