Les informations synchronisées dépendent du type de données et, dans certains cas, de la façon dont elles sont configurées dans le VRMS.

Important : Cet article s'applique aux établissements connectés à Expedia via Channel PRO en utilisant la connexion Content API. Les règles de synchronisation peuvent différer pour les établissements connectés via Expedia Single Rate.

Qu'est-ce qui est synchronisé avec Expedia ?

Les informations suivantes peuvent être synchronisées du VRMS vers Expedia :

Information	Synchronisation	Détails
Photos	✔ Synchronisé	Toutes les photos de l'établissement configurées dans le VRMS sont synchronisées avec Expedia.
Équipements	✔ Synchronisé	Les équipements de l'établissement configurés sur la page d'hébergement dans le VRMS sont synchronisés avec Expedia.
Tarifs	✔ Synchronisé	Les plans tarifaires sont créés en fonction de la politique d'annulation de l'établissement, des remises et des suppléments configurés dans le VRMS.
Disponibilité	✔ Synchronisé	La disponibilité est synchronisée selon le calendrier du VRMS, y compris les réservations et les périodes bloquées.
Remises simples	✔ Synchronisé	Appliqué au tarif de base. Doit être configuré en pourcentage.
Remises long séjour	✔ Synchronisé	Crée un plan tarifaire séparé. Compatible avec les séjours jusqu'à 28 nuits et doit être configuré en pourcentage.
Remises X jours avant l'arrivée	✔ Synchronisé	Crée un plan tarifaire séparé et doit être configuré en pourcentage.
Suppléments courts séjours	✔ Synchronisé	Crée un plan tarifaire séparé. Compatible avec les séjours jusqu'à 28 nuits et doit être configuré en pourcentage.
Suppléments par occupant supplémentaire	✔ Synchronisé	Ne crée pas de plan tarifaire séparé. Doit être configuré en montant monétaire.
Lit bébé	✔ Synchronisé si obligatoire	Doit être configuré pour être facturé à l'arrivée.
Ménage final	✔ Synchronisé si obligatoire	Doit être configuré pour être facturé à l'arrivée.
Dépôt de garantie remboursable	✔ Synchronisé si obligatoire	Doit être configuré pour être facturé à l'arrivée.
Lit supplémentaire	✔ Synchronisé si obligatoire	Doit être configuré pour être facturé à l'arrivée.
Chauffage	✔ Synchronisé si obligatoire	Doit être configuré pour être facturé à l'arrivée.
Taxe de séjour	✔ Synchronisé si obligatoire	Doit être configuré pour être facturé à l'arrivée.
Animal de compagnie	⚠ Partiellement synchronisé	Pris en charge si configuré avec les informations applicables sur l'animal, comme la gratuité, les restrictions (par exemple, poids ou race dangereuse) et si des frais s'appliquent.
Politique d'annulation	✔ Synchronisé	Doit être configuré dans Channel PRO > Expedia via les paramètres du portail. Peut être personnalisé par établissement.
Réservations	✔ Synchronisé	Les réservations Expedia sont reçues dans le VRMS avec le statut pré-réservation.
Modifications de réservation	✔ Synchronisé	Les modifications apportées aux réservations dans l'Extranet Expedia sont synchronisées avec la réservation correspondante dans le VRMS.
Annulations de réservation	✔ Synchronisé	Les annulations effectuées dans l'Extranet Expedia sont synchronisées avec la réservation correspondante dans le VRMS.

Qu'est-ce qui n'est pas synchronisé ?

Description de l'établissement

La description de l'établissement n'est pas synchronisée directement depuis le VRMS.

Expedia génère automatiquement la description de l'hébergement à partir des équipements fournis via la connexion.

Comment gérer les informations synchronisées

Pour garantir que les informations affichées sur Expedia sont correctes :

Gardez les informations et équipements de l'établissement à jour dans le VRMS.
Configurez les tarifs, remises, suppléments et extras selon les exigences de synchronisation décrites dans cet article.
Configurez la politique d'annulation dans Channel PRO > Expedia.
Tenez à jour le calendrier du VRMS afin que la disponibilité soit correctement synchronisée.
Vérifiez les informations affichées sur Expedia après toute modification importante de la configuration de l'établissement.

Important : Certaines informations ne sont synchronisées que si des exigences de configuration spécifiques sont respectées. Par exemple, les extras compatibles doivent être configurés comme obligatoires et facturés à l'arrivée.

Gestion des réservations Expedia

Les réservations reçues depuis Expedia sont synchronisées avec le VRMS et arrivent initialement avec le statut pré-réservation.

Une fois la réservation reçue, les modifications et annulations effectuées depuis l'Extranet Expedia sont synchronisées avec la réservation correspondante dans le VRMS.

Important : Les modifications de réservation doivent être effectuées directement via l'Extranet Expedia. Elles ne peuvent pas être modifiées depuis le VRMS.

Points clés

Les informations de l'établissement sont synchronisées du VRMS vers Expedia via Channel PRO en utilisant la connexion Content API.
Les photos, équipements, tarifs, disponibilités, remises prises en charge, suppléments, politiques d'annulation et extras compatibles peuvent être synchronisés.
Certaines informations nécessitent une configuration spécifique dans le VRMS pour être compatibles avec Expedia.
La description de l'établissement est générée par Expedia à partir des équipements de l'établissement.
Les réservations Expedia sont reçues dans le VRMS avec le statut pré-réservation.
Les modifications et annulations de réservation effectuées dans l'Extranet Expedia sont synchronisées dans le VRMS.

FAQ

Puis-je modifier une réservation Expedia depuis le VRMS ?

Non. Les modifications de réservation doivent être effectuées directement via l'Extranet Expedia. Les changements effectués là-bas sont ensuite synchronisés avec la réservation correspondante dans le VRMS.

Comment la description de mon hébergement est-elle créée sur Expedia ?

Expedia génère automatiquement la description de l'hébergement à partir des équipements fournis via la connexion.

Les réservations Expedia sont-elles confirmées immédiatement ?

Non. Les réservations Expedia sont d'abord reçues dans le VRMS avec le statut pré-réservation et doivent ensuite être gérées selon le flux de réservation applicable dans le VRMS.

Toutes les remises configurées dans le VRMS sont-elles synchronisées avec Expedia ?

Non. Seuls les types de remises pris en charge sont synchronisés :

Remises simples
Remises long séjour
Remises X jours avant l'arrivée

Les remises long séjour et X jours avant l'arrivée génèrent des plans tarifaires séparés.

Comment dois-je configurer les extras comme le ménage ou le dépôt de garantie ?

Les extras compatibles doivent être configurés comme obligatoires et facturés au client à l'arrivée pour être synchronisés avec Expedia.

Gérer les éléments synchronisés avec Expedia via la connexion Content API