Principales alertas y cómo resolverlas
Cuando conectas tu alojamiento con Booking.com a través de Channel PRO, pueden aparecer ciertas alertas. Lejos de ser un problema, son avisos que te ayudan a detectar qué información falta o qué ajustes debes revisar para que la conexión funcione sin errores. Conocer estos mensajes y cómo resolverlos te ahorrará tiempo y posibles frustraciones.
Datos de contacto y empresa
EMPTY_EMAIL: falta la dirección de correo electrónico. Añádela en la configuración de empresa.
MULTIPLE_EMAILS_NOT_ALLOWED: no se admiten varios correos. Asegúrate de introducir solo uno válido.
INVALID_LEGAL_ENTITY: el alojamiento está en un país no autorizado. Debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
REQUIRED_DATA_INVOICE_DATA_NAME: faltan datos de facturación o el contrato firmado. Revísalo en la configuración de empresa.
Ubicación y características del alojamiento
DUPLICATED_HOTEL_ADDRESS: ya existe un alojamiento con esa dirección o coordenadas. Corrige la ficha con datos distintos.
POSTAL_CODE_WRONG_COUNTRY: el código postal no corresponde al país seleccionado. Actualiza el dato en la ficha de propiedad.
NO_AMENITIES: faltan características adicionales. Completa la información en la ficha.
NO_KITCHENETTE: es obligatorio indicar cocina o kitchenette. Añádela en las características avanzadas.
Normativa y requisitos legales
REGULATION_DATA_PROPERTY_MANAGED_REQUIRED: faltan los datos de gestión administrativa.
REGULATION_DATA_REGISTRATION_NUMBER_REQUIRED: se requiere número de registro turístico.
REGULATION_DATA_REGISTRATION_NUMBER_INVALID: el número de registro turístico no tiene un formato válido.
REGULATION_DATA_TYPE_RESIDENCE_REQUIRED: debes indicar la clase de la propiedad (ej. vivienda turística, apartamento, etc.).
TAX_INFO_REQUIRED: faltan datos fiscales (IVA, registro mercantil, declaración de impuestos).
Configuración de reservas y ocupación
ROOM_OCCUPANCY_DISCREPANCY: la ocupación máxima en VRMS no coincide con la de Booking.com. Revisa ambas configuraciones.
CANCELLATION_POLICY_DISCREPANCY: la política de cancelación usada no es válida. Ajusta las políticas en VRMS y en Booking.com.
Permisos y acceso
PERMISSION_DENIED: no tienes permisos para acceder al establecimiento en Booking.com. Contacta con nuestro equipo de soporte.
Consejos útiles
Antes de activar un alojamiento, revisa que todos los campos obligatorios estén completos: dirección, registro turístico, datos fiscales y facturación.
Si una alerta menciona «contacte con atención al cliente», no intentes forzar el cambio por tu cuenta: ahorrarás tiempo si nos escribes directamente.