Prepara la conexión con tu central de reservas
Antes de activar la pasarela técnica, coordina el proceso con la central de reservas con la que trabajas. Así te aseguras de cumplir requisitos comerciales y evitar retrabajos.
Conoce qué es Ingénie y por qué conectarte
Ingénie es una empresa francesa, activa desde 2003, que ofrece soluciones digitales para turismo. Su tecnología la usan más de 300 destinos para canalizar reservas desde sus plataformas locales. Dispone de módulos para ventas individuales y de grupos, disponibilidad, CRM y web con tienda online. Conectarte desde Avantio te permite sincronizar la disponibilidad y recibir reservas provenientes de estas centrales.
Recursos adicionales
Activa la integración paso a paso
Sigue esta guía secuencial para completar la solicitud y la activación desde tu Channel Manager.
Solicita la pasarela a través de la central de reservas
La central local con la que colaboras debe pedir a Ingénie la activación de la conexión.Abre un ticket en Avantio
Como usuario, crea un ticket solicitando la activación de Ingénie como portal en tu Channel Manager.Verifica el contrato
El equipo de Avantio contactará con Ingénie para confirmar que existe un acuerdo vigente entre Ingénie y la central de reservas.Activa la pasarela en el Channel Manager
Una vez validada la relación contractual, se habilitará la conexión en tu entorno.Recibe la confirmación y cierra el ticket
Avantio cerrará el ticket e informará de que la conexión ha quedado activa.
Consejo útil
Antes de iniciar la solicitud, confirma con tu central de reservas que tiene acuerdos activos con Ingénie. Ganarás tiempo y evitarás idas y vueltas.
Atención a los detalles
No es necesario contactar directamente con Ingénie si trabajas mediante una central asociada. Si precisas un contacto de referencia, puedes escribir a Jean-Pierre Brosset.
Qué ocurre tras la activación
Una vez operativa la pasarela, comenzarás a sincronizar disponibilidad con la central y a recibir reservas desde su plataforma. El alcance exacto de los datos sincronizados puede variar según la configuración de la central de reservas con la que colaboras.
Ahora que conoces el proceso, coordina la solicitud con tu central y abre el ticket en Avantio para activar la conexión cuanto antes.
Preguntas frecuentes
¿Quién debe solicitar la conexión con Ingénie y en qué orden?
¿Quién debe solicitar la conexión con Ingénie y en qué orden?
La solicitud inicial parte de la central de reservas. Cuando la central la haya pedido a Ingénie, tú debes abrir un ticket en Avantio para activar el portal en tu Channel Manager.
¿Cuánto tarda la activación de la pasarela con Ingénie?
¿Cuánto tarda la activación de la pasarela con Ingénie?
Depende de la confirmación del contrato entre Ingénie y la central de reservas. Suele completarse en pocos días hábiles desde que se valida el acuerdo.
¿Puedo conectar Avantio directamente con Ingénie sin pasar por una central?
¿Puedo conectar Avantio directamente con Ingénie sin pasar por una central?
No. La conexión está diseñada para operar a través de centrales de reserva regionales asociadas a Ingénie.
¿Qué datos se sincronizan automáticamente con la integración?
¿Qué datos se sincronizan automáticamente con la integración?
Se sincronizan disponibilidad y reservas. El detalle puede variar según la configuración de la central con la que trabajes.
¿A quién debo acudir si surge un problema con la conexión?
¿A quién debo acudir si surge un problema con la conexión?
Primero abre un ticket con el soporte de Avantio. Si el incidente corresponde al ámbito de Ingénie, el equipo de Avantio lo derivará y te mantendrá informado.