45 % des nouveaux hôtes de locations de vacances reçoivent leur première réservation dès la première semaine après leur arrivée sur Booking.com.
Si votre hébergement est nouveau sur Booking.com, n’a pas encore reçu sa première réservation ou reçoit moins de réservations que prévu, il est important de commencer par les fondamentaux pour améliorer les performances de votre annonce.
Ce guide rassemble des informations fournies par Booking.com ainsi que des recommandations pratiques pour vous aider à améliorer la visibilité et les performances de vos hébergements sur Booking.com.
🏙️ Contenu : mettez votre hébergement en valeur
Un contenu de qualité aide les voyageurs à comprendre ce que votre hébergement propose, renforce leur confiance et facilite leur décision de réserver.
Une page d’hébergement complète et attractive peut également améliorer votre visibilité et votre taux de conversion, et vous aider à obtenir des réservations plus rapidement.
Des photos de qualité
63 % des voyageurs utilisent les photos comme principale source d’information lorsqu’ils recherchent un hébergement. Les hôtes qui ont ajouté 10 photos ou plus avaient, en moyenne, 29 % plus de chances d’obtenir une réservation au cours des premières semaines.
Action : Ajoutez au moins 10 photos de qualité pour attirer l’attention des voyageurs et les inciter à réserver. Vos photos doivent donner aux voyageurs une idée claire de l’hébergement, de ses différents espaces et de ce à quoi ils peuvent s’attendre pendant leur séjour.
Équipements et services
Ajouter tous les équipements et services disponibles permet à votre hébergement d’apparaître dans les recherches avec filtres et donne aux voyageurs les informations dont ils ont besoin pour comparer les hébergements.
Ne pas renseigner correctement tous les équipements et services disponibles dans votre hébergement peut réduire considérablement sa visibilité et son taux de conversion.
Équipements les plus recherchés sur Booking.com
Climatisation ou chauffage
Parking
Prise électrique près du lit
Chambre avec vue
Restaurant
Arrivée 24 h/24
Shampoing et après-shampoing
Réfrigérateur
Service d’étage
TV et services de streaming
Machine à café / bouilloire
Animaux acceptés
Arrivée autonome
Les hébergements dont la page atteint un score de 100 % reçoivent jusqu’à 18 % de réservations supplémentaires par rapport aux hébergements dont le contenu est incomplet.
Action : Utilisez le score de la page d’hébergement de Booking.com pour identifier les informations recherchées par les voyageurs et obtenir vos premières réservations plus rapidement.
Le score de la page d’hébergement fonctionne comme une liste de contrôle qui vous aide à identifier et à compléter les informations les plus importantes de votre page.
Assurez-vous de compléter :
Types d’unités
Répartition des lits
Capacité maximale
Services et équipements
📅 Disponibilité : apparaissez dans les résultats de recherche
La disponibilité est un facteur clé pour que votre hébergement reste réservable et puisse apparaître dans les recherches pertinentes des voyageurs.
Les hébergements dont le calendrier est ouvert plus longtemps à l’avance ont
tendance à apparaître dans davantage de recherches.
Action : Maintenez votre calendrier ouvert et à jour de manière constante afin de donner aux voyageurs davantage d’opportunités de trouver et de réserver votre hébergement.
Bonnes pratiques
Être réservable est la première étape pour être visible. Si votre hébergement n’est pas disponible aux dates recherchées par un voyageur, il ne peut pas être réservé.
Maintenez votre calendrier disponible de manière constante. Évitez de bloquer des dates inutilement et assurez-vous que vos disponibilités sont correctes et à jour.
Assouplissez les restrictions de réservation lorsque cela est possible. Les restrictions telles que les durées minimales de séjour ou les délais de réservation à l’avance peuvent réduire le nombre de recherches dans lesquelles votre hébergement peut apparaître.
Évitez une disponibilité trop restrictive
Un calendrier avec très peu de dates disponibles à la réservation peut réduire considérablement les opportunités de réservation de votre hébergement.
Par exemple, un séjour minimum de 7 nuits associé à des arrivées et départs autorisés uniquement les lundis et vendredis offre aux voyageurs très peu de combinaisons de dates réservables. Cela peut limiter la visibilité de votre hébergement dans les résultats de recherche.
🔒 Politiques : trouvez le bon équilibre entre flexibilité et sécurité
Vos politiques d’annulation et vos plans tarifaires peuvent vous aider à trouver un équilibre entre la flexibilité offerte aux voyageurs et la protection des revenus de votre hébergement.
