Répondez rapidement et améliorez votre communication grâce à l'IA
L'Unified Inbox d'Avantio intègre l'Intelligence Artificielle (IA) pour optimiser la gestion des messages dans les réservations. Grâce à cette fonctionnalité, il est possible de générer des réponses rapides, d'améliorer les textes et de traduire les conversations, ce qui facilite la communication avec les clients, fait gagner du temps et assure un traitement professionnel.
Utiliser les messages avec IA dans l'Unified Inbox
L'IA intégrée dans l'Unified Inbox suggère des réponses adaptées au contexte de chaque conversation et réservation. Cet outil permet de gagner du temps, de maintenir un ton professionnel cohérent et d'améliorer l'expérience des clients. De plus, il inclura prochainement la traduction automatique pour favoriser la communication multilingue.
Principaux avantages
Gain de temps : génère des réponses rapides sans avoir à les rédiger de zéro.
Consistance : assure un ton professionnel uniforme dans tous les messages.
Moins d'erreurs : réduit les erreurs lors de la rédaction.
Évolutivité : permet de traiter plus de messages sans augmenter l'équipe.
Traductions assistées : traduit des messages et des conversations complètes sans besoin d'outils externes.
Conditions d'utilisation
Disponible uniquement pour les profils d'Administrateur, Responsable des réservations et Réservations.
Applicable exclusivement aux conversations avec les clients (pas avec les propriétaires ni les fournisseurs).
Si vous ne voyez pas l'option, contactez votre account manager pour activer une période d'essai.
Où le trouver ?
Dans le chatbox de l'Unified Inbox, le cadre à partir duquel vous rédigez, éditez et envoyez les messages, un bouton IA apparaît que vous pouvez utiliser pour les actions suivantes :
Générer des réponses suggérées.
Optimiser le texte déjà écrit.
Traduire des messages individuels (nouveau bouton « Traduire » à côté de « Optimiser le texte »).
Dans l'en-tête de la conversation, vous trouverez le bouton « Traduire conversation » pour traduire tout le fil dans la langue de votre session.
Étape par étape : comment ça fonctionne
Étape 1. Générer des réponses automatiques
Cliquez sur le bouton IA dans le chatbox.
L'IA analysera le contexte : messages récents, données de la réservation et de l'hébergement.
Si le client a plusieurs réservations, celle sélectionnée dans le panneau de droite sera utilisée.
La réponse suggérée apparaîtra éditable pour que vous puissiez l'ajuster avant de l'envoyer.
Étape 2. Optimiser un message déjà écrit
Rédigez votre texte dans le chatbox.
Appuyez sur le bouton IA et celle-ci améliorera la rédaction tout en conservant le sens original.
Étape 3. Prêter attention aux avertissements
Vous verrez toujours un rappel que l'IA peut commettre des erreurs, il est donc nécessaire de vérifier avant d'envoyer.
Pendant la période d'essai, le nombre de messages gratuits restants sera affiché.
Étape 4. Traduire un message individuel
Écrivez votre texte et sélectionnez « Traduire ».
Choisissez la langue dans un menu déroulant.
Le message traduit apparaîtra éditable pour que vous puissiez l'ajuster.
Étape 5. Traduire une conversation complète
Cliquez sur « Traduire conversation ».
Tous les messages seront affichés traduits dans la langue de votre session.
Vous pourrez alterner entre la version originale et traduite.
La traduction sera mise en cache pendant la durée de la session.
Bonnes pratiques
Vérifiez toujours les réponses suggérées avant de les envoyer.
Personnalisez les messages pour maintenir un contact humain et proche.
Utilisez la traduction comme un soutien, pas comme un substitut à la connaissance culturelle ou aux nuances dans la communication.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser les messages générés par IA avec les propriétaires ou les fournisseurs depuis l'Unified Inbox ?
Puis-je utiliser les messages générés par IA avec les propriétaires ou les fournisseurs depuis l'Unified Inbox ?
Non. La fonctionnalité d'Intelligence Artificielle est disponible uniquement dans les conversations avec les clients, pas avec les propriétaires ni les fournisseurs.
Que se passe-t-il si l'Intelligence Artificielle génère une réponse avec des erreurs ?
Que se passe-t-il si l'Intelligence Artificielle génère une réponse avec des erreurs ?
Ce n'est pas grave : la réponse suggérée par l'IA apparaît toujours éditable avant de l'envoyer. Il est recommandé de la vérifier et de l'adapter à votre style personnel.
Comment fonctionne la traduction de conversations complètes avec l'IA dans l'Unified Inbox ?
Comment fonctionne la traduction de conversations complètes avec l'IA dans l'Unified Inbox ?
L'outil peut traduire tout le fil de la conversation dans la langue de votre session. Vous pouvez alterner à tout moment entre la version originale et la version traduite.
Ai-je besoin d'installer un logiciel supplémentaire pour utiliser l'IA dans l'Unified Inbox ?
Ai-je besoin d'installer un logiciel supplémentaire pour utiliser l'IA dans l'Unified Inbox ?
Non. La fonctionnalité d'Intelligence Artificielle est intégrée directement dans l'Unified Inbox, prête à être utilisée sans téléchargement ni installation.
Que se passe-t-il si j'utilise l'IA pendant une période d'essai ?
Que se passe-t-il si j'utilise l'IA pendant une période d'essai ?
Pendant l'essai, vous verrez un compteur avec le nombre de messages gratuits disponibles. Une fois consommés, vous devrez contacter votre account manager pour prolonger l'utilisation.