A partir do Channel PRO, pode ativar o portal em apenas alguns passos e ter toda a sua informação sincronizada automaticamente. Menos complicações e mais controlo, tudo num só lugar.

Guia passo a passo para ativar a ligação

O processo consiste em 5 passos guiados:

Aceda à secção de portais no Channel PRO.
Clique no botão Ligar em Booking.com.
Verifique os requisitos mínimos e confirme que tem um contrato ativo com a Booking.com.
Configure as definições gerais (se não tiver uma conta ativa na Booking.com, veja este artigo sobre como gerar um LEID).
Clique em Seguinte para concluir a ligação.

👉 Após a ativação geral, poderá personalizar a configuração de cada propriedade na secção de ativação de alojamentos.

Definições gerais que deve configurar

No passo 4 do processo, terá de definir os parâmetros principais:

LEID (Legal Entity ID): o número de identificação da sua conta Booking.com (não associado a um hotel específico). Se não o tiver, consulte este artigo para saber como o gerar.
Aumento ou diminuição de preço: ajuste a tarifa base definida no seu VRMS por uma percentagem.
Tipo de ligação: escolha entre ligação total ou parcial, mais informações aqui. Tenha em atenção que esta definição não pode ser alterada a partir do Channel PRO; se quiser alterá-la mais tarde, terá de contactar o Apoio ao Cliente.
IVA aplicado: define a taxa de IVA que deve aplicar ao aluguer do alojamento. Deve corresponder à taxa definida na regra de faturação do VRMS. (Para empresas que trabalham com IVA excluído, por exemplo, empresas americanas, essa configuração do IVA é substituída pelo IVA definido na secção «Taxas» do VRMS).
Release: o período entre o momento em que um hóspede pode fazer uma reserva e o momento em que pode fazer o check-in. (Exemplo: Reservam hoje para fazer check-in amanhã, é um release de 1 dia.)
Política de cancelamento: selecione a política geral. Mais tarde, pode adicionar uma alternativa e uma opção não reembolsável, ou até definir políticas sazonais.
Configuração de pagamentos: defina quem gere os pagamentos das reservas, sempre de acordo com o que foi acordado com a Booking.com.

👉 Preste atenção aos detalhes: a configuração de pagamentos não é sincronizada com o portal, mas afeta a forma como as reservas são registadas e apresentadas no seu VRMS.

⚠️ Informação importante sobre pagamentos para novos alojamentos na Booking.com
Se criar um novo alojamento na Booking.com através do Channel Manager, tenha em conta que Payments by Booking.com pode não ficar ativado por defeito. O alojamento pode ser criado com uma configuração de pagamentos na qual a agência é responsável por gerir e cobrar os pagamentos das reservas.

Se pretender utilizar Payments by Booking.com, recomendamos que verifique a configuração dos pagamentos na extranet da Booking.com o mais rapidamente possível após a criação do alojamento. Qualquer alteração a esta configuração deverá ser gerida diretamente com a Booking.com e pode demorar várias semanas a ser aplicada.

Dicas úteis

Só pode adicionar um LEID por conta Channel PRO. Se trabalha com várias contas Booking.com, certifique-se de usar o LEID onde pretende criar novas propriedades.
Revise sempre a política de cancelamento configurada antes de ativar as suas propriedades: alterá-la mais tarde pode causar discrepâncias com os hóspedes.
Se aplicar aumentos ou reduções de preço, faça um teste com uma reserva de exemplo para ver como é apresentado o valor final.

Checklist rápida

Tem um contrato ativo com a Booking.com
Pediu e confirmou o seu LEID
Definiu a política de cancelamento básica
Reviu a gestão de pagamentos acordada com a Booking.com
Configurou o release e os ajustes de preço

👉Atenção aos detalhes: a configuração dos métodos e das condições de pagamento não é sincronizada com o portal, mas afeta a forma como as Reservas são registadas e visualizadas no teu VRMS.

Aqui explicamos como é apresentado consoante a opção que configurares:

a) O portal cobra o total da reserva (alojamento e extras)

>>> Usa esta opção se trabalhas com Payments by Booking. Se ligares e gerares novos Anúncios a partir do Avantio, deves ir configurar isto no hotel na extranet.

b) O portal cobra o valor lo alojamento e a agência sobra os extras

>>> Usa esta opção se trabalhas com Payments by Booking, mas vais encarregar-te de cobrar os Extras por tua conta no sistema.

c) O portal cobra um % do alojamento e a agência o valor restante

>>> Usa esta opção se trabalhas com Payments by Booking, mas vais encarregar-te de cobrar uma percentagem da Reserva.

d) A agência realiza todos os pagamentos associados à reserva configurados em função das políticas de cancelamento

>>> Esta opção fará com que os pagamentos sejam registados de acordo com a política de cancelamento aplicável a cada Reserva, para que os pagamentos sejam registados com data e valor de acordo com essa política. É recomendada quando os pagamentos são geridos de forma híbrida, ou seja, alguns hotéis com Payments by Booking e outros com aPay. Também é recomendada quando geres os pagamentos de todos os teus hotéis.

e) A agência realiza todos os pagamentos associados à reserva configurados nas condições de pagamento

>>> Usa esta opção se vais gerir as cobranças de todos os teus hotéis e preferes que os pagamentos sejam registados de acordo com a configuração das condições da Reserva no VRMS, independentemente do que for registado e indicado no Booking.com no momento de efetuar a Reserva.

Conclusão

Ativar a Booking.com com a Content API no Channel PRO permite-lhe centralizar a sua gestão e aumentar a eficiência desde o primeiro dia. Agora que já conhece os passos e definições necessárias, dedique alguns minutos a rever cuidadosamente cada parâmetro: assim evita problemas futuros e garante que tudo está alinhado com a Booking.com.

👉 E agora? Ative as suas propriedades na secção de alojamentos e comece a receber reservas, sabendo que a sua informação está sempre sincronizada.

Perguntas frequentes

Onde posso encontrar o meu LEID?

Na sua extranet da Booking.com. Se não aparecer, contacte o apoio ao cliente deles para que o gerem para si.

Posso ter vários LEIDs no Channel PRO?

Não. Só é permitido um LEID por conta.

Posso alterar o tipo de ligação (parcial ou total) depois da ativação?

Não a partir do Channel PRO. Para alterar, terá de contactar a equipa de Apoio ao Cliente.

O que acontece se não configurar corretamente a gestão de pagamentos?

A informação não será sincronizada com a Booking.com, mas pode causar inconsistências nos seus registos internos do VRMS.

Posso adicionar políticas de cancelamento mais tarde?

Sim. Após a ativação, pode adicionar uma política mais restrita, uma não reembolsável e políticas sazonais.

Ativação do Booking.com