Cosa imparerai in questo articolo?
Imparerai come configurare l’integrazione tra Avantio e Breezeway, quali informazioni vengono sincronizzate, con quale frequenza si aggiornano e quali sono le principali caratteristiche della connessione.
Segui questi passaggi per completare l’integrazione:
Contatta il team commerciale di Breezeway per formalizzare l’accordo. È necessario avere un contratto attivo con questo partner.
Completa il processo di onboarding con Breezeway.
Richiedi le chiavi API al team di Assistenza Clienti di Avantio.
Le credenziali necessarie per configurare l’integrazione sono:
Utente
Password
Con questi dati potrai stabilire la connessione tra Breezeway e Avantio.
Come collegare Breezeway con Avantio
Una volta ottenute le credenziali di connessione, segui questi passaggi per completare l’integrazione:
Nella piattaforma Breezeway, vai su Configurazione → Integrazioni.
Cerca l’integrazione con Avantio e clicca su Aggiungi.
Una volta stabilita la connessione, le proprietà e le prenotazioni inizieranno a sincronizzarsi automaticamente.
Risultato atteso
Una volta completata la connessione e sincronizzati i dati, potrai consultare sulla piattaforma Breezeway le tue attività in sospeso, oltre ad altre funzionalità legate alla gestione delle tue proprietà e prenotazioni.
Sincronizzazione dei dati
La sincronizzazione dei dati tra Avantio e Breezeway avviene con la seguente frequenza:
Alloggi: i dati vengono estratti da Avantio e aggiornati su Breezeway una volta al giorno.
Prenotazioni: i dati vengono aggiornati su Breezeway ogni ora.
Informazioni inviate da Avantio a Breezeway
Avantio invia a Breezeway le seguenti informazioni:
Nome e indirizzo dell’alloggio.
ID della prenotazione.
Date di check-in e check-out.
Nome dell’ospite.
Extras associati alla prenotazione, se Avantio Services è attivo.
A partire da queste informazioni, Breezeway genera automaticamente attività e flussi di lavoro collegati agli eventi di ogni prenotazione.
Informazioni inviate da Breezeway ad Avantio
Breezeway non invia informazioni ad Avantio.
Limitazioni e considerazioni
L’integrazione funziona in una sola direzione: Avantio invia informazioni a Breezeway, ma non riceve dati indietro.
Buone pratiche
Per sfruttare al meglio l’integrazione tra Avantio e Breezeway, ti consigliamo di seguire queste buone pratiche:
Centralizza e automatizza l’assegnazione delle attività
Sfrutta la connessione tra Avantio e Breezeway affinché i check-in e check-out registrati su Avantio generino automaticamente le attività di pulizia corrispondenti su Breezeway.
Configura le regole di assegnazione su Breezeway in modo che ogni attività venga assegnata direttamente alla persona o al team giusto in base alla posizione e al tipo di alloggio. Così il personale corretto riceverà il lavoro senza che sia necessario l’intervento di un responsabile come intermediario.
Digitalizza gli standard di qualità
Crea e carica le liste di controllo o checklist nell’app mobile di Breezeway, così tutto il personale seguirà gli stessi standard di ospitalità, pulizia e sanificazione in ogni alloggio.
Per le attività di pulizia più importanti, imposta come obbligatorio che il personale alleghi foto dello stato delle stanze prima di segnare il lavoro come completato. In questo modo potrai verificare che siano stati rispettati gli standard previsti.
Ottimizza il flusso di comunicazione
Forma il team delle pulizie a usare Breezeway per segnalare qualsiasi problema tecnico rilevato durante il cambio ospiti. Registrando la segnalazione direttamente nell’app, l’informazione arriva in modo automatico e immediato al team di manutenzione, riducendo il rischio che dettagli importanti vadano persi in conversazioni WhatsApp.
