Wusstest du, dass viele Gäste ihre Buchung abbrechen, bevor sie abgeschlossen ist? Manchmal liegt es am Preis, manchmal an fehlenden Fotos oder an unklaren Richtlinien. Das Verbesserungscenter von Booking.com, das du über Channel PRO erreichst, hilft dir, diese Schwachstellen zu erkennen und in Geschäftschancen zu verwandeln, um mehr Buchungen und Umsatz zu erzielen.
Was ist das Verbesserungscenter?
Das Verbesserungscenter ist ein Tool, das die Performance deiner Unterkünfte in jeder Phase des Buchungsprozesses analysiert: vom ersten Suchvorgang eines Reisenden bis zum Abschluss seines Aufenthalts.
Basierend auf dieser Analyse erhältst du personalisierte Empfehlungen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen, mehr Besucher anzuziehen und die Conversion zu steigern.
Kategorien der Verbesserungen
Die Geschäftschancen sind in verschiedene Kategorien unterteilt, die sich auf den Conversion-Funnel beziehen:
Erhöhe deine Verfügbarkeit → verbessere deine Platzierung in den Listen.
Ranking-Position → optimiere deine Position in den Suchergebnissen.
Aufrufe der Unterkunft → erhöhe die Anzahl der Klicks auf dein Inserat.
Conversion → wandle mehr Besucher in echte Buchungen um.
Reduziere deine Stornierungen → verringere die Anzahl der Stornierungen.
Außerdem findest du zusätzliche Kategorien:
Reduziere deinen Arbeitsaufwand → automatisiere Aufgaben und vermeide manuelle Prozesse.
Steigere deine Kundenbindung → Maßnahmen zur Bindung von Kunden.
Sonstiges → Verbesserungen, die in keine andere Kategorie passen.
COVID-19 → spezielle Empfehlungen, um die Nachfrage in Ausnahmesituationen zu nutzen.
Status der Verbesserungen
Jede Verbesserung kann einen dieser Status haben:
Ungelesen
Gelesen
Warten auf Aktualisierung (werden in der Regel in weniger als 24 Stunden erledigt, sobald Booking.com seine Server aktualisiert hat).
Abgeschlossen
Zurückgestellt (werden für 7 Tage ausgeblendet und erscheinen danach wieder als „ungelesen“).
👉 Wichtiges Detail: Wenn du eine Verbesserung zurückstellst, verschwindet sie nicht, sondern wird nur verschoben, damit du sie später erledigst.
Wie du Verbesserungen umsetzt
Wenn du auf eine Verbesserung klickst, öffnet sich ein Seitenpanel (Slide-out) mit der Beschreibung und einer Liste der betroffenen Unterkünfte.
Neben jeder Unterkunft siehst du Symbole, die anzeigen, wo du die Verbesserung umsetzen musst: im VRMS, in Channel PRO oder direkt im Extranet des Portals.
Einige Verbesserungen kannst du direkt im Panel mit wenigen Klicks erledigen.
Schnelle Checkliste
Ich habe die „ungelesenen“ Verbesserungen in meinem Hauptpanel überprüft
Ich habe die empfohlenen Änderungen im VRMS, Channel PRO oder Extranet umgesetzt
Ich habe geprüft, ob die ausstehenden Verbesserungen innerhalb von 24 Stunden aktualisiert wurden
Ich habe bereits umgesetzte Verbesserungen als abgeschlossen markiert
Ich habe die zurückgestellten Verbesserungen bearbeitet, damit sie sich nicht ansammeln
Best Practices
Überprüfe das Verbesserungscenter mindestens einmal pro Woche.
Setze Prioritäten bei Verbesserungen rund um Conversion und Stornierungen, da sie den größten Einfluss auf deinen Umsatz haben.
Ignoriere keine Empfehlungen zu Verfügbarkeit oder Ranking: Sie wirken sich direkt auf deine Sichtbarkeit bei Booking.com aus.
Häufig gestellte Fragen
Werden die Verbesserungen automatisch umgesetzt?
Nein. Du musst sie im jeweiligen System (VRMS, Channel PRO oder Extranet) selbst umsetzen. Im Verbesserungscenter werden sie dann innerhalb von 24 Stunden als abgeschlossen markiert.
Wo finde ich die zurückgestellten Verbesserungen?
Sie werden für 7 Tage archiviert und erscheinen danach wieder als „ungelesen“.
Kann ich Verbesserungen nach Kategorie oder Status filtern?
Ja. Der Filter funktioniert nach dem „UND“-Prinzip: Du kannst mehrere Optionen auswählen, um die Suche zu verfeinern.
Sind die Verbesserungskategorien für alle Unternehmen gleich?
Nein. Du siehst nur die Kategorien, in denen dir Verbesserungen zugewiesen wurden.
Was bedeutet „warten auf Aktualisierung“?
Die Verbesserung wurde bereits umgesetzt und wartet darauf, dass Booking.com seine Server aktualisiert (ca. 24 Stunden).
Fazit
Das Verbesserungscenter ist dein Partner, um die Performance deiner Unterkünfte bei Booking.com zu optimieren. Es zeigt dir genau, wo du dich verbessern kannst, und begleitet dich Schritt für Schritt dabei.