Risolvere conflitti di prenotazioni quando più alloggi condividono la stessa galleria
Quando più alloggi condividono la stessa galleria di foto, i portali come Booking.com, Expedia, Airbnb o HomeAway li raggruppano in un unico annuncio.
Questa configurazione migliora la presentazione al viaggiatore, ma può anche generare conflitti se le date non vengono bloccate correttamente nel VRMS.
Cosa significa uno stato «conflittuale»
Un conflitto si verifica quando il portale mostra disponibilità nell'annuncio, ma nel VRMS le date sono già occupate da prenotazioni in altri alloggi che condividono la stessa galleria.
Esempio:
Prenotazione A: Appartamento 1 → dal 3 all'11 ottobre.Prenotazione B: Appartamento 2 → dall'11 al 19 ottobre.Su Booking.com, l'annuncio appare ancora disponibile dal 3 al 19 ottobre, quindi potrebbe generarsi una terza prenotazione.Questa nuova prenotazione arriverebbe al sistema con lo stato «In conflitto» e dovrà essere gestita manualmente.Riceverai una notifica di prenotazione in attesa di risoluzione all'interno del sistema, visibile nell'elenco delle prenotazioni per la gestione.
Come gestire conflitti semplici
In casi semplici, puoi spostare una prenotazione da un alloggio a un altro che condivide la stessa galleria:
Accedi a
VRMS → Planning.Fai clic destro sulla prenotazione.
Seleziona «Sposta prenotazione».
Incolla la prenotazione nell'alloggio disponibile.
Una volta liberato lo spazio, seleziona «Risolvi» dalla notifica della prenotazione conflittuale affinché il sistema la registri automaticamente.
Attenzione ai dettagli
Quando si utilizza una galleria condivisa, le disponibilità inviate ai portali vengono conteggiate come un insieme per tutti gli alloggi collegati.
Consiglio utile
Controlla periodicamente il planning per individuare spazi liberi e riorganizzare le prenotazioni, evitando conflitti futuri.
Come risolvere conflitti complessi in alloggi con galleria condivisa
Quando più alloggi (ad esempio, quattro o cinque appartamenti) condividono la stessa galleria, i conflitti possono richiedere di riorganizzare diverse prenotazioni in catena per liberare il periodo necessario.
Strategia consigliata
Utilizza una proprietà aggiuntiva o di prova (non collegata a nessun portale) per posizionare temporaneamente le prenotazioni mentre riorganizzi il calendario.
Esempio pratico
Obiettivo: liberare la proprietà Villa Madrid II dal 5/09 al 12/09.Metodo: ricollocare le prenotazioni esistenti in altre proprietà che condividono la stessa galleria di foto.Una volta creato lo spazio, potrai inserire la prenotazione in conflitto e, successivamente, riposizionare le prenotazioni nelle loro proprietà originali senza alterare le date.Per i movimenti temporanei, si utilizzerà la proprietà Villa Granada come alloggio aggiuntivo.
Risoluzione avanzata passo dopo passo
Trasferisci prenotazioni alla proprietà temporanea:
Sposta le ultime due prenotazioni di Villa Madrid a Villa Granada (proprietà di prova).
Fai clic destro sulla prenotazione, seleziona «Sposta prenotazione» e poi «Incolla periodo/prenotazione» nella destinazione.
Ricolloca prenotazioni nella proprietà principale:
Trasferisci la prenotazione estesa di Villa Madrid IV a Villa Madrid.
Sposta la seconda prenotazione di Villa Madrid II a Villa Madrid IV.
Libera il periodo conflittuale:
Dopo questi movimenti, il periodo dal 5/09 al 12/09 sarà disponibile per inserire la prenotazione in conflitto.
Riassegna le prenotazioni temporanee:
Rimetti le prenotazioni posizionate in Villa Granada nei loro alloggi originali.
Verifica il risultato:
Controlla che tutte le prenotazioni siano correttamente assegnate e che il calendario rifletta la disponibilità reale.
Buone pratiche
Controlla periodicamente il calendario per identificare spazi liberi e spostare prenotazioni all'interno della stessa galleria quando necessario.
Usa proprietà di prova per riorganizzare il calendario senza influire sulla sincronizzazione con i portali.
Prima di spostare prenotazioni, sospendi temporaneamente le automazioni di Harmony per evitare azioni indesiderate.
In sintesi
Individua il conflitto: la prenotazione arriva con date già occupate nel VRMS, anche se il portale mostra disponibilità.Utilizza una proprietà di prova (ad esempio, Villa Granada) per spostare temporaneamente le prenotazioni.Ricolloca prenotazioni all'interno della stessa galleria per liberare lo spazio necessario.Registra la prenotazione conflittuale tramite l'opzione «Risolvi».Riporta le prenotazioni temporanee nei loro alloggi originali.Verifica il planning finale per assicurare la coerenza del calendario.
Domande frequenti
Perché i portali permettono prenotazioni se i miei alloggi sono già occupati?
Perché i portali permettono prenotazioni se i miei alloggi sono già occupati?
Perché conteggiano la disponibilità dell'annuncio condiviso come un insieme, non per singolo alloggio.
Cosa devo fare se una prenotazione entra in stato conflittuale?
Cosa devo fare se una prenotazione entra in stato conflittuale?
Ricolloca le prenotazioni nel planning fino a liberare lo spazio necessario e poi utilizza l'opzione «Risolvi».
È necessario usare sempre proprietà di prova?
È necessario usare sempre proprietà di prova?
Non sempre, ma è consigliabile in scenari avanzati con più alloggi e conflitti complessi.
Come influisce questo sulla sincronizzazione con i portali?
Come influisce questo sulla sincronizzazione con i portali?
I portali mostrano la disponibilità in modo globale per l'annuncio condiviso. Se non blocchi i periodi manualmente, potrebbero continuare a risultare disponibili, anche se sono già occupati.