Usa il pannello di Breezeway per monitorare lo stato di ogni riparazione e assicurarti che tutte le problematiche siano risolte prima dell’arrivo del prossimo ospite.
Rafforza i protocolli di sicurezza e igiene
Aggiungi passaggi specifici alle liste di attività digitali per verificare il rifornimento dei prodotti per l’igiene. Ad esempio, puoi chiedere al personale di confermare che sia stato posizionato il gel disinfettante all’ingresso di ogni edificio.
Oltre alle attività di pulizia, programma brevi ispezioni una volta terminato il lavoro. Queste revisioni ti permetteranno di validare la qualità del servizio, individuare eventuali problemi e offrire una maggiore garanzia agli ospiti prima del loro arrivo.
Misura per migliorare l’eccellenza operativa
Collega i dati operativi di Breezeway con le recensioni e le valutazioni degli ospiti per identificare quali processi influenzano direttamente il loro livello di soddisfazione.
Un monitoraggio digitale e costante delle attività ti permetterà di individuare aree di miglioramento, ottimizzare la qualità del servizio e misurare l’impatto delle tue operazioni sull’esperienza dell’ospite.
Prossimi passi
Una volta completata l’integrazione, ti consigliamo di controllare periodicamente le opzioni di configurazione disponibili nell’extranet di Breezeway.
La piattaforma offre numerose funzionalità che puoi adattare alle esigenze della tua attività. Esplora le diverse opzioni per ottimizzare i tuoi processi e sfruttare al massimo la connessione con Avantio.
Seguendo questi passaggi, l’integrazione dovrebbe funzionare senza problemi e aiutarti a ottimizzare la gestione quotidiana di attività come pulizie, ispezioni e manutenzione.
Se qualcosa non funziona
Se alcuni dei dati che dovrebbero sincronizzarsi secondo questa guida non si aggiornano correttamente, contatta il nostro team di Supporto.
Per permetterci di analizzare il caso e aiutarti nel modo più efficace possibile, includi le seguenti informazioni:
Screenshot del problema.
Nome o ID dell’alloggio o della prenotazione interessata.
Date relative all’incidente.
Qualsiasi altro dato che possa aiutarci a comprendere il contesto.
Domande frequenti
Cosa serve per collegare Breezeway con Avantio?
Cosa serve per collegare Breezeway con Avantio?
Devi avere un contratto attivo con Breezeway, completare il loro processo di onboarding e richiedere al team di Supporto di Avantio le credenziali API di connessione.
Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?
Con quale frequenza vengono sincronizzati i dati?
Le informazioni sugli alloggi vengono aggiornate una volta al giorno, mentre i dati delle prenotazioni si sincronizzano ogni ora.
Quali informazioni vengono inviate da Avantio a Breezeway?
Quali informazioni vengono inviate da Avantio a Breezeway?
Vengono sincronizzati il nome e l’indirizzo dell’alloggio, l’ID della prenotazione, le date di check-in e check-out e il nome del turista. Se Avantio Services è attivo, vengono inviati anche gli extras della prenotazione.
Le informazioni di Breezeway vengono inviate ad Avantio?
Le informazioni di Breezeway vengono inviate ad Avantio?
No. L’integrazione è unidirezionale: Avantio invia informazioni a Breezeway, ma non riceve dati indietro.
Quando compariranno le mie proprietà e prenotazioni su Breezeway?
Quando compariranno le mie proprietà e prenotazioni su Breezeway?
Una volta completata correttamente la connessione, le proprietà e le prenotazioni inizieranno a caricarsi automaticamente secondo la frequenza di sincronizzazione.
Cosa devo fare se i dati non si sincronizzano correttamente?
Cosa devo fare se i dati non si sincronizzano correttamente?
Contatta il team di Supporto di Avantio e includi screenshot, il nome o ID dell’alloggio o della prenotazione, le date rilevanti e qualsiasi informazione aggiuntiva che possa aiutare ad analizzare il problema.