La configuración de un alojamiento de media estancia tiene en cuenta los extras configurados para dicho alojamiento, independientemente de si la reserva es de estancia corta o de estancia media. Dicho esto, los extras (tanto a nivel general como personalizados por alojamiento) pueden configurarse utilizando diferentes criterios, incluido el número de noches de la estancia.

Esto te permite personalizar los extras que solo deben aplicarse cuando una reserva supera un determinado número de noches.

Ejemplo:

En el caso de una reserva de corta duración (menos de 28 noches), no se cobra el suplemento por aire acondicionado, pero sí se cobra en el caso de una reserva de duración media.

En este caso, configura el extra de aire acondicionado predeterminado con los ajustes estándar (por ejemplo, «aplicar siempre» o en función de estancias de menos de 28 noches). A continuación, crea un extra adicional —al que puedes llamar «Aire acondicionado» o «Aire acondicionado – estancia media»— y configúralo con una condición para que solo se aplique cuando la estancia supere las 28 noches.

Sí, puedes hacerlo directamente desde la regla de ocupación de tu alojamiento.

Para ello, ve a Revenue > Reglas de ocupación. Al editar una regla de ocupación, puedes establecer la estancia mínima (número mínimo de noches) y la estancia máxima (número máximo de noches) permitidas para tus propiedades.

Si no encuentras esta opción en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, nuestro módulo de estancia media te permite configurar pagos mensuales. Cuando se activan los pagos mensuales, las reservas de más de 28 noches se facturarán mensualmente.

El huésped pagará el primer mes en el momento de la reserva, el segundo mes al hacer el check-in y los meses siguientes el mismo día de cada mes que corresponda a la fecha del check-in. De este modo, la empresa gestora de la propiedad se asegura de cobrar siempre por adelantado, evitando así problemas de solvencia.

Para activar los pagos mensuales, ve a Alojamientos > Lista de propiedades > Tres puntos > Editar media estancia > Pagos del huésped y fianza.

Los métodos de pago que se tienen en cuenta son los configurados en Reservas > Condiciones de reserva.

Desde esta sección puedes configurar los métodos de pago en función del número de noches; por ejemplo, si deseas aceptar transferencias bancarias para reservas de estancias medias, pero no para las de corta duración.

¿Sabías que en Harmony puedes configurar una automatización que envíe un mensaje a los huéspedes cuando un pago siga apareciendo como «pendiente» después de la fecha de vencimiento?

Si activas la opción de pagos mensuales, el huésped pagará su reserva mes a mes, en lugar de abonar el importe total antes de la llegada.

Los pagos mensuales te permiten cobrar dos meses por adelantado para evitar impagos o, en caso de que se produzca un impago, te dan tiempo para gestionarlo con el inquilino.

No siempre es posible garantizar al 100 % la solvencia de un inquilino, pero entre las recomendaciones más habituales se incluyen: los pagos por adelantado (al activar los pagos mensuales, se abonan dos meses por adelantado), los seguros contra impagos (más habituales en los alquileres tradicionales, aunque existen pólizas específicas para los alquileres de corta duración) o una fianza personalizada para alquileres de corta duración que cubra el importe de un mes de alquiler.

Sí, con el módulo de estancias intermedias puedes utilizar una fianza para tus reservas de estancias cortas y establecer una fianza independiente y personalizada para las reservas de estancias intermedias.

Es muy habitual que la gestión de las fianzas difiera significativamente entre las reservas de estancias cortas y las de estancias intermedias:

Para activar un depósito para estancias de duración media, ve a Alojamientos > Lista de propiedades > Tres puntos > Editar media estancia > Pagos del huésped y fianza.

El depósito se cobrará en el momento de la reserva o en la fecha de llegada, según cómo se haya configurado, y mediante la forma de pago seleccionada en la configuración.

Puedes crear una plantilla específica para enviar a los huéspedes con reservas a mitad de estancia.

El contrato se puede configurar directamente en el generador de plantillas del VRMS, o bien externamente y vincularlo desde la plantilla del VRMS.

Cuando se registra una reserva a mitad de estancia, el sistema añade automáticamente una etiqueta para que puedas personalizar el envío de una comunicación en Harmony específicamente para este tipo de reserva.

Ejemplo:

Has configurado el módulo de media estancia y has recibido una reserva con entrada en julio y salida en septiembre. Tienes que enviar a los inquilinos un contrato de alquiler para que lo firmen.

Configura tu plantilla de firma de contratos en la sección «Plantillas». Recuerda utilizar la categoría «Reservas».

Configura una automatización en Harmony para enviar el contrato automáticamente a tus inquilinos.

→ Recuerda que la etiqueta que debes utilizar es BookingMidLongTerm

El sistema Avantio permite realizar reservas tanto directas como bajo petición. Puedes configurar esta opción de forma general para todas tus reservas, pero no solo para las reservas de media estancia.

El sistema Avantio te permite conectar tus propiedades a los portales disponibles en nuestra cartera de conexiones. Dado que el sistema es híbrido (una misma propiedad admite tanto reservas de corta estancia como de media estancia), podrás conectar tus propiedades a los portales que elijas.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las condiciones de media estancia (tarifas, pagos mensuales y fianza) no están sincronizadas actualmente con los portales.

Esta funcionalidad solo está disponible para reservas web y manuales.

Actualmente, las reservas de media estancia siguen las políticas de cancelación configuradas en la sección general «Condiciones de reserva». El módulo aún no dispone de una política de cancelación específica para las estancias medias.

Solución alternativa: puede utilizar el campo «Observaciones» (hasta 250 caracteres, multilingüe) en la configuración de media estancia para informar a los huéspedes de las condiciones de cancelación que se aplican a este tipo de estancia. Este texto se mostrará en la página web, en la parte de detalles del alojamento y en el momento de finalizar la reserva.

Además, puedes configurar una automatización de Harmony activada por la etiqueta «BookingMidLongTerm» para enviar a los huéspedes un mensaje en el momento de la reserva en el que se detalle la política de cancelación aplicable.

El sistema aplicará automáticamente las tarifas de corta estancia, aunque la reserva supere el número de noches definido.

Aparecen automáticamente en la ficha del anuncio y en el formulario de reserva de tu web cuando la estancia cumple la duración mínima.