Activez les caractéristiques durables depuis le VRMS

Depuis Avantio, vous pouvez marquer des pratiques durables pour qu’elles apparaissent dans la section Sustainability de votre annonce sur Booking.com. Elles sont conçues pour mettre en avant des actions réelles qui protègent l’environnement et la communauté locale.

Ce que comprend le Programme Durable de Booking.com

Le programme permet aux logements de rendre visibles des pratiques durables directement sur l’annonce, sous le filtre Sustainability (situé sous le filtre santé et sécurité). Vous aidez ainsi les voyageurs à identifier les séjours engagés envers leur environnement.

Catégories de durabilité disponibles

Booking.com regroupe les pratiques en cinq grands blocs :

Réduction des déchets.
Réduction de l’énergie et du gaz.
Utilisation responsable de l’eau.
Soutien à la communauté locale.
Protection de la nature.

Caractéristiques configurables dans le VRMS et description sur Booking.com

Vous pouvez activer ces options dans la fiche du logement. À droite, vous verrez comment Booking.com les interprète sur l’annonce :

Caractéristique dans Avantio	Description affichée par Booking.com
Pas d’articles de toilette en plastique	L’établissement a supprimé ou n’a jamais proposé d’articles de toilette en plastique à usage unique.
Pas de cuillères en plastique	L’établissement a supprimé ou n’a jamais proposé de cuillères en plastique.
Pas de pailles en plastique	L’établissement a supprimé ou n’a jamais proposé de pailles en plastique.
Pas de gobelets en plastique	L’établissement a supprimé ou n’a jamais proposé de gobelets en plastique.
Pas de bouteilles d’eau en plastique	L’établissement a supprimé ou n’a jamais proposé de bouteilles d’eau en plastique.
Pas de bouteilles de sodas en plastique	L’établissement a supprimé ou n’a jamais proposé de bouteilles en plastique pour les sodas.
Pas de couverts ni d’assiettes en plastique	L’établissement a supprimé ou n’a jamais proposé de couverts ou de vaisselle en plastique.
Carte pour activer l’électricité de la chambre	L’électricité de la chambre s’active au moyen d’une carte.
Option de renoncer au service de ménage en chambre	Les clients peuvent choisir de ne pas recevoir le ménage quotidien de la chambre.
Distributeurs d’eau	L’établissement met à disposition des stations d’eau rechargeables.
Parking vélos	L’établissement propose un stationnement pour vélos.
Les animaux sauvages ne sont pas maltraités	Aucun mauvais traitement n’est infligé aux animaux sauvages (non domestiqués) sur place.
Poubelles de tri et recyclage	Des poubelles de tri sont proposées aux clients et les déchets sont recyclés.
80 % d’aliments régionaux	Au moins 80 % des aliments proviennent de votre région.
80 % d’ampoules LED	Au moins 80 % de l’éclairage utilise des ampoules LED basse consommation.
Toilettes à faible consommation d’eau	Seules des toilettes à faible consommation d’eau sont utilisées.
Douches à faible consommation d’eau	Seules des douches à faible consommation d’eau sont utilisées.
Fenêtres à double vitrage	Toutes les fenêtres sont à double vitrage.
Politiques de prévention du gaspillage alimentaire	L’établissement applique une politique de gestion des déchets alimentaires incluant sensibilisation, prévention, réduction, recyclage et élimination.
Investissement dans des projets durables ou communautaires	Un pourcentage des revenus est investi dans des projets de durabilité ou de communauté.
Crédits carbone certifiés	Au moins 10 % des émissions annuelles de carbone sont compensées via l’achat de crédits carbone certifiés.
Visites et activités organisées par des entreprises et guides locaux	Des visites et activités menées par des guides et entreprises locaux sont proposées.
Options végétariennes	L’établissement propose des options végétariennes.
Options véganes	L’établissement propose des options véganes.
Espaces verts	L’établissement dispose d’espaces verts tels que jardins ou toits végétalisés.
80 % d’aliments biologiques	Au moins 80 % des aliments proposés sont biologiques.
Électricité d’origine renouvelable	Électricité 100 % renouvelable utilisée dans tout l’établissement.
Mise en avant d’artistes locaux	L’établissement offre un espace pour que des artistes locaux exposent leur talent.
Mise en avant de la culture locale	L’établissement fournit aux clients des informations sur les écosystèmes locaux, le patrimoine culturel et les règles de bonne conduite du visiteur.