Proposer à la fois des options flexibles et non remboursables permet aux voyageurs de choisir l’option qui leur convient le mieux tout en contribuant à réduire l’impact des annulations.
Action : Comme le recommande Booking.com, envisagez de proposer un tarif flexible avec un délai d’annulation de 14 jours, ainsi qu’un plan tarifaire non remboursable.
Une politique d’annulation de 14 jours vous donne davantage de temps pour obtenir une nouvelle réservation si un voyageur annule avant son arrivée.
Un tarif non remboursable signifie que les voyageurs paient le prix total s’ils annulent, modifient leur réservation ou ne se présentent pas, ce qui vous aide à sécuriser le paiement de la réservation.
Proposer les deux options vous permet de répondre aux attentes des voyageurs qui recherchent davantage de flexibilité, tout en proposant une option de réservation plus sécurisée.
🌠 Tarifs : obtenez plus rapidement vos premières réservations et évaluations
Pour les hébergements qui n’ont pas encore créé une dynamique de réservation, proposer des tarifs compétitifs peut encourager les voyageurs à réserver et vous permettre d’obtenir vos premières évaluations plus rapidement.
Action : Activez l’Offre Nouvel Hébergement pour encourager vos premières réservations et commencer à obtenir des évaluations.
Proposez 20 % de réduction sur vos trois premières réservations pour attirer la demande initiale.
Obtenir vos premiers voyageurs et vos premières évaluations est une étape importante pour améliorer les performances de votre hébergement sur Booking.com.
Une fois vos trois premières réservations obtenues ou après 90 jours, l’offre prend fin et votre tarif revient automatiquement à son prix initial. Vous pouvez également désactiver l’offre à tout moment.
Important : pour activer la promotion Offre Nouvel Hébergement, vous devez la configurer directement dans l’Extranet Booking.com.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Comment améliorer la visibilité de mon hébergement sur Booking.com ?
Commencez par vous assurer que votre hébergement est disponible à la réservation de manière constante. Maintenez votre calendrier ouvert et à jour, évitez de bloquer des dates inutilement et assouplissez les restrictions telles que les durées minimales de séjour ou les délais de réservation à l’avance lorsque cela est possible. Compléter le contenu et les équipements de votre hébergement peut également l’aider à apparaître dans les recherches pertinentes.
Combien de photos dois-je ajouter à mon hébergement sur Booking.com ?
Ajoutez au minimum 10 photos de qualité. Les photos sont l’une des principales sources d’information utilisées par les voyageurs lorsqu’ils choisissent un hébergement. Assurez-vous donc qu’elles présentent clairement l’hébergement et ses différents espaces.
Pourquoi mon hébergement n’apparaît-il pas dans suffisamment de recherches ?
Une disponibilité limitée ou des conditions de réservation trop restrictives peuvent réduire le nombre de recherches dans lesquelles votre hébergement peut apparaître. Vérifiez que votre calendrier est ouvert et à jour, et examinez les restrictions telles que la durée minimale de séjour et le délai de réservation à l’avance. Assurez-vous également que le contenu de votre hébergement est complet.
Qu’est-ce que le score de la page d’hébergement Booking.com ?
Le score de la page d’hébergement est une liste de contrôle qui vous aide à identifier si votre page contient les informations et le contenu que les voyageurs trouvent utiles lorsqu’ils décident de réserver. Compléter votre page d’hébergement peut contribuer à améliorer ses performances.
Quelle politique d’annulation dois-je utiliser pour mon hébergement ?
Envisagez de proposer à la fois un tarif flexible avec un délai d’annulation de 14 jours et un plan tarifaire non remboursable. Cela offre davantage de flexibilité aux voyageurs tout en proposant une option qui contribue à protéger vos revenus contre les annulations.
Comment obtenir mes premières réservations sur Booking.com ?
Assurez-vous que le contenu, la disponibilité, les politiques et les tarifs de votre hébergement sont correctement configurés. Les nouveaux hébergements éligibles peuvent également utiliser l’Offre Nouvel Hébergement de Booking.com pour proposer 20 % de réduction sur leurs trois premières réservations et attirer leurs premiers voyageurs et leurs premières évaluations. L’Offre Nouvel Hébergement doit actuellement être activée directement dans l’Extranet Booking.com.