Marquez les pratiques durables pas à pas

Accédez au VRMS et ouvrez la fiche du logement.
Allez dans Caractéristiques supplémentaires.
Saisissez et sélectionnez les pratiques durables que vous souhaitez appliquer.
Enregistrez les modifications.

Après l’enregistrement, l’information sera envoyée à Booking.com et s’affichera sur votre annonce dans la section Sustainability.

Conseil utile
Si, en tapant une pratique, elle n’apparaît pas dans le moteur de recherche, essayez avec des termes proches (« recyclage », « eau », « énergie ») pour trouver des options équivalentes.

Vérification et éléments de preuve : ce que Booking.com peut vous demander

Booking.com vérifie les caractéristiques durables. Un auditeur externe peut demander des preuves telles que photos, déclarations signées ou documents justificatifs. Assurez-vous que toutes les informations ajoutées soient véridiques et vérifiables.

Attention à los detalles
Conservez un dossier d’évidences (factures, certifications, photos de distributeurs, panneaux d’information) afin de répondre rapidement à d’éventuels audits.

Recommandations pour bien démarrer

Priorisez les mesures à mise en œuvre rapide : éclairage LED, poubelles de tri, options végétariennes/véganes.
Mettez à jour la fiche à chaque nouvelle action durable.
Informez l’équipe interne des pratiques cochées pour garantir leur application au quotidien.

Buenas prácticas

Utilisez cette liste de vérification rapide pour confirmer que tout est bien configuré et documenté :

Accédez au VRMS et ouvrez la fiche du logement.
Allez à Caractéristiques supplémentaires.
Sélectionnez uniquement les pratiques durables réellement appliquées.
Enregistrez et synchronisez avec Booking.com.
Préparez des évidences pour un éventuel audit : photos, factures, certifications, déclarations signées.
Donnez la priorité aux mesures à déploiement rapide : éclairage LED, poubelles de tri, options végétariennes et véganes.
Mettez à jour la fiche à chaque nouvelle action.
Informez l’équipe interne et assurez le suivi du respect des pratiques.

À présent que vous avez mis en avant vos pratiques durables, nous vous recommandons de les réviser trimestriellement afin d’ajouter de nouvelles actions et de maintenir votre annonce alignée avec la réalité de l’établissement.

Foire aux questions

L’adhésion au programme de durabilité de Booking.com via Avantio est-elle obligatoire ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Cependant, afficher des pratiques durables améliore la visibilité du logement et attire des voyageurs intéressés par le tourisme responsable.

Où les clients verront-ils ces caractéristiques sur mon annonce Booking.com ?

Les pratiques sont visibles dans la section Sustainability de l’annonce, sous les filtres mis en avant de santé et sécurité, avec la description correspondante de chaque caractéristique.

Combien de temps faut-il pour que les caractéristiques cochées dans le VRMS apparaissent sur l’annonce ?

Elles s’affichent généralement après la synchronisation ; certains changements peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour être totalement reflétés.

Que se passe-t-il si je coche des caractéristiques que je n’applique pas réellement ?

Booking.com peut demander des évidences via un audit externe. Si vous ne pouvez pas les justifier, elles pourront être supprimées et cela peut affecter la réputation de l’établissement.

Puis-je ajouter les caractéristiques en plusieurs langues pour mes marchés clés ?

Oui. Il est recommandé d’intégrer l’information dans les langues les plus pertinentes pour vos clients, car cette section n’est pas traduite automatiquement.

Configurez le Programme Durable de Booking.com dans Avantio